Si está ejecutando Windows 10, Windows 8.1 y tiene problemas con la aplicación Mail, lo ayudaremos a solucionarlos. Bueno, sus problemas han terminado: después de seguir el tutorial a continuación, podrá resolver su aplicación de Correo en Windows 10, 8.1 para que pueda comenzar a trabajar.
La aplicación Mail puede fallar por varias razones y es posible que tenga que desinstalarla e instalarla nuevamente en su computadora con Windows 10, Windows 8.1 o simplemente seguir los pasos de solución de problemas a continuación. También revisará su Registro como se muestra a continuación para corregir las claves de Registro faltantes o dañadas. Como recordatorio para usted, antes de intentar los pasos que se enumeran a continuación, siempre es seguro hacer una copia de seguridad de sus archivos, carpetas y documentos importantes.
SOLUCIONADO: la aplicación de correo de Windows se mantiene congelada
- Ejecutar escaneo SFC
- Ejecutar el Solucionador de problemas de la aplicación de Windows
- Utilice la opción de actualización y recuperación
- Deshabilitar el Firewall de Windows
- Actualiza las aplicaciones de tu tienda
- Desinstalar la aplicación de correo
- Restablecer la configuración de la aplicación de correo
- Usa un cliente de correo diferente
1. Ejecutar escaneo SFC
- Mueva el cursor del mouse hacia el lado inferior derecho de la pantalla.
- En el menú que aparece, haga clic con el botón izquierdo o toque la función Buscar.
- En el cuadro de diálogo de búsqueda, escriba lo siguiente: "Símbolo del sistema" sin las comillas.
- Después de que la búsqueda haya terminado, haga clic con el botón derecho o mantenga presionado el ícono del símbolo del sistema.
- De los hombres que aparecen a la izquierda, haga clic o toque en la opción "Ejecutar como administrador".
Nota: Si un control de cuenta de usuario le solicita un mensaje, deberá escribir allí la cuenta y la contraseña del administrador.
- Ahora que tiene la ventana negra delante de usted, escriba lo siguiente: "sfc / scannow" sin las comillas.
- Presione el botón Entrar en el teclado para que se ejecute el comando anterior.
- Tardará hasta 10 minutos en completar el proceso, pero una vez que finalice, deberá escribir lo siguiente en la ventana del símbolo del sistema: "Salir" sin las comillas.
- Presione el botón Enter en el teclado.
- Reinicie su sistema operativo Windows 8.1.
- Cuando se inicie el dispositivo, tendrá que volver a verificar su aplicación de correo si está funcionando como debería.
2. Ejecute el Solucionador de problemas de la aplicación de Windows
- Haga clic con el botón izquierdo o toque en el enlace publicado a continuación para descargar el Solucionador de problemas de aplicaciones de Windows.
- Su navegador debería abrir una ventana donde deberá hacer clic con el botón izquierdo o tocar la función "Guardar archivo".
- Luego haga clic izquierdo en el botón "Aceptar".
- La descarga debería comenzar y, dependiendo de su conexión a Internet, puede demorar hasta 10 minutos.
- Una vez finalizada la descarga, vaya al directorio donde descargó el archivo ejecutable.
- Haga doble clic o doble toque en la aplicación ejecutable del Solucionador de problemas.
- Siga las instrucciones en la pantalla para finalizar el proceso de solución de problemas.
- Reinicie su sistema operativo.
- Cuando el dispositivo se reinicia, verifique nuevamente si su aplicación de Correo sigue causando problemas.
Si está ejecutando Windows 10, también puede iniciar el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows desde la página Configuración. Vaya a Configuración> Actualización y seguridad> Solucionador de problemas> localice e inicie el solucionador de problemas, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
3. Utilice la opción de actualización y recuperación
- Mueva el cursor del mouse hacia el lado inferior derecho de la pantalla.
- En el menú que aparece, haga clic con el botón izquierdo o toque la opción "Configuración".
- En el submenú Configuración, haga clic con el botón izquierdo o toque la función "Cambiar configuración de PC".
- Ahora haga clic izquierdo o toque en la opción "Actualización y recuperación".
- Haga clic con el botón izquierdo o toque el botón "Verificar ahora" situado en la página "Actualización y recuperación".
- Ahora comenzará un proceso y cuando Windows finalice, te dirá qué actualizaciones están disponibles para que hagas.
- Para hacer las actualizaciones requeridas, simplemente haga clic izquierdo o toque el botón "Instalar ahora".
- Aparecerá una página de términos de licencia en la mayoría de los casos y tendrá que leerla y aceptar el acuerdo para continuar con las actualizaciones.
