¿Alguna vez te has esforzado por una presentación, tal vez por una nueva idea de proyecto, o por ofrecer tus servicios a un cliente potencial, y luego llega la mañana del gran día y simplemente no se abre?
Esto puede ser realmente devastador, especialmente si la noche anterior, la presentación funcionó bien, y probablemente incluso lo ensayó, lo cronometró y sus compañeros de trabajo lo aprobaron.
A veces, es posible que las presentaciones no se abran pero envíen un mensaje de error que diga: “ Su software antivirus ha bloqueado el archivo que estaba intentando abrir ”, luego se queda en blanco y no entiende por qué sucedería esto.
Esto sucede cuando su programa antivirus y sus archivos de firmas están desactualizados, por lo tanto previene o bloquea la apertura de los archivos, incluidas sus presentaciones.
El mensaje de error se devuelve por tres razones:
- Problemas de incompatibilidad entre su antivirus y Office
- El archivo que intenta abrir puede estar infectado con un virus que su antivirus no pudo eliminar, así que trate el archivo con precaución.
- El archivo que está intentando abrir está dañado
Cuando recibe el error de bloqueo de PowerPoint por el antivirus, hay algunas soluciones de solución rápida para ayudarlo a restaurarlo, así como a solucionar los problemas según el mensaje de error y volver a su presentación a tiempo.
Cómo solucionar el bloqueo de antivirus de PowerPoint en Windows 10
- Desinstale y vuelva a instalar su programa antivirus, o actualice el antivirus
- Recupera tus archivos si están infectados o dañados
- Prueba una versión de archivo temporal de la presentación.
- Trate de usar PowerPoint Viewer
- Haga una copia de la presentación dañada.
- Ejecuta Scandisk en tu disco duro
- Realizar un arranque limpio
Solución 1: desinstale y vuelva a instalar el programa antivirus o actualice el antivirus
A veces es útil desinstalar su antivirus y reinstalar la versión correcta para el sistema operativo Windows 10. Intente esto y vea si soluciona el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus, o pruebe la siguiente solución.
Los proveedores de antivirus proporcionan periódicamente archivos de firmas de virus que se pueden descargar desde Internet. Si su antivirus está desactualizado o necesita una actualización, conéctese a internet y descargue las últimas actualizaciones disponibles en su proveedor de software antivirus.
También puedes comprar un nuevo programa antivirus por completo.
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Solución 2: recupera tus archivos si están infectados o dañados
Si tiene un antivirus que bloquea PowerPoint en su computadora, sin embargo, su computadora tiene la última versión de su software antivirus y archivos de firmas actualizados, pero puede abrir otros archivos, excepto este, es probable que el archivo esté infectado con un virus.
En este caso, elimine el archivo de su sistema, luego vuelva a crearlo inmediatamente o restaure desde una copia de seguridad si tiene una.
Si el archivo está dañado, no puede ser administrado o manejado correctamente ni por el antivirus ni por Office. Para volver a utilizar el archivo, intente recuperarlo.
Nota: no todos los programas tienen capacidades de reparación o recuperación de archivos.
Cómo solucionar un archivo dañado en PowerPoint
Si recibe el error de bloqueo de PowerPoint del antivirus, puede ocurrir debido a un daño en el archivo, pero puede restaurar parcial o totalmente su presentación.
Los síntomas de un archivo dañado devuelven errores al intentar abrir la presentación, como:
- Esto no es una presentación de PowerPoint
- PowerPoint no puede abrir el tipo de archivo representado por ppt
- Falta parte del archivo
- Error de protección general
- Instrucción ilegal
- Error de página no válida
- Bajos recursos del sistema
- Sin memoria
Hay varias formas de determinar si su presentación está dañada, incluida la apertura del archivo en otra computadora y ver si ocurre el mismo comportamiento, o intentar crear un nuevo archivo y ver si persiste.
