La PC HP Print and Scan Doctor para Windows es una herramienta de diagnóstico de impresoras / escáneres gratuita y ayuda a resolver los problemas más comunes de impresión y escaneo en impresoras / escáneres HP.
El software funciona en casi todas las versiones de Windows y puede ser muy útil como primera intervención cuando falla la impresora.
Problemas que HP Print and Scan Doctor puede resolver en Windows 10
Como mencioné, el programa 'doctor' es un regalo de Dios, ya que aborda todos los problemas de los que los usuarios de impresoras HP se quejan con frecuencia.
Estos son algunos de los problemas resueltos por la aplicación:
- Controlador de impresora HP dañado / mal configurado
- Escanear mensajes de error
- Impresora fuera de línea
- Faltan controladores de impresión
- Los trabajos de impresión se atascan en la cola de impresión
- Problemas de conectividad de la impresora
- Problemas de cortafuegos
Cómo utilizar HP Print and Scan Doctor para reparar problemas de la impresora
Ahora, usar la aplicación HP Print and Scan para solucionar problemas de su impresora es bastante sencillo. Aquí están los pasos:
Paso 1: Descargar HP Print and Scan Doctor
Primero debe descargar el programa de diagnóstico a su PC con Windows. Aquí es cómo:
- Encienda su impresora y asegúrese de que esté conectada a la PC
- Descarga el software.
El archivo es ligero, por lo que la descarga se completa en unos momentos. Lo siguiente es la instalación.
Paso 2: instalar el software
Haga clic derecho en el archivo de instalación ejecutable (puede encontrarlo en la carpeta de descargas o en la barra de tareas) y siga las instrucciones paso a paso para instalar.
- Haga clic en ejecutar
- Espere a que se extraiga el programa (Recuerde hacer clic en Sí una vez que se le solicite la configuración de Control de cuentas de usuario)
- Acepta los términos y espera a que se instale.
La instalación se completa de nuevo en unos momentos y el programa se abre automáticamente.
Paso 3: Uso de HP Print and Scan Doctor para solucionar problemas comunes
- En la pantalla de bienvenida que se muestra, haga clic en la pestaña Inicio para ver todas las impresoras disponibles (instaladas en su PC).
- Seleccione la impresora que desea reparar de la lista y haga clic en Siguiente .
- Si no se muestra la impresora con problemas o si hay un problema de conexión, haga clic en la opción " Mi producto no está en la lista". La herramienta le pedirá que apague y encienda la impresora. Haga esto y vuelva a intentarlo. Buscará y esperemos que detecte la impresora. Si aún no tiene éxito, vuelva a hacer clic en " Mi producto no está en la lista" y confirme que está encendido. Ahora intenta corregir el problema haciendo clic en conectar .
- Elija cómo está conectada su impresora, por ejemplo, USB.
- Ahora siga las instrucciones relevantes en pantalla antes de tocar Reintentar . Su impresora HP debería aparecer en la lista.
Paso 4: Cómo solucionar problemas de impresión
- Haga clic en corregir impresión . El software se comunica con la impresora e identifica todos los problemas potenciales.
- Para reparar, siga las instrucciones paso a paso en la pantalla que dependerán del problema en el que se esté trabajando. Asegúrese de realizar las acciones que recomienda el software.
Solucionar problemas de escaneo
- Esta vez haga clic en Reparar escaneo .
- Una vez más siga cada instrucción.
En general, el software reconoce y resuelve muchos problemas de la impresora HP.
Paso 5: Interpretar los resultados de la solución de problemas
- Una marca de verificación en contra significa que la impresora está en perfecto estado y ha superado todas las pruebas.
- Una llave muestra que el software encontró y curó ciertos problemas.
- Un signo de exclamación indica que el dispositivo tiene problemas y que puede haber omitido el paso solicitado.
- Una X requiere que sigas las instrucciones resaltadas para reparar el problema.
Consejos adicionales
HP Print and Scan Doctor puede pedirle ocasionalmente que lo reinstale, incluso si está instalado actualmente. Este paso es necesario si el programa inteligente ha detectado que el problema existente solo puede eliminarse actualizando los archivos del programa actual.
