REVISIÓN: el teléfono no se conecta a la web de WhatsApp

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WhatsApp Web le permite acceder simultáneamente a su cuenta en su teléfono, tableta o computadora. Esto es especialmente cierto si está trabajando en su PC o computadora portátil y no quiere la molestia de revisar siempre su teléfono para ver quién le envió un mensaje o respondió a su mensaje de texto.

Sin embargo, no podrá disfrutar de este servicio si su teléfono no está conectado a la Web de WhatsApp.

Los problemas de conexión del teléfono y la computadora son las dos razones principales por las que no puede enviar o recibir mensajes en el sitio web de WhatsApp. Para el teléfono, su sesión es una extensión del cliente de mensajería, por lo que WhatsApp Web se conecta a su teléfono para sincronizar los mensajes para que pueda verlos en ambos dispositivos.

Por lo tanto, para usar WhatsApp Web, necesita una cuenta activa en su teléfono inteligente, pero si no puede conectarse en su teléfono, entonces la Web tampoco funcionará. Si este problema persiste, es posible que haya un problema de conexión en su computadora.

Hemos enumerado algunas soluciones para ayudarlo a solucionar el problema para que pueda volver a la mensajería conveniente.

REVISIÓN: el teléfono no está conectado a WhatsApp Web

  1. Controles preliminares
  2. Solucionar problemas de conexión en Windows Phone
  3. Arreglar puntos de acceso WiFi cautivos

1. Controles preliminares.

Antes de intentar cualquier solución a continuación, debe asegurarse de tener una conexión a Internet sólida y estable tanto en su teléfono como en la computadora para usar la Web de WhatsApp. Por lo general, si la conexión está desactivada, aparecerá una barra amarilla en la parte superior de la lista de chat que dice "computadora no conectada", así que verifique si la conexión está activa.

Si persiste, actualice la página o cierre sesión y vuelva a iniciar sesión para reactivar su sesión web. Para hacer esto:

  • Presiona el ícono del menú de tres puntos.
  • Seleccione Cerrar sesión
  • Siga las instrucciones en pantalla para volver a iniciar sesión.

Asegúrese de tener la última versión de los navegadores Chrome, Firefox, Opera, Safari o Microsoft Edge para usar el servicio. Internet Explorer no es compatible.

Compruebe si está en una red Wi-Fi administrada, como en su oficina o escuela / universidad, ya que la red puede estar configurada para bloquear o limitar las conexiones web de WhatsApp. Puede solicitar a su administrador de red que evite el tráfico a web.whatsapp.com, * .web.whatsapp.com y * .whatsapp.net.

2. Arreglar problemas de conexión en el teléfono de Windows

Si su teléfono no está conectado a WhatsApp Web, podría tratarse de un problema de conexión a Internet o de la configuración de su teléfono. Para resolver esto, haga lo siguiente:

  • Reinicie su teléfono, o apáguelo y vuelva a encenderlo
  • Actualice WhatsApp a la última versión disponible en Microsoft Store
  • Abra la Configuración de su teléfono, luego toque Red e inalámbrica, y toque en Modo avión . Alterne para activar y desactivar el modo Avión, active para activar los datos móviles y / o para activar y desactivar el WiFi.
  • Intenta conectarte a diferentes puntos de acceso WiFi.
  • Asegúrate de que el Wi-Fi permanezca encendido durante el modo de suspensión.
  • Reinicie su enrutador de Wi-Fi.
  • Consulte con su proveedor de telefonía móvil si hay algún problema
  • Visite el sitio web de Microsoft y confirme que las configuraciones de APN están configuradas correctamente.
  • Si tiene un Windows Phone fabricado por Nokia, descargue y use la aplicación de configuración de conexión de Microsoft Store.
  • Actualice su sistema operativo Windows Phone a la última versión disponible para su modelo
  • Póngase en contacto con el administrador de la red para resolver problemas de conexión WiFi. Esto se aplica también si estás en un WiFi público como tu campus o empresa, y tiene restricciones de cortafuegos.
  • No lo use con proxy o VPN ya que esto puede afectar la conexión.

Nota: estos pasos también funcionan con teléfonos Android o iOS, pero con diferencias sutiles en la configuración.

3. Arreglar puntos de acceso Wi-Fi cautivos

En ocasiones, cuando su teléfono no está conectado a la Web de WhatsApp, verifique si hay alguna notificación de WhatsApp que informe que es posible que no pueda conectarse a través de una conexión Wi-Fi específica. Si esto es así, entonces puede estar en una red Wi-Fi cautiva.

Dichos hotspots requieren que inicie sesión antes de conectarse a Internet, por lo que si se encuentra en esa conexión, puede desconectarse de ella y luego usar sus datos celulares para conectarse a Internet, o iniciar sesión en la red Wi-Fi y navegar a tu página de inicio.

Si el problema persiste incluso cuando hayas iniciado sesión, desconéctate de la conexión Wi-Fi y olvida la conexión en la configuración de Wi-Fi, o consulta con el administrador de la red para asegurarte de que puedes conectarte a través del punto de acceso Wi-Fi.

Háganos saber si logró resolver el problema o si está experimentando problemas específicos, dejando un comentario en la sección a continuación.

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