Muchos usuarios han experimentado problemas con su puerto USB 3.0 en Windows 8.1. La mayoría de ellos informa que el puerto es muy lento o no responde en absoluto. Lea a continuación para obtener más información sobre esto
Aquí vamos de nuevo, más problemas con Windows 8.1, esta vez, relacionados con la funcionalidad USB 3.0
He estado siguiendo de cerca este problema de Windows 8.1 y ahora puedo confirmar que está afectando a un gran número de usuarios. Principalmente, los usuarios de Windows 8.1 parecen estar quejándose de la respuesta lenta del USB 3.0 u otros problemas, como un mouse conectado, un disco duro externo u otro dispositivo que no se reconoce.
Un usuario está reportando un problema con una computadora portátil Dell:
Tengo Dell Inspiron N5110, actualicé a Windows 8.1 y ahora mi puerto USB en el lado derecho ha dejado de funcionar. No puedo encontrar los controladores de chipset para 8.1 64 bit. ¿Alguna buena sugerencia?
Mientras otro usuario de Lenovo se queja de esto:
Tengo un modelo de computadora T430s 2352CTO, que ejecuta Windows 8.1, versión de 64 bits. Antes de actualizar desde Windows 8.0 todos los controladores fueron actualizados. Los puertos USB 3 funcionaron correctamente, en particular ejecutando un disco duro externo de 1 gb. Después de la actualización a 8.1, los puertos USB 3 siguen funcionando, pero solo durante unos 30 segundos, el disco duro se apaga. La luz de encendido aún está encendida en el disco duro, pero ya no se muestra en Windows Explorer.
En el administrador de dispositivos, fui a Controladores de bus serie universal -> Concentrador de raíz USB -> Propiedades -> (en General dice "Este dispositivo funciona correctamente) -> Administración de energía -> Desmarque la casilla" Permitir que la computadora se apague este dispositivo para ahorrar energía ”. Lamentablemente esto no parece detener el problema. ¿Algunas ideas?
Los afectados por los problemas de USB 3.0 tienen uno de los siguientes fabricantes de equipos originales: Buffalo, datAshur, Fantom Drive, Fujitsu, Hitachi, ADATA Nobility, Kingston DataTraveler, LaCie 2TB USB Drive, RaidSonic, Sans Digital, Vantect, Fantec, Digitus, Mediasonic, Samsung 1T, Apricorn, iStorage, DiskGenie, Verbatim, Western Digital.
Posibles correcciones para problemas de USB 3.0 en Windows 8.1
Aquí hay algunas soluciones que podrías intentar hacer que funcionen. La primera solución básica que podría probar es ingresar al administrador de dispositivos, buscar los concentradores raíz USB y desactivar la opción de ahorro de energía. Si no, sigue estos pasos:
Para ver el período de inactividad que utilizan algunos dispositivos USB para ahorrar energía
- Escriba "opciones de energía" en la búsqueda de encanto
- Cambiar la configuración del plan del plan de energía seleccionado actualmente
- Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía
- Expanda Disco duro y luego Apague el disco duro después de
El valor de configuración indica el período de inactividad del disco del sistema. En esta imagen, el período de inactividad se establece en 20 minutos (predeterminado). Para este sistema, si no se producen transferencias de archivos dentro de los 20 minutos, la unidad entra en un estado de suspensión y consume menos energía del sistema. Para la mayoría de los dispositivos de almacenamiento USB y controladores de host USB, el mecanismo de ahorro de energía funciona sin problemas.
Sin embargo, un problema preexistente en la unidad USB o en el controlador host USB puede causar estos problemas después de que expire el período de inactividad especificado. El dispositivo se desconecta periódicamente y puede volver a conectarse, lo que lleva a una experiencia de usuario deficiente. Si intenta acceder a los archivos almacenados en la unidad, Windows Explorer deja de responder durante 1-2 minutos.
Si observa alguno de esos problemas, primero verifique si el firmware en el controlador host USB o el dispositivo de almacenamiento USB está desactualizado. Si es así, obtenga el último firmware del fabricante del sistema o dispositivo. Una actualización de firmware podría resolver el problema. De lo contrario, determine si el problema ocurre durante el período de inactividad del disco del sistema (que se muestra en Opciones de energía). Si lo hace, desactive la suspensión en inactivo para este dispositivo según las instrucciones que se dan en la siguiente sección.
Tenga en cuenta que puede establecer el valor en "Nunca" en las Opciones de energía, solo un experimento para ver si eso soluciona el problema, pero la solución correcta a largo plazo es establecer la configuración del registro como se describe a continuación. Esta configuración de registro no afecta a los otros dispositivos de almacenamiento USB y da como resultado un ahorro de energía.
Cómo deshabilitar la suspensión en inactivo
Obtenga el ID de hardware del dispositivo de almacenamiento USB
- Asegúrese de que el dispositivo esté enchufado.
- Busque "administrador de dispositivos" en el acceso a Buscar, y abra Administrador de dispositivos.
- En el Administrador de dispositivos, expanda las unidades de disco y localice el dispositivo:
- Seleccione Ver> Dispositivos por conexión en el menú:
- Haga clic con el botón derecho en el nodo Dispositivo de almacenamiento masivo USB bajo el cual aparece el dispositivo y seleccione Propiedades.
- En la pestaña Detalles, seleccione Id. De hardware en la lista desplegable.
- Tome nota de los 4 dígitos que aparecen después de "VID_" y "PID_" y cierre el Administrador de dispositivos. En este ejemplo, VID es 0004 y PID es 0001.
Cambiar la configuración del dispositivo en el registro.
- Ejecute el Editor del Registro (regedit.exe) como administrador buscando "regedit" en el acceso a Buscar. Haga clic con el botón derecho en el icono regedit y seleccione Ejecutar como administrador.
- En el Editor del Registro, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlusbstor.
- Haga clic derecho en usbstor y cree una clave. El nombre debe ser VID y las cadenas PID obtenidas previamente. Los primeros 0 son significativos. Para el dispositivo en este ejemplo, el nuevo nombre de clave es "00040001"
- Haga clic con el botón derecho en la nueva clave y cree una entrada DWORD denominada DeviceHackFlags. Establezca el valor en 400 hexadecimal.
- Desconecta y vuelve a conectar el dispositivo.
La solución ha sido publicada por el blog de Microsoft Windows USB Core Team (ni siquiera sabía que existía tal equipo). De todos modos, avísenos si esto logró resolver sus problemas de USB 3.0 en Windows 8.1.
Desinstalar y reinstalar el controlador del bus serie universal
A pesar de que no es la mejor solución, para muchos usuarios funciona. Para hacerlo correctamente, siga los siguientes pasos:
1. Haga clic en 'Tecla de Windows' + 'X' y luego seleccione Administrador de dispositivos.
2. Localice y expanda "Controladores de bus serie universal" en la ventana Administrador de dispositivos.
3. Haga clic derecho en "Controladores de bus serie universal" y haga clic en "desinstalar".
4. Reinicie la computadora y compruebe.
En caso de que esta solución no funcione, simplemente puede actualizar los controladores del conjunto de chips, ya que son responsables del buen funcionamiento de muchas funciones, incluido el USB.
