El Surface Pro ha tenido problemas persistentes con el mouse. El dispositivo está diseñado para recibir información también del Surface Pen, además de tener capacidad táctil. Como tal, invocar el Surface Pen reduce automáticamente el puntero del mouse a un simple punto en la pantalla.
Sin embargo, si bien esa es una característica de diseño específica, la misma podría invocarse aleatoriamente incluso cuando el lápiz no está cerca de la pantalla. Esto también puede ser molesto, especialmente cuando el Surface Pro se usa en modo portátil con el mouse como el dispositivo de entrada de elección.
Dicho esto, seguramente hay formas de sortear el problema fácilmente.
Qué hacer si su Surface Pro no puede ver el puntero del mouse
- Interferencia electromagnetica
- Modo tableta
- Múltiples parejas de mouse Bluetooth
- El puntero del ratón desaparece en el navegador Chrome
1. Interferencia electromagnética
El Surface Pro está diseñado para detectar el Surface Pen incluso cuando no está en contacto físico con la pantalla pero se mantiene alejado de ella. Esto se puede atribuir al campo electromagnético creado entre el lápiz y la pantalla, lo que le permite detectar la presencia exacta del lápiz en la pantalla.
Sin embargo, hay varios artículos comunes del hogar presentes en la mayoría de nuestros hogares que también producen un campo electromagnético. Estos incluyen objetos aparentemente tan inocentes como un receptor estéreo, plancha, refrigerador, mezclador, luz fluorescente, etc. Tomar el Surface Pro cerca de ellos podría engañarlo haciéndolo creer que es el Surface Pen que está cerca, lo que lleva al puntero a transformarse en un punto.
Para descartar tal posibilidad, lleve el Surface Pro a un lugar donde no haya dispositivos eléctricos cerca. Lo mejor que puede hacer aquí es sacar el Surface Pro y probar si puede detectar el puntero del mouse.
2. Modo tableta
A veces, el Surface Pro puede permanecer en modo tableta incluso si se ha desactivado. En tal escenario, sería una buena idea activar el modo de tableta seguido de volver a activarlo. De esta manera, Surface Pro sabrá si se va a utilizar como una computadora portátil normal, completa con el teclado y el mouse como dispositivos de entrada. También, específicamente, haga clic en el ícono del teclado en la barra de tareas para reforzar lo anterior. Del mismo modo, el puntero del ratón también debe ser visible también.
3. Múltiples parejas de mouse Bluetooth
Varios usuarios han encontrado que sus dispositivos de mouse Bluetooth se comportan de manera anormal; el puntero de lectura simplemente desaparece, si el mouse está emparejado con otra computadora cercana. Esto lleva a un choque de clases con las dos PC que probablemente compitan por el mismo mouse, mientras que el mouse puede emparejarse solo con el de la señal más fuerte. En ese caso, o el mouse tendrá que ser desinstalado o desinstalado de uno de los dispositivos o una de las computadoras deberá operarse fuera del alcance de Bluetooth de los mouse.
Esto debería permitir que una de las PC tenga el control completo del mouse y que el puntero se comporte normalmente.
4. El puntero del ratón desaparece en el navegador Chrome.
Puede parecer extraño que parezca que es un problema común en el que el puntero del mouse no se ve en ningún lugar dentro del navegador Chrome. Fuera de él, el ratón se comporta como debería y el puntero también es perfectamente visible.
Esto debería dejar bastante claro que el problema está en el propio navegador Chrome. En ese caso, es posible que desee comenzar con la actualización del navegador, si está disponible. Aquí están los pasos:
- Inicia Google Chrome .
- Haga clic en los tres puntos verticales en la esquina superior derecha> Ayuda > Acerca de Google Chrome .
- Chrome buscará automáticamente si hay una actualización disponible y la descargará e instalará en consecuencia.
- Reinicie Chrome y compruebe si su dispositivo Surface Pro puede detectar, vea el mouse dentro del navegador.
Sin embargo, si el problema persiste y Chrome está actualizado, aquí hay algo más que podrías intentar.
- Abra el Administrador de tareas . Para hacerlo, escriba Administrador de tareas en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccione entre los resultados que se muestran.
- Dentro del Administrador de tareas, finalice todos los procesos de Google Chrome.
- Reinicie Chrome.
- Debería poder ver el puntero del mouse en Chrome.
Sin embargo, si ese no es el caso, un controlador de trackpad obsoleto podría ser el culpable. Como salida, verifique si hay una actualización disponible para el controlador del trackpad. Así es como lo haces:
- Inicie el Administrador de dispositivos . Lo haces haciendo clic derecho en el ícono de Windows y seleccionando Administrador de dispositivos . Alternativamente, también puede escribirlo en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y seleccionar de los resultados de búsqueda que se muestran.
- Expandir dispositivos de interfaz humana .
- Haga clic con el botón derecho en el panel táctil compatible con HID .
- En el menú que se muestra, seleccione Actualizar controlador .
- Reinicie su dispositivo.
Ahí lo tiene, los pasos a seguir si su dispositivo Surface Pro no puede ver el puntero del mouse.
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