Por ejemplo, puede requerir que permita que se reinstale si encuentra un controlador de impresora faltante / desactualizado.
- LEER TAMBIÉN: CORREGIR: Windows 10 no abre dispositivos e impresoras
¿Para qué más puedo usar mi HP Print and Scan Doctor?
El software es, de hecho, una utilidad robusta y puede ayudar a simplificar muchas otras tareas relacionadas con las rutinas / mantenimiento relacionadas con las impresoras HP.
Aquí hay un resumen:
- Compruebe la calidad de impresión
El software es una forma más rápida de solucionar problemas de calidad de impresión, incluidos colores débiles / faltantes y líneas discontinuas.
Primero debe imprimir una página de diagnóstico de calidad. Aquí están los pasos a seguir:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Hacer clic
- Haga clic en servicios de la impresora.
- Toque la opción "Página de diagnóstico de calidad de impresión" para imprimir un documento de muestra.
- Alinear cartuchos de impresión
Para obtener los mejores resultados, HP requiere que alinee los cartuchos recién instalados. La alineación periódica de los cartuchos viejos también ayuda a mejorar la calidad de impresión. Para hacer esto:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Hacer clic
- Haga clic en servicios de la impresora.
- Toque la opción Alinear cabezales de impresión y espere.
- Cabezales de impresión limpios
Al limpiar nuevamente el cabezal de impresión se reparan los problemas de calidad de impresión. Para hacer esto:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Hacer clic
- Haga clic en servicios de la impresora.
- Toque la opción Limpiar cabezales de impresión y espere.
- Imprimir información esencial de diagnóstico de la impresora
La impresión de un resumen de diagnóstico de impresión general le ayudará a conocer todas las fallas que afectan a su impresora, además del estado general de su impresora HP.
Esto le ayudará a reducir los problemas persistentes. Aquí están los pasos a seguir:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en la impresora
- Haga clic en servicios de impresora
- Toque la opción Información de diagnóstico de impresión y recopile la impresión de su impresora.
- Compruebe los niveles de tinta del tóner / cartucho
Siga estos pasos para verificar fácilmente los niveles de tinta del tóner / cartucho:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en impresora en el menú.
- Haga clic en Niveles de suministro / Niveles de tinta.
- TAMBIÉN LEE: HP lanza la aplicación All-in-One Printer Remote para Windows 10
- Solucionar problemas de firewall
Los problemas del cortafuegos hacen que la impresora pierda la conexión a la PC. Aquí es cómo solucionar problemas:
- Abra el programa desde el escritorio.
- Haga clic en red en el menú .
- Haga clic en Solución de problemas de firewalls.
- Siga las indicaciones para resolver problemas existentes .
Cómo eliminar HP Print and Scan Doctor
Dado que HP Print and Scan Doctor se ejecuta como un archivo de programa ejecutable, lo elimina en lugar de desinstalarlo (nunca se agrega a la lista de programas). Para eliminar la herramienta, siga estos pasos:
- Navegue a la ubicación actual del archivo del programa, por ejemplo, el escritorio.
- Haga clic derecho en el icono de HP Print and Scan Doctor.
- Elija "Abrir ubicación de archivo".
- Haga clic en Eliminar .
¿Es seguro HP Print and Scan Doctor?
El software aborda de manera confiable la mayoría de los fallos que surgen cuando se usan impresoras HP y no se ha informado que tenga / cause ninguna vulnerabilidad. Los usuarios tampoco han reportado ninguna interferencia con los archivos / carpetas personales.
Conclusión
El software hace todo lo posible por resolver cualquier configuración incorrecta de la impresora, la calidad de impresión y los problemas relacionados con la impresora HP. Sin embargo, ningún software puede reemplazar a un técnico de soporte, por lo que es posible que aún deba escalar algunos de los problemas avanzados a los agentes de HP o técnicos calificados.
Dicho esto, es posible que ya no necesite llamar a un técnico por cada pequeño problema gracias a este software.