- Luego haga clic izquierdo o toque el botón "Finalizar".
- Reinicie el sistema operativo después de instalar las actualizaciones recientes.
- Compruebe de nuevo si su aplicación de correo funciona.
4. Apague el Firewall de Windows
En algunos casos, el Firewall de Windows puede bloquear la aplicación de correo de yoru, lo que le impide enviar o recibir correos.
- Mueva el cursor del mouse sobre el lado superior derecho de la pantalla.
- En el menú que aparece, haga clic con el botón izquierdo o toque la función "Buscar".
- En el cuadro de diálogo de búsqueda, escriba lo siguiente: "firewall" sin las comillas.
- Después de que la búsqueda haya finalizado, haga clic con el botón izquierdo o toque el icono del Firewall de Windows.
- Haga clic con el botón izquierdo o toque la opción "Activar o desactivar Firewall de Windows".
Nota: Si no es el administrador del dispositivo, se le pedirá que ingrese la cuenta y la contraseña del administrador.
- Ahora, bajo cada red en esta próxima ventana, deberá elegir la opción "Desactivar Firewall de Windows (no recomendado)" para deshabilitar el firewall.
- Haga clic izquierdo o toque el botón Aceptar para guardar sus cambios.
- Verifique nuevamente su aplicación de correo y vea cómo funciona.
5. Actualiza tus aplicaciones de la tienda
- En la pantalla de inicio del sistema operativo Windows 10, 8.1, tendrá que hacer clic izquierdo o tocar el ícono "Almacenar".
- Ahora que tiene abierta la ventana de la Tienda, mueva el cursor del mouse hacia el lado inferior derecho de la pantalla.
- En el menú que aparece, haga clic izquierdo o toque el botón Configuración.
- Tendrá allí una opción llamada "Actualizaciones de la aplicación" y deberá hacer clic izquierdo o tocarla.
- Cambie la función "Actualizar automáticamente mis aplicaciones" a "Sí".
Nota: Si desea hacerlo manualmente, siempre puede hacer clic con el botón izquierdo o tocar el botón "Buscar actualizaciones".
6. Desinstalar la aplicación de correo
- En la pantalla de inicio de su sistema operativo Windows 10, 8.1, haga clic con el botón derecho o mantenga presionado el ícono de la aplicación Correo.
- En el menú que aparece, haga clic con el botón izquierdo o toque la opción "Desinstalar".
- Haga clic izquierdo o toque de nuevo en el botón "Desinstalar".
- A continuación, deberá hacer clic con el botón izquierdo o tocar el ícono "Almacenar" que se encuentra en su pantalla de Inicio.
- Haga clic izquierdo o toque en la opción "Cuenta".
- Haz clic izquierdo o toca el enlace "Mis aplicaciones".
- Encuentre su aplicación de correo allí y haga clic con el botón derecho del mouse y manténgala presionada y seleccione el botón "Instalar".
- Espere a que se instale la aplicación Mail y luego, si Windows 8.1 aún no se ha reiniciado, hágalo manualmente.
- Verifique nuevamente la aplicación Mail si funciona.
7. Restablecer la configuración de la aplicación de correo
Si no desea volver a instalar la aplicación de correo, puede intentar restablecer su configuración. Con suerte, esta solución rápida resolverá su problema. Aquí están los pasos a seguir:
- Abra la aplicación Configuración > vaya a Aplicaciones .
- Seleccione Aplicaciones y funciones> Aplicación Correo y Calendario .
- Expanda la aplicación Correo y Calendario > vaya a Opciones avanzadas .
- Pulse el botón de reinicio .
- Inicia sesión y comprueba si el problema persiste.
8. Utilice un cliente de correo electrónico diferente
Si el problema persiste, tal vez es hora de cambiar a un cliente de correo electrónico diferente, al menos temporalmente. Si necesita acceder a su bandeja de entrada lo antes posible, consulte las guías a continuación e instale la herramienta de correo electrónico que mejor se adapte a sus necesidades:
- Los mejores clientes y aplicaciones de correo electrónico de Windows 10 para usar
- Thunderbird vs OE Classic: ¿Qué cliente de correo electrónico es mejor para Windows 10?
- Los 5 mejores programas de correo electrónico encriptados para proteger sus datos [Lista 2018]
¿Fue eso difícil? Siguiendo los pasos anteriores seguramente arreglará su aplicación de correo en Windows 10, 8.1. Si tiene otros problemas técnicos, siempre puede escribirnos en la sección de comentarios a continuación y le ayudaremos más.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2015 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
