El PowerPoint de Microsoft es una de las aplicaciones más utilizadas del paquete Office. Millones de estudiantes y usuarios de negocios usan este programa para crear presentaciones poderosas para la escuela / trabajo.
Pero, al igual que cualquier otro programa o aplicación en Windows, PowerPoint puede dejar de responder repentinamente en algún momento y causar problemas importantes a un usuario que está en medio de crear una presentación. Probablemente, la última cosa en el mundo que desea es perder horas de trabajo solo porque PowerPoint no responde.
Según Microsoft, diversos factores pueden causar problemas de PowerPoint en Windows, incluida una versión desactualizada del programa, un complemento conflictivo o un software antivirus desactualizado que entra en conflicto con PowerPoint. Para ser honesto, es muy poco probable que estos problemas ocurran, pero no es imposible.
Entonces, en este artículo, le diremos qué hacer para, en primer lugar, evitar posibles problemas de PowerPoint y, si es que ocurre, resolverlos.
Qué hacer si PowerPoint deja de responder
Tabla de contenido:
- Compruebe si todas las actualizaciones están instaladas
- Asegúrese de que PowerPoint no entre en conflicto con su antivirus
- Eliminar los complementos conflictivos
- Oficina de reparaciones
- Deshabilitar la aceleración de hardware
- Desinstalar actualizaciones de Office
No hay forma de predecir si o cuándo PowerPoint dejará de responder. Sin embargo, puede asegurarse de perder su trabajo si se produce tal problema. La mejor manera de evitar este problema es simplemente tener su paquete de Office (incluido PowerPoint) conectado a su cuenta OneDrive.
Una vez que active su versión de Office, debería integrarse automáticamente con OneDrive, por lo que normalmente no tiene que preocuparse por eso. Por lo tanto, antes de comenzar cualquier trabajo en PowerPoint (o cualquier otra aplicación de Office), asegúrese de haber iniciado sesión en OneDrive, y todo su trabajo se está guardando en la nube.
Ahora que se ha salvado de perder datos si PowerPoint deja de responder, veamos qué hacer si este problema ocurre realmente para evitar que vuelva a aparecer.
Solución 1: compruebe si todas las actualizaciones están instaladas
En caso de que no hayas actualizado tu versión de PowerPoint por un tiempo, existe la posibilidad de que encuentres algunos problemas de rendimiento o funcionalidad. Lo mismo ocurre con las actualizaciones de Windows, si instaló una actualización que no es totalmente compatible con su versión de PowerPoint, es posible que tenga problemas.
Afortunadamente, Microsoft lanza actualizaciones para sus servicios con bastante frecuencia, por lo que incluso si no ha instalado una actualización adecuada, probablemente se haya lanzado. Entonces, solo diríjase a Windows Update y verifique si hay nuevas actualizaciones disponibles para Windows, PowerPoint u Office.
Si observa una nueva actualización, simplemente instálela e intente ejecutar PowerPoint nuevamente.
Solución 2: asegúrese de que PowerPoint no entre en conflicto con su antivirus
De manera similar a las actualizaciones, también existe la posibilidad de que su software de seguridad actual no sea totalmente compatible con su versión de Office, por lo que evita que PowerPoint funcione normalmente. Para asegurarse de que su antivirus no sea un problema, intente desactivarlo durante 15 minutos y vuelva a ejecutar PowerPoint.
Si PowerPoint funciona perfectamente cuando el antivirus está apagado, debería considerar actualizar o cambiar su software de seguridad. Por otro lado, si el problema persiste, es probable que el antivirus no sea un problema, por lo que debe pasar a otra solución.
Solución 3: eliminar los complementos conflictivos
Hay algunos complementos de PowerPoint que en realidad no son buenos para el programa. En caso de que instale un complemento de este tipo, puede experimentar problemas. Entonces, vaya a PowerPoint y asegúrese de que ninguno de los complementos instalados entre en conflicto con él. Esto es exactamente lo que necesitas hacer:
- Haga clic en el menú Inicio, escriba PowerPoint / safe y presione Entrar.
- Si el problema se resuelve, en el menú Archivo, haga clic en Opciones y luego en Complementos.
- Seleccione Complementos COM y luego haga clic en Ir.
- Haga clic para desactivar todas las casillas de verificación (Deshabilitar los complementos) en la lista y luego haga clic en Aceptar.
- Reinicie PowerPoint.
Si observa que el problema no se produce cuando los complementos están desactivados, comience a activarlos uno por uno, hasta que encuentre una extensión problemática. Sin embargo, si ninguno de los complementos hace que su PowerPoint se bloquee, su problema es causado por otra cosa.
Solución 4 - Reparar oficina
Si ninguna de las soluciones anteriores logró solucionar el problema con el bloqueo de PowerPoint, puede intentar restablecer todo el paquete de Office. Si se produjo algún error 'interno', al reiniciar Office se volverá a la normalidad. Esto es lo que debe hacer para restablecer todo el conjunto de aplicaciones de Office:
- Cierre todas las aplicaciones de Microsoft Office que se estén ejecutando.
- Abra el Panel de control y luego abra Programas y características.
- En la lista de aplicaciones instaladas, haga clic con el botón derecho en su versión de Microsoft Office, luego haga clic en Cambiar y seleccione Reparación rápida.
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Solución 5 - Deshabilitar la aceleración de hardware
La aceleración de hardware es una de las causas más comunes de varios problemas de Office. Por lo tanto, es probablemente la mejor idea para desactivarlo.
Aquí es cómo deshabilitar la aceleración de hardware en PowerPoint.
- Abra cualquier PowerPoint.
- Vaya a Archivo> Opciones> Avanzado .
- Localice la aceleración de hardware y deshabilítelo.
- Después de hacer eso, intente iniciar Microsoft Office de nuevo.
Ahora, hay una cosa más que debemos hacer en el Registro:
- Abra el Editor del Registro .
- En el panel izquierdo navegue a HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Clave común .
- Haga clic derecho en la clave común y elija Nueva> Clave en el menú.
- Introduzca Gráficos como el nombre de la nueva clave.
- Ahora haga clic derecho en la tecla Gráficos y seleccione Nuevo> Valor DWORD (32 bits) . Nombre el nuevo valor DisableHardwareAcceleration .
- Haga doble clic en el valor DisableHardwareAcceleration y establezca sus datos de valor en 1 . Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
- Cierre el Editor del Registro y verifique si el problema está resuelto.
Solución 6 - Desinstalar actualizaciones de Office
Si ninguna de las soluciones anteriores logró resolver el problema, es posible que se haya producido una actualización defectuosa. Si sospecha que ese puede ser el caso, simplemente vaya y desinstale la actualización. Esto es lo que necesitas hacer:
- Ir a la aplicación de configuración.
- Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Windows Update.
- Vaya a Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
- Ahora, encuentre la última actualización de Office instalada en su computadora (puede ordenar las actualizaciones por fecha), haga clic derecho en ella y haga clic en Desinstalar.
- Reinicia tu computadora.
De eso se trata, esperamos que al menos algunas de estas soluciones lo hayan ayudado a resolver el problema en PowerPoint. Una vez más, le recomendamos que tenga sus cuentas de Office y OneDrive conectadas, solo en caso de problemas como este.
Si tiene algún comentario, pregunta o sugerencia, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en septiembre de 2016 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.