Solución 3: Pruebe una versión de archivo temporal de la presentación
Cuando edita una presentación de PowerPoint, el programa crea una versión o copia temporal del archivo, denominada PPT ####. Tmp (#### representa un número aleatorio de cuatro dígitos). Si encuentra varios archivos correspondientes, intente abrir cada uno de ellos para ver si uno es la copia temporal de su presentación. Cuando surgen problemas con su presentación, el archivo temporal permanece en la ubicación del archivo guardado.
Esta versión o copia temporal de la presentación puede estar en la misma carpeta que la presentación original, o en la carpeta de archivos temporales. En este caso, cambie el nombre del archivo y luego intente abrirlo en PowerPoint haciendo lo siguiente:
- Haz click derecho en el archivo
- Seleccione Cambiar nombre
- Cambie la extensión de nombre de archivo anterior de .tmp a .pptx
- Iniciar PowerPoint
- En PowerPoint, haga clic en Archivo, luego seleccione Abrir
- Vaya a la carpeta que tiene el nombre del archivo
- Intenta abrirlo en PowerPoint
Nota: Si no hay archivos o copias temporales de su presentación, o no se pueden abrir cuando intenta abrirlos, intente abrirlos con el Visor de PowerPoint como se describe en la siguiente solución.
Solución 4: Trate de usar PowerPoint Viewer
Aquí está cómo hacer esto:
- Abra Microsoft Edge o Internet Explorer
- Vaya a Microsoft (para PowerPoint 2007 Viewer) o a esta página de soporte (para PowerPoint 2010 Viewer)
- Haga clic en Descargar para instalar el visor de PowerPoint
- Haga clic en Ejecutar
- Haga clic para seleccionar Haga clic aquí para aceptar el cuadro de Términos de Licencia de Software de Microsoft
- Haga clic en continuar
- Haga clic en Aceptar, si se le solicita una confirmación de administración, escriba la contraseña o haga clic en Sí
- Abra la presentación dañada en el visor de PowerPoint haciendo clic en Inicio> Todas las aplicaciones> Microsoft Office PowerPoint Viewer, luego haga clic en Aceptar
- Haga clic en la presentación dañada y haga clic en Abrir
Si se abre en PowerPoint Viewer, la copia de PowerPoint en su computadora puede estar dañada.
Solución 5: Haga una copia de la presentación dañada.
Aquí está cómo hacer esto:
- Clic derecho en la presentación.
- Seleccione Copiar
- Vaya al Explorador de archivos y haga clic con el botón derecho en un espacio en blanco y haga clic en Pegar
Si el archivo no se puede copiar, puede estar dañado o residir en una parte dañada del disco duro (consulte la solución 6). Si puede copiar el archivo, intente abrirlo en PowerPoint.
Solución 6: Ejecuta Scandisk en tu disco duro
Siga los pasos a continuación para ejecutar Scandisk en la unidad de disco duro:
- Salir de todos los programas abiertos
- Haga clic en Inicio
- Seleccione el explorador de archivos
- Haga clic derecho en el disco duro que tiene la presentación dañada
- Haga clic en Propiedades
- Seleccione la pestaña Herramientas
- En la comprobación de errores, haga clic en Comprobar
- Seleccione Reparar automáticamente los errores del sistema de archivos
- Seleccione Buscar e intentar recuperar los sectores defectuosos
- Haga clic en Inicio
Nota: Scandisk puede verificar que su presentación tiene enlaces cruzados, luego repara la presentación, pero esto no garantiza que será leída por PowerPoint.
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Solución 7: Realizar un arranque limpio
Si logra arrancar en Modo seguro, realice un inicio limpio para eliminar cualquier conflicto de software que pueda estar causando el problema de restauración del sistema de bloqueo del antivirus en Windows 10.
Realizar un inicio limpio para su computadora reduce los conflictos relacionados con el software que puede provocar las causas principales del problema. Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y ejecutan en segundo plano cada vez que inicia Windows normalmente.
