Algunos usuarios que actualizaron su sistema a Windows 10 informaron que no pueden apagar sus computadoras normalmente. Un par de cosas podrían causar este problema, y trataré de cubrirlas todas en este artículo.
Pero primero, aquí hay algunos ejemplos más de este problema:
- La computadora portátil no se apaga ni se reinicia, hibernación, bloqueo . Muchos usuarios informaron varios problemas con su computadora portátil. Según los usuarios, su computadora portátil no se apagará, reiniciará, hibernará ni bloqueará. Esto puede ser un gran problema, pero debería poder solucionarlo con nuestras soluciones.
- La PC no se apaga, sigue reiniciando : varios usuarios informaron que su PC no se apagará. En lugar de apagarse, su PC simplemente se reinicia.
- La PC no se apaga con el botón de encendido : pocos usuarios informaron este problema al intentar apagar su PC con el botón de encendido. Este problema se debe a la configuración de energía y se puede resolver fácilmente.
- La computadora portátil no duerme, se apaga - A veces su computadora portátil no duerme o se apaga en absoluto. Este problema puede causar muchos problemas, pero debería poder solucionarlo cambiando la configuración de energía.
- La computadora portátil no se apagará cuando la tapa esté cerrada : según los usuarios, su computadora portátil no se apagará cuando la tapa esté cerrada. Este es un problema menor y puede solucionarse cambiando la configuración de energía.
¿Qué hacer si la computadora no se apaga?
Tabla de contenido:
- Cambiar orden de arranque en BIOS
- Ajustar la configuración de energía
- Deshabilitar o desinstalar un determinado programa o proceso
- Desactivar apagado híbrido
- Realizar un cierre completo
- Ejecutar el escaneo SFC
- Ejecutar el solucionador de problemas
- Actualizar el controlador de Intel Management Interface
- Deshabilitar el servicio de Intel Rapid Technology
Solución: no se puede apagar la computadora en Windows 10
Solución 1 - Cambiar el orden de arranque en BIOS
El orden de inicio es una función del BIOS que controla qué componente de su computadora comienza primero. Si su HDD no está primero en el pedido, puede tener algunos problemas para iniciar y apagar la computadora. Por lo tanto, para solucionar este problema, primero debemos configurar su unidad de disco duro en el orden de inicio.
Pero, algo aún más simple es restaurar los valores de BIOS a los valores predeterminados, ya que sin duda configurará su HDD como la primera opción de inicio, y también puede resolver algunos otros problemas de BIOS. Para configurar sus valores de BIOS a predeterminados, haga lo siguiente:
- Apague su computadora (probablemente tendrá que forzarla a apagarse, de lo contrario no leería este artículo)
- Vuelve a encenderlo y presiona Del (o el botón que ingresa a un BIOS para tu computadora)
- En BIOS, busque una opción que establezca sus valores de BIOS a predeterminados
- Presione la tecla apropiada, guarde los cambios y salga de BIOS
Cuando encienda la computadora, debe intentar apagarla nuevamente y ver si hay algún cambio.
Solución 2 - Ajustar la configuración de energía
Si restablecer los valores del BIOS no solucionó el problema de apagado, tal vez el cambio sea un par de configuraciones de energía. El inicio rápido está habilitado de forma predeterminada en Windows 10, y esta función a veces puede causar problemas con el apagado. Por lo tanto, si desactiva esta característica, esperamos que resuelva el problema. Esto es exactamente lo que necesitas hacer:
- Haga clic con el botón derecho en el botón Menú Inicio y vaya a Opciones de energía.
- Seleccione Cambiar lo que hace el botón de encendido en el panel izquierdo.
- Haga clic en Cambiar configuración que actualmente no está disponible.
- Desmarque Activar inicio rápido.
- Haga clic en Aceptar .
Ahora intenta apagar tu computadora y ver si el problema está resuelto.
Solución 3: deshabilite o desinstale un determinado programa o proceso
Es bien sabido que un programa de terceros podría evitar que su computadora se apague normalmente. Si ese es el caso, la computadora le dirá qué programa evita que se apague, así que vaya, deshabilite o desinstale ese programa, y su computadora debería poder apagarse normalmente después de eso. El procedimiento es el mismo si un determinado proceso del sistema impide el cierre normal. Pero, como la solución no es la misma para todos los procesos, debe conectarse y buscar la solución para el problema con un proceso específico de Windows.
