Una de las razones más comunes por las que Xbox One S no juega es la propia cuenta (problemas para compartir juegos), su perfil de usuario, el disco (si está jugando juegos de disco) y, en ocasiones, la consola misma puede ser el problema.
Si está buscando soluciones para resolver este problema, intente algunas de las que se enumeran a continuación.
REVISIÓN: Xbox One S no jugará juegos
- Solución de problemas generales
- Reemplazar el juego
- Cambia los modos de poder y apaga y enciende la consola.
- Verifica la cuenta de compras para el juego.
- Prueba tu conexión de red
- Elimina y vuelve a añadir tu perfil.
- Usa un perfil diferente
- Borre el guardado local y vuelva a sincronizarlo con la nube
- Restablecer el sistema operativo Xbox One S
1. Solución de problemas generales
- Si está utilizando un USB para jugar el juego en su consola, asegúrese de que su disco duro externo esté seleccionado como el lugar predeterminado para instalar juegos, al verificar la configuración de almacenamiento. También puede apagar y desenchufar el cable de alimentación de Xbox One S, desenchufar la unidad flash USB / disco duro y trasladarlo a otro puerto de la consola. Además, vuelva a colocar el cable de alimentación y encienda la unidad. De lo contrario, formatee la unidad y la consola la configurará de nuevo y la formateará nuevamente para su uso. Podría ser causado por un sector defectuoso en su disco.
- A veces, su consola puede no reconocer sus unidades externas, por lo que desenchufar y volver a conectar es una solución común para esto.
- Instala las últimas actualizaciones de Xbox a través de Xbox Live. Presione Guía en su controlador, luego seleccione Configuración> Configuración del sistema> Red cableada (o su red inalámbrica)> Probar conexión de Xbox Live . Instale la actualización seleccionando Sí cuando se le solicite
- Comprueba que estás usando el disco duro oficial para Xbox, ya que algunos juegos no se jugarán a menos que tengas esta unidad.
- Si está jugando un juego de discos, puede limpiarlo con un paño suave y ligeramente humedecido, luego intente ver si funciona nuevamente.
- Limpie la memoria caché de su Xbox presionando y manteniendo presionado el botón de encendido para apagar la consola, desenchufe el cable de alimentación de la consola y presione el botón de encendido para descargar la batería. Vuelva a conectar el cable de alimentación y espere hasta que la luz se vuelva naranja (de blanco), y vuelva a encender la consola.
- Reproduzca el disco en otra consola y vea si el problema es el disco o la unidad de disco de la consola
- Asegúrese de que la aplicación del reproductor de Blu-ray esté correctamente instalada y sea de la misma región que compró su consola.
2. Reemplaza el juego.
Si ninguna de las soluciones generales de solución de problemas funciona y tu Xbox One S no juega, especialmente para los juegos de disco, puedes reemplazar el juego.
3. Cambia los modos de potencia y apaga la consola.
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Power & Startup
- Seleccione el modo de energía y el inicio
- Seleccione el modo de energía
- Seleccione ahorro de energía
- Realice un ciclo de energía dura manteniendo presionado el botón Xbox durante 10 segundos, luego presione el botón nuevamente para reiniciarlo
- Intente el disco nuevamente y espere a ver si la consola Xbox One S lo leerá. Si se lee, vuelva al modo de encendido de encendido instantáneo
Si esto no funciona, solicite una reparación en el Centro de servicios en línea de Xbox.
4. Verificar la cuenta de compras para el juego.
Si está intentando jugar juegos digitales, verifique que el juego fue comprado por la cuenta que está usando, ya que deberían ser iguales, incluso al iniciar sesión en Xbox Live. Puede verificar esto consultando su historial de compras de Xbox Live, para lo cual debe proporcionar la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Microsoft. Para hacer esto:
- Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft. Introduzca un código de seguridad si se le solicita. Siga las instrucciones que se proporcionan. Sus últimas cinco transacciones se mostrarán en Historial de pedidos .
- Para más detalles, seleccione Detalles en la transacción.
Si no puede verificar que la cuenta de compra sea la misma, sus juegos no se jugarán porque muchos juegos no funcionan sin una licencia. Si la cuenta que compró este juego no está cargada en su consola Xbox One S, entonces su Xbox One S no jugará.