Cómo realizar un arranque limpio
Para realizar correctamente un inicio limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador, luego siga estos pasos:
- Ir al cuadro de búsqueda
- Escriba msconfig
- Seleccione la configuración del sistema
- Pestaña Buscar servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todo
- Ir a la pestaña de Inicio
- Haga clic en Abrir el Administrador de tareas
- Cerrar el administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora
Tendrá un entorno de arranque limpio después de seguir todos estos pasos, después de lo cual podrá probar y verificar si puede realizar una restauración del sistema.
Después de realizar el arranque limpio, haga las siguientes tres cosas:
- Instale, desinstale el programa antivirus o ejecute la aplicación de PowerPoint
- Solucione un error o problema, en este caso, para corregir el bloqueo de antivirus de PowerPoint.
- Reinicie la computadora para que se inicie normalmente después del proceso de inicio limpio
Instalar, desinstalar o ejecutar una aplicación.
Mientras la computadora está en un entorno de inicio limpio, intente instalar o desinstalar el programa (antivirus), o una actualización del mismo, que haya intentado antes de un inicio limpio pero que falló.
Si tiene éxito, el problema se ha resuelto. Pero, si falla, entonces el antivirus que bloquea el problema de PowerPoint no es causado por una aplicación o interferencia del servicio.
Si no pudo ejecutar PowerPoint antes del inicio limpio, intente ejecutarlo nuevamente en un entorno de inicio limpio. Si se ejecuta correctamente, o se abre su presentación, entonces el problema se debe a una aplicación o interferencia del servicio.
Siga el siguiente paso que se describe a continuación sobre cómo solucionar un error o problema después de un inicio limpio.
Solucione un error o problema, en este caso, para corregir el bloqueo de antivirus de PowerPoint.
Para determinar qué está causando que el antivirus bloquee el problema de PowerPoint después de un inicio limpio, haga lo siguiente:
- Inicie sesión con la cuenta de administrador
- Haga clic en Inicio
- En el cuadro de búsqueda, escriba msconfig
- Seleccione Configuración del sistema de los resultados
- En el cuadro Configuración del sistema, haga clic en la pestaña Servicios
- Haga clic para marcar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft.
- Haga clic para seleccionar la mitad superior de los cuadros en la lista de Servicios
- Haga clic en Aceptar, y luego haga clic en Reiniciar
- Una vez finalizado el reinicio, compruebe si el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus persiste.
Si el problema persiste, repita los pasos anteriores, pero esta vez borre la mitad inferior de los cuadros en la lista de Servicios que seleccionó anteriormente.
Si el problema desaparece, repita los pasos anteriores, pero solo seleccione la mitad superior de las casillas que no están marcadas, y repita los pasos hasta que haya seleccionado todas las casillas.
Si el problema de PowerPoint que bloquea el antivirus persiste cuando solo se selecciona un servicio de la lista de Servicios, ese es el servicio que causa el problema, después de lo cual puede ponerse en contacto con el fabricante del programa para ver si se puede resolver. Como alternativa, ejecute la utilidad de configuración del sistema y luego haga clic para desactivar la casilla de verificación del elemento problemático.
Reinicie la computadora para que se inicie normalmente después del proceso de inicio limpio
Una vez que haya terminado desde el entorno de inicio limpio, aquí le indicamos cómo reiniciar su computadora para que se inicie normalmente:
- Haga clic en Inicio
- Ve al cuadro de búsqueda y escribe msconfig
- Seleccione la configuración del sistema
- Ir a la pestaña General
- Haga clic en Inicio normal
- Haga clic en la pestaña Servicios
- Desmarque la casilla junto a Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Habilitar todo
- Haga clic en la pestaña de Inicio
- Haga clic en Abrir el Administrador de tareas
- En el Administrador de tareas, habilita todos tus programas de inicio
- Haga clic en Aceptar, si se le solicita reiniciar, haga clic en Reiniciar
¿Alguna de las soluciones aquí ayudadas a solucionar el problema de bloqueo de antivirus en PowerPoint? Háganos saber en la sección de comentarios.
