Skype es la aplicación de mensajería más popular del mundo, pero además de ser compatible con la mensajería instantánea, esta aplicación también admite llamadas de video y audio. Los usuarios informaron que el audio de Skype no está funcionando en Windows 10, así que veamos cómo solucionar este problema.
El audio de Skype no funciona en Windows 10, ¿cómo solucionarlo?
Skype es una gran aplicación, pero muchos usuarios reportaron problemas de audio al usar Skype. Hablando de problemas, estos son algunos de los problemas comunes que informaron los usuarios:
- Skype no suena en la llamada : según los usuarios, a veces no reciben ningún sonido durante su llamada de Skype. Esto puede aparecer si su micrófono o altavoces no están configurados correctamente en Skype.
- Audio de Skype muy silencioso : este es otro problema común con Skype. De forma predeterminada, Skype ajusta automáticamente los niveles de audio, y si su audio es silencioso, asegúrese de desactivar esta función y verifique si eso resuelve el problema.
- El audio de Skype no pasa por los auriculares : este es otro problema que puede aparecer en Skype. Si esto sucede, asegúrese de que sus auriculares estén seleccionados como un dispositivo de audio predeterminado en Skype.
- Se rompe el audio de Skype : a veces su audio de Skype se puede romper durante la llamada. Para solucionar este problema, asegúrese de no tener ninguna descarga ejecutándose en segundo plano. Además, es posible que desee intentar cambiar a una red cableada y comprobar si eso ayuda.
- La salida de audio de Skype no funciona : si se produce este problema, debe verificar la configuración de reproducción y asegurarse de que sus altavoces o auriculares estén configurados como el dispositivo de audio predeterminado.
- Audio de Skype distorsionado : este problema puede aparecer debido a su conexión de red y, para solucionarlo, asegúrese de verificar si la conexión es rápida y estable.
Solución 1: asegúrese de que los altavoces y el micrófono estén configurados correctamente
Por lo general, los problemas con el audio en Skype se deben a su configuración, por lo que tendrá que configurar el dispositivo de audio y el micrófono adecuados en Skype. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abre Skype.
- Vaya a Herramientas> Opciones .
- Vaya a la pestaña de configuración de Audio .
- Asegúrese de que el micrófono y los altavoces estén ajustados correctamente. Si lo desea, puede probar el micrófono y los altavoces de Skype. Si sus altavoces y micrófono pasaron la prueba, significa que están configurados correctamente y que funcionan en Skype.
- Haga clic en Guardar para guardar los cambios.
Según los usuarios, a veces una actualización puede cambiar sus altavoces o micrófono predeterminados, así que asegúrese de verificar si su dispositivo de audio está configurado correctamente en Skype.
Solución 2: usar el controlador de audio predeterminado de Microsoft
Si tiene problemas de audio en Skype, es posible que su controlador de audio no sea totalmente compatible con Skype. Para solucionar este problema, los usuarios sugieren utilizar el controlador predeterminado de Microsoft en su lugar. Si desea volver al controlador predeterminado, deberá desinstalar el controlador actual. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + X para abrir el menú de usuario avanzado y seleccione Administrador de dispositivos de la lista.
- Una vez que se abra el Administrador de dispositivos, ubique su dispositivo de audio, haga clic con el botón derecho y elija Desinstalar dispositivo.
- Si está disponible, marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar.
- Después de eliminar el controlador, reinicie su PC.
Cuando su PC se reinicie, se instalará el controlador predeterminado y los problemas con el audio de Skype deben solucionarse.
Solución 3 - Actualice sus controladores de audio
Los usuarios informaron que puede solucionar los problemas de audio de Skype simplemente descargando e instalando los controladores más recientes para su dispositivo de audio. Puede descargar los controladores más recientes desde el sitio web del fabricante de su placa base o tarjeta de sonido. Los usuarios informaron problemas con los controladores Realtek, pero incluso si no usa la tarjeta de sonido Realtek, puede intentar actualizar sus controladores de audio.
Existen muchas versiones de controladores para tarjetas de audio, así que seleccione la versión exacta y luego descárguela e instálela. Esto puede ser un proceso largo, especialmente si lo haces manualmente.
Descargue la Herramienta de actualización de controladores de TweakBit (aprobada por Microsoft y Norton) para hacerlo automáticamente. Esta herramienta le ayudará a evitar daños permanentes en su PC al descargar e instalar las versiones de controlador incorrectas.
Descargo de responsabilidad : algunas características de esta herramienta no son gratuitas.
Solución 4 - Cambie la configuración de su micrófono
Si tiene problemas de audio de Skype, es posible que pueda solucionarlos cambiando la configuración de su micrófono. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Haga clic con el botón derecho en el icono de audio en la barra de tareas y seleccione Dispositivos de grabación en el menú.
- Localice su micrófono y haga doble clic para abrir sus propiedades.
- Vaya a la pestaña Avanzado y asegúrese de que Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo no esté habilitado .
- Haga clic en Aplicar y Aceptar.
Solución 5 - Reinicie el servicio de audio de Windows
A veces, los problemas de audio de Skype pueden ser causados por el servicio de audio de Windows, y para solucionar este problema, debe reiniciarlo. Este es un procedimiento simple y puede hacerlo siguiendo estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Presione Entrar o haga clic en Aceptar.
