¿Está recibiendo un error de "la impresora no responde" al intentar imprimir un documento con Windows 10? Si es así, hay una variedad de posibles soluciones. Sigue leyendo para enterarte de ellos.
La impresora no responde el mensaje en Windows 10, ¿cómo solucionarlo?
El mensaje de la impresora que no responde puede causar ciertos problemas en su PC y evitar que imprima documentos. Hablando de este problema, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:
- La impresora no responde Canon, HP, Epson, Samsung: este problema puede aparecer con cualquier marca de impresora y, si tiene este problema, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
- La impresora inalámbrica no responde : este problema puede aparecer a veces si está utilizando una impresora inalámbrica en su PC. Para solucionar este problema, asegúrese de desactivar temporalmente su antivirus y firewall y verifique si eso ayuda.
- La impresora no responde a la PC, computadora - A veces, este problema puede ocurrir si sus controladores están desactualizados. Simplemente actualice los controladores de su impresora y verifique si eso resuelve el problema en su PC.
Solución 1 - Revise su antivirus y firewall
En algunos casos, el mensaje de la impresora que no responde puede aparecer debido a su antivirus o firewall. Esto suele ocurrir si está utilizando una impresora de red o Wi-Fi. Para verificar si su antivirus es el problema, le aconsejamos que lo deshabilite temporalmente y verifique si eso ayuda.
De lo contrario, su próximo paso sería desinstalar el software antivirus de terceros. Una vez que lo haga, verifique si el problema sigue ahí. Si eliminar el antivirus soluciona el problema, debería considerar cambiar a una solución antivirus diferente.
Hay muchas herramientas antivirus excelentes en el mercado, pero si está buscando un antivirus que no interfiera con su sistema, asegúrese de probar BullGuard .
Solución 2 - Revise todas las conexiones de la impresora
Lo más obvio es verificar primero las conexiones de la impresora con la computadora de escritorio o portátil para ver si están conectadas correctamente. Si la impresora se conecta a través de un puerto USB, intente conectarlo con un puerto USB alternativo. Para las impresoras Wi-Fi, deberá comprobar que la impresora esté conectada a la red Wi-Fi correcta. Por ejemplo, podría ser que la impresora no esté detectando el nombre de red correcto.
Solución 3: ejecute el Solucionador de problemas de impresora en Windows 10
Si recibe un mensaje que indica que la impresora no responde en su PC, es posible que pueda solucionar el problema simplemente ejecutando un solucionador de problemas en su PC. Windows 10 tiene varios solucionadores de problemas que pueden solucionar problemas comunes, y si tiene problemas con su impresora, solo necesita ejecutar el solucionador de problemas haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Elija Solucionar problemas en el menú de la izquierda. Seleccione Impresora en el panel derecho y haga clic en el botón Ejecutar el solucionador de problemas .
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar el solucionador de problemas.
Una vez que el solucionador de problemas termine de solucionar el problema, el problema debe resolverse por completo.
Solución 4 - Actualice el controlador de dispositivo de la impresora
Los controladores de impresora obsoletos pueden hacer que aparezca un mensaje que no responde . Sin embargo, puede solucionar ese problema simplemente instalando los controladores más recientes para su impresora. La forma más sencilla de hacerlo es utilizar el Administrador de dispositivos. Puede actualizar sus controladores haciendo lo siguiente:
- Abra el Administrador de dispositivos . Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + X y seleccionando Administrador de dispositivos de la lista.
- Ubique la impresora en la lista de dispositivos, haga clic con el botón derecho y elija Actualizar controlador .
- Ahora elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado .
Windows ahora intentará descargar el controlador adecuado para su impresora. Si eso no funciona, siempre puede descargar el controlador más reciente directamente desde el sitio web del fabricante.
Si no desea descargar manualmente los controladores, puede usar herramientas como TweakBit Driver Updater para descargar automáticamente los controladores faltantes.
Solución 5: ¿Es la impresora seleccionada la impresora predeterminada?
También debe verificar si la impresora que no responde es la predeterminada. Tenga en cuenta que Windows 10 tiene una opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada que configura automáticamente la última impresora con la que imprimió como predeterminada. Puede desactivar esa opción y seleccionar su impresora predeterminada de la siguiente manera.
