Las consolas Xbox One usan WiFi para conectarse al servicio Xbox Live. Esto le permite acceder a funciones como juegos en línea y videos en streaming. Sin embargo, no puede obtener dicho acceso cuando su Xbox One no ve WiFi, ya que la conexión tiene que funcionar bien para que se habilite.
Hay varias razones, en su mayoría técnicas, por las que tu Xbox One no verá Wi-Fi u otras conexiones de Internet que puedas usar. Esto impide el acceso a una red y también a Xbox Live.
Cuando no hay conexión o la conexión no está visible, es posible que aparezca un error en la pantalla de la consola con sugerencias para resolver el problema.
Sin embargo, si está atascado y necesita soluciones rápidas para resolver el problema, pruebe las soluciones a continuación.
SOLUCIONADO: Xbox One no detecta Wi-Fi
- Solución de problemas generales
- Compruebe si hay interferencia con su señal
- Apague y encienda su consola y hardware de red
- Compruebe si puede ver su red inalámbrica:
- Compruebe que el enrutador está transmitiendo el SSID correcto
- Restaure su enrutador a los valores predeterminados de fábrica
- Restablece tu conexión a internet
- Compruebe si su firmware necesita una actualización
- Obtener nuevo hardware de red
1. Solución de problemas generales
- Compruebe si puede ver otras redes inalámbricas
- Compruebe si sus otros dispositivos pueden ver su red inalámbrica. Esto ayuda a determinar si el problema está en su enrutador inalámbrico. Si tiene una computadora, teléfono, TV u otras consolas para juegos, verifique si pueden ver su red inalámbrica.
- Después de cada pocos segundos, verifique si el enrutador inalámbrico transmite el nombre de la red (SSID) cada pocos segundos. Esto permite que otros dispositivos inalámbricos descubran la red. Por lo tanto, si su enrutador no transmite el nombre de la red WiFi, es posible que no se vea.
- Si ningún otro dispositivo inalámbrico puede detectar el WiFi, entonces su enrutador es el problema, no su consola. Puede solucionar este problema reiniciando el hardware de la red.
2. Compruebe si hay interferencia con su señal
Si el enrutador transmite el SSID o el nombre de la red, es posible que el WiFi funcione correctamente, por lo que es posible que desee verificar si hay algo que interfiera con la señal de su red WiFi. En este caso, haga lo siguiente:
Desconecte los auriculares de terceros, ya que pueden causar interferencias. Transmiten en la misma frecuencia que el enrutador inalámbrico, así que desconecte la alimentación de los auriculares inalámbricos y verifique si puede ver el WiFi.
Para hacer esto:
- Abre la guía en Xbox.
- Seleccione Configuraciones .
- Seleccione Todas las configuraciones .
- Seleccione Red .
- Seleccione la configuración de red .
- Seleccione Configurar red inalámbrica en el panel izquierdo
- Compruebe si su red inalámbrica está en la lista ¿Cuál es la suya? Si está en la lista, entonces significa que algunos auriculares de terceros están afectando la conexión, especialmente si tienen un transmisor (estación base).
Si no está en la lista, verifique si hay alguna otra interferencia inalámbrica. Esto puede ser cualquier cosa, desde dispositivos electrónicos como hornos de microondas, acondicionadores de aire, televisores CRT, auriculares inalámbricos, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos.
Para hacer esto:
- Desconecte el cable de alimentación del enrutador, módem o puerta de enlace
- Reinicia tu consola
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Reiniciar consola .
- Seleccione Sí para confirmar y esperar cinco minutos.
- Enchufe el enrutador y espere a que todas las luces regresen
- Conecte el resto de su hardware y verifique si todavía experimenta el mismo problema de conexión.
4. Compruebe si puede ver su red inalámbrica:
- Abre la guía.
- Seleccione Configuraciones .
- Seleccione Todas las configuraciones .
- Seleccione Red .
- Seleccione la configuración de red
- En la pantalla Configuración de red, seleccione Configurar red inalámbrica.
5. Compruebe que el enrutador está transmitiendo el SSID correcto
Para hacer esto:
- Verifique que el enrutador esté transmitiendo el SSID correcto
- Configure los ajustes inalámbricos en su consola Xbox.
- Use el SSID que es transmitido por el enrutador
- Abre la guía.
- Seleccione Configuraciones .
- Seleccione Todas las configuraciones .
- Seleccione Red .
- Seleccione la configuración de red
- En la pantalla Configuración de red, seleccione Configurar red inalámbrica y verifique el nombre del SSID.
6. Restaure su enrutador a los valores predeterminados de fábrica
Cuando haces esto, todas las configuraciones del enrutador vuelven a ser como eran cuando compraste el enrutador. Para restablecer su enrutador, siga estos pasos:
- Revise la parte posterior o inferior del enrutador para ver si hay un botón o un agujero pequeño etiquetado como "Restablecer"
- Presione el botón y manténgalo presionado durante al menos 10 a 30 segundos. Cuando las luces de su enrutador parpadean, el enrutador se ha reiniciado.
- Reconfigure el SSID y la contraseña de su enrutador inalámbrico.
Nota: restaurar su enrutador a los valores predeterminados de fábrica restablece su SSID y elimina la contraseña inalámbrica actual.
7. Reinicie su conexión a internet
- Desconecte el cable de alimentación de su módem.
- Desconecta el cable de conexión a internet.
- Desconecte el cable de alimentación de su enrutador y espere 60 segundos
- Conecte el cable de alimentación y el cable de conexión a Internet al módem.
- Una vez que las luces del módem hayan vuelto a la normalidad, conecte el cable de alimentación a su enrutador.
- Espere 60 segundos y verifique si está conectado a Internet.
Una vez que se reinicie el enrutador, verifique si puede ver su red inalámbrica al hacer esto:
- Guía abierta
- Seleccione Configuraciones .
- Seleccione Todas las configuraciones .
- Seleccione Red .
- Seleccione la configuración de red
- En la pantalla Configuración de red, seleccione Configurar red inalámbrica.
8. Compruebe si su firmware necesita una actualización
Es posible que el firmware del enrutador que tenga información anterior no funcione correctamente. Los fabricantes de estos enrutadores suelen proporcionar actualizaciones para la mejora del rendimiento, la seguridad, la conectividad y la estabilidad. La actualización de su firmware puede resolver problemas con las conexiones y el rendimiento lento.
Descargue y actualice y luego instálelos usted mismo, pero asegúrese de que su computadora esté conectada directamente al enrutador a través de una conexión por cable para cargar el nuevo archivo de firmware directamente a su enrutador.
Una vez actualizado, siga los pasos a continuación para verificar que su red inalámbrica esté funcionando. Si aún no ve su red inalámbrica, vaya a la siguiente solución.
9. Obtener nuevo hardware de red
Es posible que deba obtener un nuevo hardware de red si aún tiene problemas de conexión porque puede ser un indicador de que su enrutador es incompatible con su consola y con Xbox Live. Del mismo modo, el enrutador puede estar dañado o no funciona correctamente. Si es incompatible o está dañado, consulte con el fabricante de su hardware.
¿Pudiste encontrar una solución que funcione con las de esta lista? Háganos saber en la sección de comentarios.
