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Las computadoras portátiles de Toshiba son dispositivos muy confiables, pero aún así, sus usuarios no están exentos de problemas. Un problema comúnmente reportado se refiere a la cámara web que no siempre funciona en Windows 10, 8 o incluso 7. Hay muchas razones por las que esto puede ocurrir, por lo que cubriremos todos los ángulos de enfoque para poder ayudarlo.
Si no está seguro de cómo lidiar básicamente con cualquier problema relacionado con la cámara en su computadora portátil Toshiba, la siguiente lista le ayudará sustancialmente.
Cómo solucionar problemas de la cámara del portátil Toshiba
- Comprobar conductores
- Escanear en busca de malware
- Ejecutar solucionador de problemas de Windows
- Utilice el software de la cámara del OEM
- Comprobar BIOS
- Tweak registro
- Comprobar hardware
Solución 1 - Comprobar controladores
Lo primero es lo primero. En el 90% de los problemas informados, el problema estaba relacionado con el conductor. Como sabrá, los controladores son la parte esencial del shell de Windows y, en consecuencia, sin los controladores adecuados, no podrá ejecutar una sola pieza de hardware. Eso incluye una cámara incorporada.
Por lo tanto, para todos los efectos, deberá verificar sus controladores antes de pasar a pasos adicionales. Cuando se trata de controladores de cámaras web de Toshiba, la mayoría de las veces, los proporciona Windows Update. Ahora, esto podría funcionar para algunos usuarios, mientras que para otros, el controlador genérico no será suficiente.
Para abordar esto en consecuencia, siga los pasos a continuación:
- Haga clic derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
- Navegue a los dispositivos de imagen .
- Haga clic derecho en su cámara web y elija Actualizar controlador .
- Reinicie su PC y busque cambios.
Ahora, si esto no fuera suficiente, debe navegar al sitio oficial de Toshiba y descargar los controladores adecuados desde allí.
- Vaya al sitio oficial de Toshiba haciendo clic en este enlace.
- Abra la sección de controladores y software .
- En la barra de búsqueda, escriba el modelo de su dispositivo y presione Entrar .
- De esa manera, debería poder ubicar los controladores de cámara adecuados y actualizados.
- Descargue, instale los controladores y reinicie su PC.
Actualizar automáticamente los controladores (se sugiere una herramienta de terceros)
También recomendamos la herramienta Driver Updater de Tweakbit, ya que está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus y utiliza una tecnología de actualización avanzada. Le ayudará a actualizar sus controladores para evitar daños permanentes en su computadora al descargar manualmente las versiones incorrectas de los controladores. Sigue esta sencilla guía de 3 pasos para actualizar tus controladores de manera segura:
- Descargue e instale TweakBit Driver Updater
- Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.
- Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
- Descargue e instale TweakBit Driver Updater
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 2 - Analizar en busca de malware
Algunos usuarios intentaron todas las soluciones conocidas pero lograron resolver los problemas de la cámara solo después de tratar con virus. Parece que cierto software malicioso afecta a las cámaras de los portátiles, lo que las hace inutilizables. Es decir, parece que desactiva automáticamente la cámara y los usuarios se quedan con la pantalla negra.
Ahora, para resolver este problema, necesitará un antivirus de terceros o Windows Defender actualizado o Microsoft Security Essentials.
Si no está seguro de cómo realizar un análisis profundo con Windows Defender (Windows 8 y 10) o Microsoft Security Essentials (Windows 7) respectivamente, asegúrese de consultar las instrucciones que se presentan a continuación.
Windows 8 y 10
- Haga doble clic en el icono de Windows Defender en el área de notificación para abrir el Centro de seguridad del panel.
- Abre Virus y protección contra amenazas .
- Elija escaneo avanzado .
- Seleccione el análisis sin conexión de Windows Defender .
Windows 7
- Inicie Microsoft Security Essentials desde el área de notificación.
- Abra la pestaña Inicio .
- Elija una exploración completa .
- Iniciar el escaneo.
Solución 3 - Ejecutar solucionador de problemas de Windows
Esto puede parecer una solución extremadamente genérica, pero, en caso de duda, pruebe todas las opciones. Las herramientas de solución de problemas nativas de Windows cambiaron mucho en las últimas iteraciones del sistema, pero siguieron siendo útiles para solucionar problemas y solucionar problemas menores. Si nada más, pueden darle una mejor idea de la causa del problema.
Entonces, obviamente, el procedimiento varía en las diferentes versiones del sistema, por lo que le mostraremos cómo ejecutarlo en Windows 10, 8 y 7 respectivamente.
Windows 10
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Elija Actualización y seguridad .
- Seleccione Solución de problemas en el panel izquierdo.
