La cámara de la computadora portátil tiene muchos usos diferentes, pero la mayoría de la gente la usa para tomar fotos, mantener chats de video como en Skype o Google Hangouts, entre otros usos.
Pero es posible que la cámara de la computadora portátil no se inicie o funcione siempre como se espera.
Aquí hay soluciones para ayudarlo a arreglar la cámara de su computadora portátil cuando simplemente no funciona.
Cómo arreglar la cámara de tu laptop en Windows 10
- Ejecutar solucionador de problemas de hardware
- Actualizar el controlador de la cámara portátil
- Vuelva a instalar la cámara del portátil
- Instalar el controlador en modo de compatibilidad
- Conductor de retroceso
- Revisa tu software antivirus
- Compruebe la configuración de privacidad de la cámara
- Crear un nuevo perfil de usuario
Solución 1: ejecutar solucionador de problemas de hardware
Si está experimentando problemas con el dispositivo o hardware recientemente instalado en su computadora, ejecute el solucionador de problemas de Hardware y Dispositivos para resolver el problema.
Esto comprueba si hay problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté correctamente instalado en su computadora.
Aquí está cómo hacerlo:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione el panel de control
- Ir a la opción " Ver por" en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo
- Haga clic en Hardware y dispositivos
- Haga clic en siguiente
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema.
Solución 2: actualizar el controlador de la cámara portátil
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Vaya a Dispositivos de imagen y haga clic para expandirlo.
- Haga clic derecho en la cámara de la computadora portátil o en el controlador de la cámara web integrada
- Seleccione el software Actualizar controlador
- Cuando se le solicite que elija Cómo desea buscar el controlador, seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado. Si hay un controlador disponible en su computadora, seleccione Buscar en mi computadora el software del controlador y luego elija la ubicación adecuada para actualizarlo (asegúrese de estar en línea para hacerlo)
- Seleccione Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora
- Seleccione dispositivo de video USB
- Haga clic en Siguiente y luego siga las instrucciones en pantalla.
- Reinicia tu computadora
Si esto no soluciona el corte, vaya a la siguiente solución.
Solución 3: Reinstale la cámara de la computadora portátil
Para reinstalar el controlador de la cámara del portátil, especialmente para usuarios de HP, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en el botón Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Vaya a Dispositivos de imagen y haga clic en la flecha para expandir la lista
- Haga clic derecho en la cámara de su computadora portátil o cámara web integrada
- Elija Desinstalar
- Reinicie su computadora
Deje que instale el controlador automáticamente en Inicio, luego vuelva a iniciar la cámara de la computadora portátil para verificar si esto resuelve el problema.
Solución 4: instalar el controlador en modo de compatibilidad
Siga estos pasos para instalar la cámara de la computadora portátil en modo de compatibilidad:
- Descargue el último controlador del sitio web del fabricante
- Guárdalo en tu disco local
- Haga clic derecho en el archivo de configuración del controlador
- Haga clic en Propiedades
- Haga clic en la pestaña de compatibilidad
- Marque la casilla junto a Ejecutar este programa en modo Compatibilidad
- Seleccione el sistema operativo de la lista desplegable
- El controlador se instalará, luego verificará su funcionalidad.
- Reinicie la computadora y verifique si el problema persiste.
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Solución 5: Retroceder controlador
Si el controlador de su cámara web no está actualizado, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Vaya a Dispositivos de imagen y haga clic en la flecha para expandir la lista
- Haz click derecho en tu webcam
- Elegir propiedades
- Localice la pestaña Controlador y luego seleccione el botón Detalles del controlador
Encuentra un nombre de archivo con stream.sys. Si tiene esto en su computadora, entonces su cámara debe ser reemplazada, ya que esto muestra que fue diseñada antes de Windows 7. Si no, restaure su cámara web y vaya a Retroceder controlador siguiendo estos pasos:
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Vaya a Dispositivos de imagen y haga clic en la flecha para expandir la lista
- Haz click derecho en tu webcam
- Elegir propiedades
- Localice la pestaña Driver y luego seleccione Roll Back driver
- Haga clic en si
Una vez que finalice la reversión, reinicie su computadora e intente abrir la cámara web nuevamente.
Si esto no funciona, vaya a la siguiente solución.
Solución 6: Revise su software antivirus
Si la cámara de su computadora portátil no funciona o se abre, o si recibe un error que dice que no se puede encontrar la cámara de la computadora portátil o que no se puede iniciar, es posible que el software antivirus la esté bloqueando o que el controlador de la cámara web no esté actualizado.
En este caso, revise su software antivirus y busque configuraciones relacionadas con el bloqueo de acceso o permiso para usar su cámara web. También puede visitar el sitio web de su compañía de software antivirus.
Solución 7: Verifique la configuración de privacidad de la cámara
¿Está activada la configuración de privacidad de la cámara de su portátil?
Haga lo siguiente para ejecutar esto:
- Haga clic en Inicio
- Haga clic en Configuración
- Escriba webcam en el cuadro de campo de búsqueda
- Haga clic en la configuración de privacidad de la cámara web.
- Compruebe si la opción Permitir que las aplicaciones usen mi cámara está activada
Solución 8: Crear un nuevo perfil de usuario
También puede crear una nueva cuenta de usuario y verificar si la cámara de su computadora portátil funciona con el nuevo perfil, luego cambiar la configuración a los privilegios de administrador y verificar si el problema de la cámara de la computadora portátil no funciona.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Cuentas
- Haga clic en Agregar a alguien más a esta PC
- Rellene el formulario con el nombre de usuario y contraseña. Se creará su nueva cuenta de usuario.
- Haga clic en Cambiar tipo de cuenta
- Haga clic en la flecha desplegable y elija Administrador para configurar la cuenta a nivel de administrador
- Reinicia tu computadora
- Inicia sesión en la nueva cuenta que acabas de crear.
Si el problema desaparece, puede significar que su otro perfil de usuario está dañado.
Puede intentar lo siguiente en caso de un perfil de usuario dañado:
- En su nueva cuenta, úsela para degradar su cuenta habitual
- Haga clic en Aplicar o Aceptar
- Recupera tu antigua cuenta a su nivel de administrador predeterminado
- Enjuague y repita varias veces ya que esto ayudará a eliminar cualquier corrupción.
- Deja tu cuenta como administrador
Verifique si la cámara de la computadora portátil funciona cuando se usa la cuenta recién creada. Si lo hace, entonces puede arreglar la cuenta de usuario anterior o migrar a la cuenta nueva.
Háganos saber en la sección de comentarios si alguna de estas soluciones funcionó para resolver el problema de la cámara del portátil.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.