- Cuando se abra la ventana Servicios, localice el servicio de audio de Windows, haga clic con el botón derecho y elija Reiniciar en el menú. Si la opción Reiniciar no está disponible, simplemente intente detener e iniciar el servicio manualmente.
Solución 6 - Actualizar / reinstalar Skype
Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente instalando la última versión de Skype. Puede actualizar Skype simplemente descargando la última versión directamente desde el sitio web de Skype, o puede actualizarla desde la propia aplicación de Skype. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:
- Inicia sesión en Skype.
- Ahora ve al menú Ayuda y elige Buscar actualizaciones .
- Ahora haga clic en Actualizar Classic Skype .
- El proceso de actualización ahora comenzará, así que no lo interrumpas.
Si ya tiene instalada la última versión, es posible que desee volver a la versión anterior de Skype y verificar si eso resuelve el problema.
Además de actualizar, los usuarios también sugieren que vuelva a instalar Skype y elimine todas las entradas de registro relacionadas con Skype. Para hacerlo, puede desinstalar Skype y eliminar manualmente todas las entradas de Skype de su registro.
Eliminar las entradas del registro de forma manual no es la mejor ni la solución más práctica, por lo que es posible que desee utilizar Iobit Uninstaller Pro (gratis) o una herramienta similar para eliminar por completo Skype de su PC. Después de eliminar Skype, intente volver a instalarlo y verifique si eso soluciona el problema.
Si aún tiene problemas en su PC o simplemente quiere evitarlos en el futuro, le recomendamos que descargue esta herramienta para solucionar varios problemas de PC, como la pérdida de archivos, malware y fallas de hardware. También optimizará tu PC para un máximo rendimiento.
Solución 7 - Seleccione el dispositivo de audio adecuado
Según los usuarios, si el audio de Skype no funciona, el problema podría ser su dispositivo de audio. Si no se selecciona el dispositivo de audio correcto, puede encontrar ciertos problemas en su PC, generalmente la falta de sonido. Este no es un problema importante, y puede resolverse fácilmente haciendo lo siguiente:
- Haga clic derecho en el botón de audio en la esquina inferior derecha y elija Dispositivos de reproducción en el menú.
- Ahora deberías ver varios dispositivos disponibles. Asegúrese de que tiene el dispositivo de reproducción correcto configurado como predeterminado. Para configurar un dispositivo como un dispositivo de audio predeterminado, simplemente haga clic derecho y seleccione Establecer como predeterminado .
- Después de cambiar su dispositivo de reproducción predeterminado, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Una vez que cambie su dispositivo de audio predeterminado, verifique si el problema se ha resuelto. Para solucionar este problema, en la mayoría de los casos, solo tiene que configurar sus altavoces o auriculares como el dispositivo de reproducción predeterminado, y el problema debería resolverse.
Solución 8: compruebe si los altavoces y el micrófono están conectados correctamente
Si tiene algún problema de audio durante las llamadas de Skype, puede deberse a su micrófono o altavoces. Varios usuarios informaron que la otra parte no puede escucharlos durante la llamada de Skype, y eso es muy probable que sea causado por su micrófono.
Al igual que sus altavoces de cabeza, su micrófono usa un conector de 3.5 mm, por lo que es posible que conecte su micrófono a un puerto incorrecto por accidente. Este es solo un problema menor, y para solucionarlo, simplemente desconéctelo del puerto incorrecto y conéctelo al correcto. Como puede ver, esta es una solución rápida y fácil, así que asegúrese de probarlo.
Solución 9 - Intente cambiar su servidor DNS
Según los usuarios, a veces la configuración de su DNS puede causar problemas con el audio de Skype. Este no es un problema grave, y puede solucionarlo fácilmente simplemente cambiando al DNS de Google. Para hacer eso, solo sigue estos simples pasos:
- Haga clic en el icono de red en la esquina inferior derecha y seleccione su red de la lista.
- Ahora haga clic en Cambiar opciones de adaptador .
- Localice su red actual, haga clic derecho y elija Propiedades en el menú.
- Seleccione la versión 4 del protocolo de Internet (TCP / IPv4) y haga clic en el botón Propiedades .
- Ahora seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese lo siguiente:
- Servidor DNS preferido : 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo : 8.8.4.4
- Ahora haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Además del DNS de Google, también puede intentar usar OpenDNS. Después de cambiar su DNS, verifique si el problema con Skype se ha resuelto.
Solución 10 - Revise su conexión de red
Si tiene problemas de audio de Skype, el problema podría ser su conexión de red. Si tiene algún problema con su conexión a Internet, Skype cambiará automáticamente la calidad de su audio para mantener su llamada activa.
Sin embargo, puede obtener mejores resultados simplemente utilizando una conexión por cable. La conexión Wi-Fi puede sufrir interferencias, por lo que siempre es mejor usar una conexión por cable. Si puede, cambie a una conexión por cable y verifique si eso resuelve su problema.
Solución 11 - Cierre otras aplicaciones
A veces, otras aplicaciones pueden interferir con Skype y causar problemas con el audio. Para minimizar la interferencia, asegúrese de desactivar todas las aplicaciones de transmisión y descargas. Después de hacer eso, Skype podrá usar su ancho de banda sin ningún problema o interferencia de otras aplicaciones.
Si el audio de Skype no funciona, puede ser un gran problema porque no podrá realizar llamadas de Skype con sus amigos, pero esperamos que una de nuestras soluciones lo ayude a solucionar este problema.
