El uso de un cliente VPN como Cisco AnyConnect debe permitir un acceso de punto final sin precedentes tanto para sus empleados como para usted. Los beneficios de utilizar un servicio como este son más que obvios, ya que puede acceder a la red de la empresa de forma remota desde cualquier PC o dispositivo móvil.
No obstante, a pesar de que un problema raro puede poner algo de sombra en la funcionalidad general, por lo general son fáciles de resolver. El problema al que nos dirigimos hoy es el error "VPN falló al cargar las preferencias".
Este error evita que los usuarios se conecten a la red VPN.
¿Qué hacer si VPN no pudo cargar las preferencias?
- Reinstalar el cliente
- Eliminar la carpeta de Cisco
- Cambiar la configuración de seguridad
- Eliminar perfil XML
S0lution 1 - Reinstalar el cliente
El primer paso bastante obvio es tratar de reinstalar el cliente. Algunos usuarios sugieren que una determinada versión de AnyConnect no funcionará, por lo que podría hacerlo funcionar después de adquirir una versión más reciente. No comenzará desde cero, ya que la configuración de ProgramData y los archivos de perfil permanecerán intactos.
Después de haber desinstalado el cliente Cisco AnyConnect VPN, navegue al sitio web oficial y descargue un instalador nuevo. Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Solución 2 - Eliminar la carpeta de Cisco
La posible corrupción en los archivos de configuración puede llevar a problemas como este. Como el estado de error "VPN no pudo cargar preferencias", el cliente no puede obtener las preferencias mediante las cuales se configura el cliente.
Para resolver esto, puede intentar eliminar todos los archivos de preferencias involucrados desde algunas ubicaciones.
Aquí están los archivos que debes eliminar:
- % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility ClientProfile
- % AppData% LocalCiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client
Eliminar esta carpeta eliminará todas las configuraciones. Algunos usuarios sugieren volver a instalar el cliente después, pero puede probarlo primero y luego actuar en consecuencia si el problema persiste.
Solución 3 - Cambiar la configuración de seguridad
Parece que hay otra razón posible para el error "VPN no se pudo cargar las preferencias". Es decir, parece que solo afecta a los usuarios que no tienen habilitados los permisos de acceso necesarios. Puede corregir esto y, con suerte, esto resolverá el problema. Esto es lo que necesitas hacer:
- Vaya a % ProgramData% CiscoCisco AnyConnect Secure Mobility Client .
- Haga clic derecho en la carpeta de Perfil y abra Propiedades .
- Elija la pestaña de Seguridad .
- Haga clic en Editar (va a necesitar el permiso administrativo para esto).
- Marque la casilla " Control total " y confirme los cambios.
Solución 4 - Eliminar perfil XML
Finalmente, si ninguna de las soluciones anteriores resultó fructífera para resolver el error en cuestión, tenemos otra cosa que puede intentar. Por supuesto, siempre hay una opción para contactar al soporte y enviarles todos los registros necesarios para que puedan ayudarle. Solo, antes de hacer eso, prueba estos pasos:
- Habilitar alias de grupo o URL de grupo para grupos de túnel.
- Realice una copia de seguridad del perfil XML y elimínelo de Adaptive Security Appliance.
- Ahora, elimine (elimine) los siguientes archivos de la máquina afectada:
- Preferences.xml
- preferences_global.xml
- el perfil XML en la carpeta de perfiles
- Finalmente, reconecte al cliente.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga alguna pregunta o sugerencia, no dude en informarnos en la sección de comentarios a continuación.
