¿Obteniendo el error 79 en su impresora HP ? ¡Tenemos soluciones!
Uno de los momentos más frustrantes cuando usa una impresora es cuando recibe un error, más aún cuando no sabe qué hacer a continuación.
Antes de que pueda corregir el error 79 en su impresora, es bueno conocer las causas para que la próxima vez que aparezca se encuentre listo, ya que sabe exactamente de dónde viene.
El error 79 se muestra en el panel de control de su impresora HP de dos maneras:
- Error 79 apagar y luego encender
- Error 79 error de servicio apagar y encender, lo que significa que probablemente se instaló un módulo DIMM incompatible.
Solucione el error 79 en impresoras con estas soluciones
- Error 79 apagar y luego encender
- Reinstalar DIMM
- Reinstalar los controladores
- Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
1. El error 79 apaga y enciende
Si su impresora HP muestra este tipo de error 79, es probable que haya experimentado un error de firmware interno.
Aquí están los pasos para solucionar esto:
- Apague la impresora
- Espera al menos 30 segundos más o menos
- Encienda el poder de nuevo
- Espera a que la impresora se inicialice
Nota: Si está utilizando un protector contra sobrecargas de energía, primero retírelo, luego vuelva a enchufar la impresora directamente a la toma de corriente, antes de volver a encenderla.
Si el mensaje de error 79 persiste en la pantalla de su impresora, haga lo siguiente:
- Desconecte todos los cables de red o USB, así como el ciclo de alimentación. Si la impresora vuelve al estado Listo, verifique su versión de firmware, luego actualice el firmware en caso de que haya una versión más reciente disponible.
Para encontrar la versión de firmware de su impresora, imprima un Informe de configuración desde el panel de control de la impresora, o también puede visitar la página de soporte de HP para verificar la última versión de firmware disponible.
En caso de que el problema 79 se repita en su impresora, intente aislarlo a algo que pueda estar en su propio entorno. Elimine los trabajos de impresión de su computadora o cualquier otra computadora conectada a la impresora, luego realice un trabajo de prueba de impresión.
2. Reinstale DIMM
Si acaba de instalar un DIMM de memoria en su impresora HP, esto es lo que debe hacer para resolver el problema del error 79:
- Lo primero que debes hacer es apagar la impresora.
- A continuación, retire el DIMM
- Vuelva a instalar el DIMM para confirmar que se encuentra correctamente en la impresora
- Enciende la impresora HP
Si el error 79 persiste, haga lo siguiente:
- Eliminar cualquier DIMMS instalado
- Realice una nueva prueba en su impresora HP
- Si el trabajo de impresión es correcto, instale un DIMM compatible con su impresora
3. Reinstalar los controladores
Otro paso viable es eliminar completamente el dispositivo de la impresora de su PC y volver a instalarlo. Este enfoque requiere que desinstales tanto los controladores como el software asociado de HP y eso no debería ser difícil. Esto es lo que necesitas hacer:
- En la barra de búsqueda de Windows, escriba Control y abra el Panel de control.
- Elija Desinstalar un programa y elimine todo el software relacionado con la impresora HP.
- Haga clic derecho en Inicio y abra el Administrador de dispositivos.
- En las colas de impresión, elimine el dispositivo HP desinstalándolo.
- Reinicie su PC y espere hasta que el controlador se instale automáticamente.
- Instale el software asociado de HP nuevamente y, con suerte, eso debería ser suficiente para solucionar el problema.
4. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
En caso de que el mensaje de error 79 persista, póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de HP con información específica sobre su problema y estarán encantados de ayudarle.
Esperamos que alguna de estas soluciones te haya ayudado. Háganos saber su experiencia en la sección de comentarios.
