¿Aparece el mensaje de error "la impresora necesita la intervención del usuario " al imprimir documentos? El mensaje de error puede aparecer en la pantalla del panel superior de la impresora, así como dentro de una ventana de diálogo. Este es un error bastante común en varias marcas de impresoras láser.
Eso podría significar que hay un trabajo de impresión dañado, la cola de impresión no se está ejecutando o podría tener algo que ver con el controlador de la impresora. Estas son algunas soluciones posibles para el error "la impresora necesita la intervención del usuario ".
Cómo resolver el error "La impresora necesita la intervención del usuario" en Windows 10
Tabla de contenido:
- Reinicie el servicio de impresión
- Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora
- Ejecutar el Solucionador de problemas de hardware
- Vuelva a instalar el controlador de la impresora
- Actualice el controlador de impresora
- Instalar actualizaciones de Windows
- Desinstala las últimas actualizaciones
Solución: "La impresora necesita la intervención del usuario"
Solución 1 - Reinicie el servicio de impresión
Lo primero que vamos a intentar es reiniciar el servicio Print Spooler para devolverlo a su estado original. Esto es lo que necesitas hacer:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Ahora presione Enter o haga clic en OK .
- Cuando se abra la ventana Servicios, localice el servicio Print Spooler .
- Ahora elija Reiniciar en el menú.
Solución 2: ejecute el solucionador de problemas de la impresora
Si restablecer el servicio de la impresora no hizo el trabajo, lo intentaremos con la herramienta universal de solución de problemas de Windows 10. Para ejecutar el solucionador de problemas de Windows 10 para resolver problemas de la impresora, siga estas instrucciones:
- Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Seleccione Solución de problemas en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar el solucionador de problemas.
Solución 3 - Ejecutar el Solucionador de problemas de hardware
También podemos hacer lo mismo con el solucionador de problemas de hardware:
- Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Seleccione BSOD en el menú de la izquierda.
- Seleccione Hardware y dispositivos en el panel derecho y haga clic en Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar el solucionador de problemas.
Solución 4 - Reinstale el controlador de la impresora
Tal vez hay algo mal con el controlador de la impresora. Para ver si ese es el caso, vamos a reinstalarlo. Así es cómo:
- Primero, desinstale el controlador a través del Administrador de dispositivos. Abre Cortana e ingresa 'Administrador de dispositivos' en el cuadro de búsqueda.
- Seleccione Administrador de dispositivos para abrir su ventana.
- Haga clic en Impresoras y luego haga clic derecho en su impresora. Seleccione Desinstalar en el menú contextual y haga clic en el botón Aceptar para confirmar.
- Ahora, cuando reinicie su computadora de escritorio o portátil, Windows generalmente reinstalará automáticamente un controlador actualizado para la impresora.
- Alternativamente, puede instalar manualmente el último controlador descargándolo del sitio web del fabricante. Para eso, deberá anotar los detalles del número de modelo de su impresora para encontrar el controlador correcto, descargarlo de un sitio web y luego ejecutar su asistente de configuración.
Solución 5 - Actualice el controlador de impresora
Si la reinstalación del controlador de la impresora no ayudó, podemos buscar actualizaciones de controladores adicionales para su impresora. Aquí le mostramos cómo actualizar los controladores de impresora en Windows 10:
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
- Navegue a las colas de impresoras y expanda esta sección.
- Haga clic derecho en su dispositivo de gráficos y abra Propiedades .
- Seleccione la pestaña Detalles .
- En el menú desplegable, abra HardwareIds .
- Copia la primera fila y pégala en la barra de direcciones de tu navegador.
- Los resultados de la búsqueda deberían mostrarle los controladores exactos que necesitará instalar.
Actualizar controladores automáticamente
Si no desea la molestia de buscar controladores por su cuenta, puede utilizar una herramienta que lo hará automáticamente. Por supuesto, como no puedes conectarte a Internet en este momento, esta herramienta no será útil. Sin embargo, una vez que se conecte, le ayudará a mantener actualizados todos los controladores, por lo que ya no estará en esta situación.
El Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton Antivirus) lo ayudará a actualizar los controladores automáticamente y evitará daños en la PC causados por la instalación de versiones de controladores incorrectas. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada.
Aquí hay una guía rápida sobre cómo usarlo:
- Descargue e instale TweakBit Driver Updater
- Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.
- Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.
Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.
Solución 6 - Instalar actualizaciones de Windows
Microsoft generalmente entrega controladores de impresora para Windows 10 a través de Windows Update. Por lo tanto, es posible que la próxima actualización del controlador resuelva el problema. Es por eso que debes ir y buscar nuevas actualizaciones.
Para hacerlo, vaya a Configuración> Actualizaciones y seguridad, y busque actualizaciones.
Solución 7 - Desinstalar las últimas actualizaciones
Al contrario de la solución anterior, también es posible que una de las actualizaciones recientes que haya instalado realmente cause el problema. Si sospecha que ese podría ser el caso, continúe y desinstale la actualización problemática. Aquí está cómo hacer eso:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración.
- Una vez que se abra la aplicación Configuración, navegue a la sección Actualización y seguridad .
- Vaya a la pestaña de Windows Update y haga clic en Actualizar historial .
- Haga clic en Desinstalar actualizaciones .
- Ahora aparecerá la lista de actualizaciones instaladas. Seleccione la actualización problemática que desea eliminar y haga clic en el botón Desinstalar .
- Después de eliminar la actualización, reinicie su PC.
Esas son algunas de las mejores soluciones para el problema de "la impresora necesita la intervención del usuario ". Es posible que también pueda corregir el error con el software de solución de problemas del fabricante de la impresora, como HP Print and Scan Doctor si el fabricante proporciona alguna utilidad.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en junio de 2016 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.
