Skype para Windows 10 está lejos de ser una buena aplicación. Muchos usuarios se alegraron de que la versión anterior de Skype para Win32 tuviera un aspecto moderno. Sin embargo, parece que la aplicación intercambia la funcionalidad y la estabilidad por el aspecto contemporáneo de "mensajería instantánea". Uno de los errores comunes es el siguiente: Vaya, hemos detectado un problema. Por favor, salga y reinicie Skype . Por supuesto, después del reinicio, los usuarios afectados no pudieron resolver los problemas.
Con suerte, uno de estos pasos lo hará. Verifique nuestra lista de solución de problemas y podríamos aclararlo con Skype para Windows 10.
Sype detectó un problema, ¿cómo lo soluciono?
- Ejecutar solucionador de problemas de aplicación
- Restablecer configuración de Skype y fotos
- Reinstalar la aplicación
- Concede a Skype acceso a cámara y micrófono
- Actualizar pantalla y controladores de cámara
- Desactivar el antivirus temporalmente
- Prueba Skype Classic
1: ejecutar solucionador de problemas de aplicación
El mejor paso que puede intentar desde el inicio es ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows. Hay un solucionador de problemas dedicado dentro de la configuración del sistema y se ocupa de los problemas de la aplicación. Dado que este error aparece exclusivamente en Skype para Windows 10, dicho solucionador de problemas debe abordar los posibles problemas.
Siga estos pasos para ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda:
- Haga clic derecho en Inicio y abra Configuración .
- Elija actualización y seguridad .
- Seleccione Solucionar problemas en el panel izquierdo.
- Expanda el solucionador de problemas de aplicaciones de la tienda y ejecútelo.
2: Restablecer configuración de Skype y fotos
Hay varias razones por las que una sola aplicación no funciona. En este caso, somos conscientes de la falta de voluntad completa de Microsoft para configurar la aplicación de Skype. Desde su introducción, esta aplicación rara vez satisface incluso las tareas más simples. Las tareas de la antigua aplicación de Skype llevadas a cabo sin ningún problema.
Ahora, antes de pasar a la reinstalación, intentemos restablecer la aplicación a los valores predeterminados. Algunos usuarios recomiendan reiniciar también la aplicación Microsoft Photos, ya que, supuestamente, invoca ciertos problemas de Skype al compartir archivos.
Esto es lo que necesitas hacer:
- Abra la configuración .
- Elija aplicaciones .
- En Aplicaciones y características, busque Skype y expándalo.
- Haga clic en Opciones avanzadas .
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer .
- Repita el mismo procedimiento para Microsoft Photos .
3: reinstalar la aplicación
Si el paso anterior se quedó corto, vamos a dar una vuelta a la instalación. Aunque esta es una solución inverosímil (el restablecimiento es básicamente una reinstalación), deberíamos intentarlo. Al menos, hasta que agotemos nuestras opciones. Reinstalar una aplicación es bastante simple, y lo único que debe hacer es navegar a Microsoft Store y volver a instalarla.
Siga estos pasos para reinstalar Skype para Windows 10:
- Abra la configuración .
- Elija aplicaciones .
- En Aplicaciones y características, busque Skype y expándalo.
- Haga clic en Desinstalar .
- Abra la tienda de Microsoft y busque Skype .
- Instala Skype .
4: conceder acceso de Skype a la cámara y el micrófono
Como mencionamos el posible problema con la integración de Microsoft Photo, pueden ocurrir los mismos problemas con respecto al hardware. Por eso es importante confirmar que todos los permisos necesarios se otorgan a dos dispositivos asociados: cámara y micrófono. A pesar de que deberían otorgarse de forma predeterminada, es posible que algunos programas de terceros (o Seguridad de Windows) los hayan revocado.
Aquí se explica cómo permitir que Skype para Windows 10 acceda a la cámara y al micrófono:
- Abra la configuración .
- Elija aplicaciones .
- En Aplicaciones y características, busque Skype, expándalo y abra las opciones avanzadas .
- Bajo permisos, alternar en la cámara y el micrófono .
5: Actualizar pantalla y controladores de cámara
Ahora, una vez que confirmemos que el software está a la altura de la tarea, confirmemos que el hardware está siguiendo de cerca. Muchos usuarios informaron que la pantalla parpadeaba en negro, lo que provocó el error. Esta secuencia no deseada apareció principalmente durante las videollamadas, lo que nos lleva a creer que algo anda mal con sus controladores. En primer lugar, en caso de que tenga una cámara externa, confirme que esté enchufada correctamente.
Después de eso, siga estos pasos para actualizar la pantalla y los controladores de la cámara:
- Haga clic derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos .
- Expandir adaptadores de pantalla .
- Haga clic derecho en su tarjeta gráfica y elija Actualizar en el menú contextual.
- Haga lo mismo con los dispositivos de imagen> cámara .
- Reinicie su dispositivo e intente usar Skype nuevamente.
Actualizar los controladores puede ser un proceso tedioso si lo haces manualmente, por lo que es mejor utilizar una solución automatizada, como el Actualizador de controladores de TweakBit, que actualizará todos tus controladores automáticamente con un solo clic. Por lo tanto, mantendrá su sistema a salvo de daños permanentes al descargar la versión del controlador Wring.
6: Desactivar el antivirus temporalmente
No existe una herramienta de terceros que tenga un mayor impacto en el sistema que un antivirus. Algunas soluciones antivirus vienen con herramientas de protección de privacidad que bloquearán completamente el acceso a una cámara. Somos conscientes de que deshabilitar estos no es exactamente preferible. Sin embargo, por el momento, intente desactivar su antivirus temporalmente y busque cambios. Además, deshabilite todas las aplicaciones de fondo que podrían tomar el control de la cámara. Esto también podría causar fallas en Skype.
Si incluso esto no ayuda y aún no puede usar Skype sin ser interferido por el "Oops, hemos detectado un problema. Salga y reinicie Skype "error, el último paso es la única solución viable que conocemos.
7: Prueba Skype Classic
Por último, la solución que debe hacer frente a todos sus problemas. Si no le gusta mucho el nuevo diseño y busca una opción confiable, la versión clásica de Skype para escritorio todavía está disponible. Personalmente, no estoy exactamente vinculado a las novedades forzadas que no funcionan y el clásico de Skype es el adecuado. Skype nunca fue un mensajero instantáneo, sino un servicio de VoIP, y eso es lo que más necesitan los usuarios.
Aquí se explica cómo descargar e instalar Skype classic y eliminar Skype para Windows 10:
- Siga los pasos en la Solución 3 para desinstalar la aplicación.
- Haga clic en este enlace para comenzar a descargar Skype desde el sitio oficial.
- Instálalo e inicia sesión con tu cuenta. No olvide que la contraseña de correo electrónico de su cuenta también es la contraseña de Skype.
- Sigue las instrucciones para configurar Skype. Recomendamos desactivar la opción de inicio automático ya que puede ralentizar el sistema.
Con eso, podemos concluir este artículo. Con suerte, has encontrado alguna resolución para tu error. En caso de que tenga algo que agregar a una lista o hacer una pregunta, siéntase libre de hacerlo en la sección de comentarios a continuación.
