El antivirus está bloqueando la cámara de la computadora: cómo solucionar este problema para siempre

¿Está intentando usar la cámara web de su computadora (o un dispositivo de cámara externo) pero la aplicación no se puede iniciar? Si el software de la cámara web / cámara no funciona correctamente y no puede disfrutar de su funcionalidad, no se preocupe, ya que hay algunas soluciones que pueden salvar su día.

Por lo general, cuando la cámara web no funciona, debe actualizar / reinstalar sus controladores, actualizar el sistema Windows 10 (si una actualización del sistema está esperando su aprobación, algunas características incorporadas no pueden ejecutarse correctamente), o eliminar una cierta actualización de Windows si La cámara dejó de funcionar después de que se aplicó un nuevo parche de Windows 10. Por lo tanto, en la mayoría de las situaciones, estas soluciones generales deben solucionar los problemas de software relacionados con la cámara web o con una aplicación de cámara externa.

Sin embargo, si la cámara sigue siendo inaccesible, la respuesta a su problema podría estar dentro de la solución de seguridad que se utiliza en su sistema Windows 10. Sí, eso es correcto; El software antivirus puede bloquear la cámara web, situación en la que no puede acceder a ella. De todos modos, utilice los pasos de solución de problemas que se detallan a continuación y aprenda cómo desbloquear la aplicación de la cámara de su programa antivirus.

Cómo arreglar el antivirus bloqueando los problemas de la cámara

Lo primero que debes hacer es desactivar temporalmente el software antivirus. Luego, trate de usar la cámara. Si todo funciona sin problemas, significa que el antivirus estaba bloqueando la aplicación de la cámara, por lo que tendrá que agregar una nueva exclusión dentro del programa antivirus (para la aplicación de la cámara web o para las aplicaciones que intentan acceder a la cámara). Aquí es cómo puede completar estos procesos para los programas antivirus más populares disponibles para el sistema Windows 10.

1. Bitdefender

Bitdefender está preinstalado con una función incorporada diseñada para asegurar su aplicación de cámara. Y esta función se puede configurar para que pueda decidir qué aplicaciones pueden usarla y cuáles no. Además, desde allí debería poder habilitar o bloquear la aplicación de la cámara:

1. Abra la interfaz de usuario principal de Bitdefender.
2. Haga clic en el ícono de Privacidad, ubicado en el lado izquierdo de la ventana principal.
3. Luego, seleccione Ver características .
4. Allí debería poder acceder al interruptor de activación / desactivación de la protección de la cámara web .
5. Se pueden iniciar otras personalizaciones hacia la cámara web haciendo clic en el menú Configuración ubicado en la esquina inferior derecha del panel principal de Protección de la cámara web.
6. No olvide que también puede agregar ciertas excepciones en Bitdefender: desde la ventana principal de Bitdefender, haga clic en la pestaña Protección, navegue hacia Ver módulos y haga clic en el ícono de Configuración ; luego siga las indicaciones en pantalla y agregue una nueva exclusión para su aplicación de cámara.
7. Si está intentando usar una cámara externa conectada a través de su red, siga estos pasos: desde el enlace Ver módulos, haga clic en Firewall y luego seleccione Adaptadores ; por último, haga clic en Excepciones de red y agregue la dirección IP de la cámara que desea agregar en la lista de excepciones.

2. Kaspersky

Al igual que con Bitdefender, Kaspersky bloqueará automáticamente ciertas aplicaciones y software para que no puedan acceder a su cámara. Si bien esto es bueno ya que puede proteger su identidad, en algunas situaciones es posible que tenga que agregar la exclusión para una herramienta determinada o para la aplicación de la cámara web:

1. Abra la interfaz de usuario de Kaspersky.
2. Vaya a Configuración y haga clic en la sección Adicional .
3. Desde el cuadro de la derecha selecciona Amenazas y exclusiones .
4. A continuación, haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión .
5. Ahora siga las indicaciones en pantalla y reanude el proceso de exclusión.

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3. Avast

1. Abra el programa Avast.
2. Vaya a Configuración básica y desde el panel izquierdo de la ventana principal, haga clic en Solución de problemas .
3. Desde el menú Solución de problemas, acceda a la sección Web y seleccione el campo Direcciones ignoradas .
4. Ingrese la dirección IP de su cámara.
5. Guarda tus cambios.
6. Para su cámara web, puede agregar una excepción siguiendo los pasos disponibles en Exclusiones globales.

4. Windows Defender

1. Abre Windows Defender.
2. Seleccione Virus y protección contra amenazas .
3. Vaya a Configuración de protección contra virus y amenazas y haga clic en Agregar o eliminar exclusiones .
4. Complete los formularios requeridos y guarde sus cambios.

Pensamientos finales

Las pautas explicadas anteriormente deberían ayudarlo a agregar exclusiones para la aplicación de cámara o cámara web. Por supuesto, también se pueden aplicar pasos similares para otros programas antivirus. No olvide que lo primero que debe hacer al darse cuenta de que la cámara / cámara web no se está ejecutando o no se puede acceder a ella es reinstalar los controladores asociados.

Si se reciben ciertos errores, no dude y comparta todos estos detalles con nosotros. Basándonos en la información proporcionada, intentaremos encontrar los métodos de solución de problemas adecuados para usted y para su dispositivo con Windows 10.