5. Pon a prueba tu conexión de red
Un problema de conexión de red a veces puede significar que Xbox One S no jugará juegos. Prueba tu conexión de red haciendo esto:
- Guia Abierta
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione red
- Seleccione la configuración de red
- En el lado derecho de la pantalla de configuración de red, seleccione Probar conexión de red .
Nota: Cualquier interrupción conocida aparecerá en el centro de la pantalla. Si la prueba de conexión se realiza correctamente, la consola se conectará a Xbox Live. Si se le solicita que actualice el software de su consola, elija Sí .
6. Elimina y vuelve a añadir tu perfil.
Si Xbox One S no juega juegos en un perfil específico, los datos del perfil asociados con este juego pueden estar dañados. Solucione esto eliminando su perfil de la consola y luego descargue su cuenta nuevamente.
- Abre la guía.
- Seleccione sistema
- Seleccione Configuraciones
- Seleccionar cuenta
- Seleccione Eliminar cuentas .
- Seleccione la cuenta que desea eliminar que tiene el problema de juego
- Seleccione Eliminar
Descargue su perfil de nuevo para crear una nueva versión de los datos de la cuenta. Así es cómo:
- Abre la guía.
- Seleccione su gamerpic en la esquina superior izquierda de la pantalla
- Desplácese hacia abajo y seleccione Agregar nuevo .
- Escriba el correo electrónico y la contraseña que usa para acceder a su cuenta de Microsoft (la misma cuenta que acaba de eliminar).
- No seleccione Obtener una nueva cuenta a menos que sea lo que quiere hacer, ya que esto creará una cuenta completamente nueva de Microsoft
- Siga los pasos de configuración de la cuenta, como información de privacidad, inicio de sesión y preferencias de color, etc., hasta que regrese a Inicio
- Intenta jugar el juego de nuevo
- RELACIONADO: Solución: Xbox one S se desconecta de Internet sin ningún motivo
7. Usa un perfil diferente
A veces, los datos de perfil corruptos en tu consola Xbox One S afectan el juego. Si este es el caso, intente jugar el mismo juego con un perfil diferente en su consola.
- Abre la guía.
- Seleccione Iniciar sesión .
- Seleccione un perfil que no sea el que estaba usando anteriormente. Si no tiene un perfil diferente configurado en su Xbox One, cree un nuevo perfil solo para probar o pídale a un amigo que cargue su perfil en su consola y pruebe el juego por usted.
- Reinicia el juego para ver si funciona correctamente en un perfil diferente.
8. Borre el guardado local y vuelva a sincronizarlo con la nube.
El guardado local para su juego puede estar dañado, en cuyo caso debe eliminarlo y volver a sincronizarlo con la nube para solucionar el problema. Para hacer esto:
- Primero, elimine el guardado local abriendo la guía
- Selecciona Mis juegos y aplicaciones .
- Resalta el título del juego.
- Presione el botón Menú en su controlador.
- Selecciona Gestionar juego .
- A la derecha, resalta los datos guardados para tu gamertag en Datos guardados
- Presiona A en tu control.
- Seleccione Eliminar de la consola para eliminar el guardado local de este juego.
- Reinicie la consola: seleccione Sistema > Configuraciones > Sistema > Información de la consola .
- Seleccione Reiniciar consola y confirme seleccionando Reiniciar .
- Vuelva a sincronizar sus juegos guardados en la nube; se almacenan automáticamente en la nube mientras está conectado a Xbox Live.
9. Restablecer el sistema operativo Xbox One S
Puede haber un problema con el sistema operativo de la consola, por lo que Xbox One S no jugará juegos. El reinicio se puede hacer sin eliminar tus juegos o aplicaciones. Para hacer eso:
- Abre la guía.
- Seleccione Configuraciones .
- Seleccione Todas las configuraciones .
- Seleccione Sistema .
- Seleccione información y actualizaciones de la consola .
- Seleccione Restablecer consola .
- ¿En el reinicio de su consola? Pantalla, seleccione Restablecer y guardar mis juegos y aplicaciones . Esto restablece el sistema operativo y elimina los datos potencialmente corruptos sin eliminar tus juegos o aplicaciones.
Nota: NO seleccione Restablecer y eliminar todo porque esto restablece la consola a la configuración de fábrica, y se eliminarán todos los datos del usuario y todos los juegos y aplicaciones. Esto solo debe ser usado como una solución de último recurso.
Si tiene éxito, es posible que deba repetir algunos pasos generales de configuración de la consola antes de volver a la pantalla de inicio. Intenta jugar tu juego otra vez después de esto.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