- Primero, ingrese 'impresora predeterminada' en el cuadro de búsqueda de Cortana y seleccione Cambiar impresora predeterminada para abrir la ventana directamente debajo.
- Esa ventana incluye una opción Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada, que ahora puede apagar si es necesario.
- Ahora la pestaña Dispositivos e impresoras en el Panel de control incluirá una marca verde para resaltar su impresora predeterminada como se muestra directamente a continuación. Puede hacer clic derecho en una impresora alternativa allí y seleccionar Establecer como impresora predeterminada .
Solución 6: compruebe la compatibilidad de Windows 10 con la impresora
Si ha actualizado recientemente a Windows 10, verifique si la impresora que posee es compatible con la plataforma. Casi todas las impresoras nuevas serán compatibles con Windows 10, pero las impresoras más antiguas podrían no serlo. Puede verificar si una impresora es compatible con Windows 10 en el sitio web del fabricante.
Por ejemplo, esta página en el sitio de Canon proporciona detalles de compatibilidad de la impresora. Si hace clic en la serie SELPHY en esa página, encontrará que la mayoría de los modelos de esa serie no son compatibles con Windows 10. La página también destaca que Canon no está emitiendo controladores de dispositivo de Windows 10 para la serie Photo Inkjet. Así que busque una página similar en el sitio web del fabricante de su impresora.
Solución 7 - Reinicie el servicio Print Spooler
Para imprimir, Windows se basa en el servicio Print Spooler, pero a veces pueden surgir ciertos problemas con este servicio. Estos problemas pueden hacer que la impresora no responda el mensaje y otros problemas similares. Sin embargo, puede solucionar este problema haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Ahora presione Enter o haga clic en OK .
- Cuando se abra la ventana Servicios, localice y haga doble clic en el servicio Print Spooler .
- Cuando se abra la ventana Propiedades, establezca el tipo de Inicio en Automático y haga clic en el botón Iniciar para iniciar el servicio. Si el servicio se está ejecutando, haga clic en el botón Detener, espere unos instantes y luego haga clic en el botón Iniciar .
- Después de hacer eso, guarda los cambios.
Una vez que reinicie este servicio, el problema debería resolverse por completo y todo volverá a funcionar.
Varios usuarios recomiendan detener completamente este servicio y luego eliminar los archivos asociados con él. Detener el servicio es simple, y puede hacerlo directamente desde la ventana Servicios .
Una vez que deshabilite el servicio, vaya al directorio C: \ Windows \ System32 \ spool \ PRINTERS y elimine todos los archivos. Después de hacer eso, inicie el servicio una vez más y verifique si el problema sigue ahí.
Solución 8: asegúrese de que su impresora esté configurada correctamente
Según los usuarios, el mensaje de la impresora que no responde puede aparecer si su impresora no está configurada correctamente. Para solucionar ese problema, necesita hacer lo siguiente:
- Abra el Panel de control y vaya a la sección Dispositivos e impresoras .
- Ubique su impresora en la lista, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades de la impresora .
- Vaya a la pestaña Puertos . Ahora asegúrese de que está seleccionado el puerto adecuado. Después de hacer eso, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de realizar estos pequeños ajustes, verifique si se solucionó el problema con su impresora.
Solución 9 - Instale las últimas actualizaciones
Si recibe un mensaje de "La impresora no responde " en su PC, el problema podría ser una actualización faltante. A veces puede haber ciertos fallos en su sistema, y para eliminarlos, necesita instalar las últimas actualizaciones.
Microsoft suele lanzar nuevas actualizaciones y, por lo general, Windows las descarga automáticamente. Sin embargo, es posible que algunas veces pierda una o dos actualizaciones, pero siempre puede instalarlas manualmente haciendo lo siguiente:
- Abra la aplicación de configuración .
- Navegue a la sección de actualización y seguridad .
- Haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Windows ahora buscará las actualizaciones disponibles y las descargará en segundo plano. Una vez descargadas las actualizaciones, reinicie su PC para instalarlas. Después de actualizar su PC, el problema debe ser resuelto por completo.
Ahora debería poder hacer que la impresora responda e imprima nuevamente. Sin embargo, si no es así, siempre puede consultar otros artículos de Informes de Windows que proporcionan correcciones adicionales de la impresora.
