El envío de faxes con PC con Windows generalmente se realiza mediante la aplicación de escaneo y fax de Windows. Puede usarlo para enviar archivos de fax con unos simples pasos. Sin embargo, la experiencia de algunos usuarios es bastante negativa, ya que se encontraron con el indicador "No se detectaron escáneres" al intentar escanear archivos. Esto ocurre especialmente si establecen varios destinatarios.
Nos aseguramos de realizar una investigación y proporcionarle algunas soluciones comunes para el problema en cuestión.
Qué hacer si Windows Fax y Scan no pueden detectar escáneres
- Ejecutar solucionador de problemas de hardware
- Reinstalar los controladores
- Deshabilitar y volver a habilitar Fax y Escanear
- Comprobar la compatibilidad del módem
Solución 1 - Ejecutar solucionador de problemas de hardware
Comencemos con ejecutar el solucionador de problemas de hardware. Esta herramienta de solución de problemas integrada debe verificar posibles errores de configuración y controladores en su módem de fax.
Si lo resolverá o no, depende de la gravedad del problema. Sin embargo, al ejecutarlo, al menos obtendrá una mejor visión del fondo del problema.
Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de hardware de Windows:
- Abra el panel de control .
- Elija Hardware y sonido y luego Dispositivos e impresoras .
- Haga clic derecho en Fax y abra Solucionar problemas .
También puede quitar el dispositivo y agregarlo de nuevo. Esto abordó el problema para algunos usuarios.
Solución 2 - Reinstalar los controladores
Los controladores son, en la mayoría de los casos, la razón por la que los usuarios cometen errores al intentar escanear y enviar faxes. Algunos usuarios más informados llegaron a sugerir la actualización de todos los controladores asociados, y no solo de ellos. Esto incluye BIOS también. Por supuesto, el enfoque principal está en el controlador del módem, mientras que el segundo más cercano es la propia máquina de fax / impresora.
Incluso si el controlador está actualizado y parece ser funcional, aún puede dañarse. Por ese motivo, le sugerimos que descargue la última versión del sitio oficial de soporte.
Algunos módems antiguos requieren controladores heredados, así que tenlo en cuenta cuando busques el controlador adecuado. Además, también se recomienda eliminar el controlador actual, ya que el sistema podría intentar restablecerlo por su cuenta.
Solución 3 - Deshabilite y vuelva a habilitar Fax y Escanear
Windows Fax and Scan es una función incorporada y, por lo tanto, no se puede volver a instalar. Lo que se puede hacer, por otro lado, es un simple restablecimiento de la función. Puede deshabilitarlo y volver a habilitarlo dentro del menú Características de Windows. Una vez que lo hayas desactivado, reinicia tu PC y vuelve a habilitarlo.
Aquí se explica cómo acceder al menú de Características de Windows y restablecer el Fax y Escaneo de Windows:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Características de Windows y abra " Activar o desactivar características de Windows " en la lista de resultados.
- Desplácese hacia abajo y expanda Servicios de impresión y documentos .
- Desmarque la casilla " Windows Fax and Scan " y confirme los cambios.
- Reinicie su PC y vuelva a habilitar Windows Fax and Scan .
Solución 4 - Comprobar la compatibilidad del módem
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores lo ayudó a resolver el problema, considere verificar la compatibilidad del módem si está usando Windows Server. Debe estar en la lista HCL de Windows Server. Los que no están en la lista podrían o no funcionar.
Además, si el error comenzó a aparecer después de una actualización del sistema, siempre puede volver a una versión anterior y buscar mejoras. Además, algunos usuarios lograron enviar los archivos escaneados a través de la aplicación Fotos a múltiples destinatarios.
Con eso en mente, podemos concluir este artículo. Si tiene alguna pregunta o sugerencia, no dude en informarnos en la sección de comentarios a continuación. Esperamos con interés escuchar de usted.