- Ejecutar Solucionador de problemas de hardware y dispositivos .
Windows 8
- Centro de acción abierto.
- Elija Solución de problemas .
- Seleccione la herramienta de solución de problemas de hardware y ejecútelo.
Windows 7
- Abrir inicio .
- Elija Panel de control .
- Abrir Solución de problemas .
- Elija Hardware y sonido .
- Ejecutar el solucionador de problemas .
Solución 4 - Use el software de la cámara del OEM
Ocasionalmente, no importa si los controladores de su cámara están correctamente instalados. Todo se reduce al programa individual que es responsable de la cámara. En Windows 10, una vez que instale el sistema, la aplicación de la cámara predeterminada tomará el control del dispositivo de la cámara. Y, como ya dijimos en uno de los artículos anteriores, esta aplicación puede comportarse mal ocasionalmente.
Para ese propósito, le recomendamos que pruebe el software original de OEM o alguna otra aplicación de cámara de terceros y busque cambios.
Solo asegúrate de no descargar las aplicaciones que no son de confianza y estarás listo. La explicación detallada de las aplicaciones más adecuadas para el trabajo se puede encontrar en este artículo.
![](http://windows10updater.com/img/fix/531/toshiba-webcam-not-working-windows-10-5.png)
Solución 5 - Comprobar BIOS
Todos sabemos que la configuración de UEFI y BIOS en las computadoras portátiles es una opción bastante limitada. Sin embargo, algunos usuarios informaron que sus computadoras portátiles Toshiba tienen una opción para habilitar o deshabilitar la cámara incorporada en la configuración del BIOS. No podemos decir con certeza qué modelos tienen esta opción, pero no le costará nada ir y verificar por su cuenta.
Si tiene esta opción, existe la posibilidad de que esto provocó por error la desactivación de su cámara web. Para hacerlo, siga las instrucciones a continuación:
- Reinicie su PC y, mientras arranca, presione repetidamente el botón Eliminar .
- Una vez que estés en el menú Configuración de inicio, elige la pestaña Avanzado. Puede diferir en varios portátiles Toshiba.
- Elija Configuración del sistema .
- Selecciona la cámara web y asegúrate de habilitarla .
- Guardar los cambios y salir de la configuración del BIOS .
Solución 6 - Tweak Registry
Debido a las diferencias en el estándar de codificación, las cámaras web disponibles en dispositivos más antiguos comienzan a comportarse mal en Windows 10. Si su computadora portátil Toshiba se encuentra en esta categoría, es posible que tenga que recurrir a un truco sutil del Registro para usar su cámara antes de que surja el problema.
Esto puede ser una sorpresa, pero hay una entrada de registro que soluciona el problema completamente. Sin embargo, actúe con precaución. No queremos realizar movimientos rápidos en el Editor del Registro.
Entonces, para evitar problemas adicionales y resolver el problema de la cámara, siga atentamente las instrucciones a continuación:
- En la barra de búsqueda, escriba regedit .
- Haga clic derecho en el Editor del Registro y ejecútelo como administrador .
- Haga clic en Archivo, elija Exportar y haga una copia de seguridad de su registro. Esta es una medida de seguridad en caso de que algo salga mal.
- Sigue este camino:
- Para el sistema de 32 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> Microsoft> Windows media foundation> Plataforma
- Para el sistema de 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE> SOFTWARE> WOW6432Node> Microsoft> Windows media foundation> Plataforma
- Haga clic con el botón derecho en la ventana derecha y elija Nuevo> Valor DWORD (32) .
- Cambie el nombre de este valor y el nombre EnableFrameServerMode.
- Haga clic derecho y elija Modificar este valor de registro recién creado.
- Establezca su valor en 0 (cero) y guarde los cambios.
- Reinicie su PC.
Solución 7 - Comprobar hardware
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores relacionadas con el software le ayudó, existe la posibilidad de que el hardware no funcione correctamente. También hay algunas cosas que puede hacer en este departamento, pero le recomendamos que prefiera llevar su PC a reparar.
Si no tiene experiencia, siempre es mejor dejar que los profesionales se ocupen de su computadora portátil. Y, como sabemos, el reemplazo del sensor de la cámara no es demasiado costoso. Por otro lado, si eres un usuario experimentado, puedes intentar buscar en Google para solucionar problemas de hardware y realizar pequeñas reparaciones por tu cuenta.
De cualquier manera, eso debería concluirlo. Ciertamente esperamos que haya podido resolver los problemas con su cámara web Toshiba en las ventanas 10, 8 o 7 siguiendo los pasos mencionados anteriormente.
Además, no olvide compartir con nosotros sus problemas con la cámara web en detalle. Puedes hacerlo en la sección de comentarios a continuación.
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