Solución 4 - Desactivar el apagado híbrido
Lo siguiente que vamos a hacer es deshabilitar el apagado híbrido. Aquí está cómo hacer eso:
- Vaya a Buscar, escriba el panel de control y haga clic en Panel de control en los resultados de búsqueda. Ahora seleccione Opciones de energía desde el Panel de control .
- En el lado izquierdo de la ventana, haga clic en Elegir qué hace el botón de encendido .
- Si es necesario, haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible, en Definir botones de encendido y activar la protección con contraseña.
- Desde las opciones habilitadas en la sección Configuración de apagado, desmarque la casilla de verificación Activar inicio rápido (recomendado) para deshabilitar el apagado híbrido. Haga clic en el botón Guardar cambios para guardar la configuración modificada.
- Cierre la ventana Opciones de energía cuando haya terminado.
Solución 5 - Realizar un apagado completo
Ya que no puede apagar su computadora normalmente, probemos el Cierre total. Aquí está cómo hacer eso:
- Haga clic derecho en el fondo del escritorio.
- Vaya a Nuevo y haga clic en Acceso directo.
- Para Escriba la ubicación del elemento ingrese esto:
- shutdown -F -T ## -C "Su mensaje aquí" (## puede ser cualquier número entre 0 y 315360000, y "Su mensaje aquí" puede ser cualquier texto que desee)).
- Haga clic en siguiente .
- Nombre el acceso directo que desee y haga clic en Finalizar .
- Opcional: haga clic derecho en el acceso directo desde su escritorio y haga clic en Propiedades . Cambie el icono del atajo por su deseo, solo por razones estéticas.
- Opcional: fije el acceso directo a su menú de inicio y listo.
Solución 6 - Ejecutar la exploración SFC
Ahora, probemos con una herramienta de solución de problemas. Por supuesto, estamos hablando del escáner SFC. Básicamente, esta herramienta puede resolver numerosos problemas del sistema, y el cierre problemático puede ser uno de ellos.
Si no está seguro de cómo ejecutar la exploración SFC en Windows 10, siga estas instrucciones:
- Vaya a Buscar, escriba cmd, haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema y seleccione Abrir como administrador.
- Ingrese el siguiente comando y presione Enter: sfc / scannow
- Espera a que termine el proceso.
- Reinicia tu computadora
Solución 7 - Ejecutar el Solucionador de problemas
Podría haber una actualización defectuosa que en realidad impida que su computadora se apague. En ese caso, intentemos resolver este problema con el solucionador de problemas de actualización de Windows 10.
Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de actualización en Windows 10:
- Ir a la configuración.
- Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas.
- Seleccione Windows Update y vaya a Ejecutar el Solucionador de problemas.
- Siga las instrucciones adicionales en pantalla y deje que el proceso finalice.
- Reinicia tu computadora.
Solución 8: actualizar el controlador de la interfaz de administración Intel
Si tiene este problema en su computadora portátil, intente actualizar el controlador de la Interfaz de administración Intel. Así es cómo:
- Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú de Win + X y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos, localice la Interfaz del motor de administración Intel (R) y haga doble clic para abrir sus propiedades.
- Vaya a la pestaña Administración de energía . Desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Si eso no ayuda, es posible que tenga que desinstalar Intel Management Engine Interface. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Localice la interfaz de Intel Management Engine en el Administrador de dispositivos y haga clic derecho. Elija Desinstalar dispositivo desde el menú.
- Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Desinstalar .
Actualizar controladores automáticamente
Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede utilizar una herramienta que lo hará automáticamente. Por supuesto, como no puedes conectarte a Internet en este momento, esta herramienta no será útil. Sin embargo, una vez que se conecte, le ayudará a mantener actualizados todos los controladores, por lo que ya no estará en esta situación.
El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente y evitará daños en la PC causados por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:
- Descargue e instale TweakBit Driver Updater
- Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.
- Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Solución 9 - Deshabilite el servicio de Intel Rapid Technology
Y, por último, intentemos deshabilitar otro servicio de Intel, Intel Rapid Technology. Aquí está cómo hacer eso:
- Presione la tecla de Windows + R, ingrese services.msc y presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Cuando se inicie la ventana Servicios, localice el servicio de Intel Rapid Technology y haga doble clic en él.
- Ahora establezca el tipo de inicio en Deshabilitado y haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Eso es todo. Ciertamente, esperamos que al menos una de estas soluciones lo ayude a resolver el problema de apagar su computadora correctamente. Si tiene algún comentario, pregunta o sugerencia, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2015 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.
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