Internet Explorer (IE) puede, en ciertos momentos inconvenientes, mostrar una pantalla negra en lugar de la página web particular solicitada por el usuario. Es como, en un momento, el navegador web funciona bien y el usuario navega por Internet, y al momento siguiente, cuando intenta abrir otra página web, aparece una pantalla en negro.
Una vez que eso sucede, no puedes hacer mucho en la página web en particular. Es un problema infinitamente irritante. Problemas similares se han enfrentado con el navegador Firefox, Google Chrome y otros navegadores.
Como producto de Microsoft, Internet Explorer es el navegador predeterminado para PC con Windows. Es seguro asumir que este problema de la pantalla en negro ha afectado a muchos usuarios de PC con Windows. Hay un par de soluciones que puede utilizar para resolver este problema, que veremos a continuación.
Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Internet Explorer
Las posibles causas del problema de la pantalla en negro en Internet Explorer podrían ser que la página web puede tener una característica o características que desencadenan conflictos de representación con la unidad de procesamiento de gráficos (GPU).
Los complementos y extensiones de software de terceros que haya agregado a su Internet Explorer también podrían estar causando el mismo conflicto de representación. Esto daría como resultado un fallo en Internet Explorer (IE) y, en consecuencia, la visualización de una pantalla en negro, entre otros muchos problemas.
Sí, están diseñados para acelerar la representación de páginas web y mejorar las características de las aplicaciones de software. Pero la unidad de procesamiento de gráficos (GPU) y algunos complementos de software, al manejar ciertas funciones de la página web, pueden provocar la visualización de una pantalla negra en Internet Explorer (IE).
Solución 1 - Compruebe si hay actualizaciones pendientes de Windows
Antes de cambiar algo en la configuración de Windows e Internet Explorer, quizás deba comprobar si no hay actualizaciones de Windows que no haya efectuado en su máquina. Tal vez su PC no está configurada para actualizaciones y parches automáticamente. Microsoft ha intentado solucionar este problema configurando las PC de Windows 10 Home para que reciban actualizaciones automáticamente, pero los usuarios que ejecutan versiones anteriores aún tienen la opción de no recibir actualizaciones automáticas.
No actualizar su sistema operativo a veces puede causar problemas de incompatibilidad con las nuevas funciones. Un parche para el mismo problema que está encontrando puede incluso haber sido lanzado. Por lo tanto, es una buena idea verificar siempre las actualizaciones disponibles. Todo lo que necesita hacer es depender de la versión de Windows que esté ejecutando, simplemente teclear buscar actualizaciones en la barra de búsqueda de Windows.
Aquí, mi PC está configurada para recibir actualizaciones automáticamente. Por lo tanto, sé que mi PC está actualizada y puedo continuar de manera segura hasta la próxima solución.
Solución 2: desactivar la aceleración de hardware en Windows
Una unidad de procesamiento de gráficos (GPU) es un procesador especializado en la clase de aceleradores de hardware, que acelera la manipulación y la creación de imágenes para enviarlas a una unidad de visualización, como una pantalla de computadora. Esto pretende mejorar la experiencia del usuario de la PC, que en este caso es la experiencia de navegación web del usuario.
La unidad de procesamiento de gráficos representa las imágenes de manera más eficiente y más rápida de lo que es posible en el software que se ejecuta en una unidad de procesamiento central (CPU) de propósito más general. Internet Explorer aprovecha las capacidades de la unidad de procesamiento de gráficos para mostrar imágenes rápidamente.
En ocasiones, la unidad de procesamiento de gráficos, comúnmente conocida como la tarjeta gráfica, puede no ser lo suficientemente potente como para manejar una característica o características específicas en la página web solicitada, lo que genera un conflicto y falla en la representación en Internet Explorer.
Afortunadamente, el uso de la unidad de procesamiento de gráficos para renderizar imágenes rápidamente es opcional. El usuario puede alternar entre la representación de software y la representación de GPU; De este modo, se activa y desactiva la representación del acelerador de hardware
Una de las mejores maneras de arreglar la pantalla negra de Internet Explorer es simplemente desactivar la función de representación de GPU de la siguiente manera:
- Haga clic en el botón Inicio de Windows.
- Haga clic en Panel de control . Esto abre el panel de control del sistema operativo Windows y le permite cambiar la configuración de Windows y personalizar la funcionalidad de su computadora.
- Haga clic en Opciones de Internet para abrir Propiedades de Internet. Esto le permite configurar su pantalla de internet y la configuración de conexión.
- Haga clic en la pestaña Avanzado . Esto abre la carpeta de configuración .
- En Gráficos acelerados, active la función Usar representación de software en lugar de representación de GPU marcando su casilla. Al activar esta función, habrá desactivado automáticamente la representación de la Unidad de procesamiento de gráficos.
- Haga clic en Aceptar .
- Reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto. Recuerde que la solicitud de utilizar la representación del software en lugar de la representación de la GPU se realiza en el sistema operativo Windows, no en Internet Explorer (IE). Internet Explorer usa la pantalla de Internet y la configuración de conexión en el sistema operativo Windows.
- Inicie Internet Explorer y verifique si el problema persiste.
Si el problema de la pantalla en negro aún surge, intente con la siguiente solución.
Solución 3: desinstale o elimine los complementos y extensiones que haya agregado recientemente a su navegador IE
Los complementos, complementos o extensiones de navegador son piezas de software que mejoran o modifican la interfaz y el comportamiento de los navegadores web. Los complementos, en particular, no se pueden ejecutar solos, pero son utilizados por Internet Explorer (IE) y otros navegadores para interactuar con contenido web como videos y juegos.
Los complementos a veces pueden causar problemas de rendimiento en Internet Explorer (IE), lo que hace que el navegador se ejecute lentamente o se aplaste, como en el problema de la pantalla negra del explorador de Internet. Quizás menos deseable, los complementos también pueden presentar riesgos de seguridad o compatibilidad. Solo instale complementos que sean útiles para su experiencia de navegación. Asegúrese de que estos sean de desarrolladores confiables que tienen buenas críticas.
Puede desactivar los complementos específicos para acelerar su velocidad de navegación o, como en este caso, solucionar los problemas que puede enfrentar con su Internet Explorer. Su computadora con Windows tiene una gran cantidad de complementos que vienen preinstalados y el sistema operativo le ofrece formas de administrar estos para Internet Explorer. Los complementos se dividen por su tipo, tales como;
- Barras de herramientas y extensiones,
- Proveedores de búsqueda,
- Aceleradores,
- Protección de seguimiento, o
- Corrección ortográfica.
Puede ver sus complementos instalados para Internet Explorer abriendo la carpeta Herramientas en su navegador y seleccionando la carpeta Administrar complementos . De estos, seleccione los que instaló recientemente y desactívelos uno por uno, verificando si el problema persiste después de cada complemento que deshabilita.
Para verificarlo, es posible que deba abrir las páginas exactas en las que se encontró con este problema, ya que este problema suele ocurrir con ciertas páginas y sitios. Para deshabilitarlos, siga los siguientes pasos;
- Inicie Internet Explorer (IE).
- Seleccione Herramientas .
- Seleccione Administrar complementos .
- En el menú desplegable Mostrar, seleccione Todos los complementos .
- Seleccione el complemento requerido.
- Seleccione Desactivar .
- Seleccione Cerrar .
Es una práctica prudente limitar la cantidad de complementos que usa. Un poco de limpieza periódica al eliminar los complementos que ya no está usando de su computadora también ayudará.
Estas correcciones deberían ayudar a solucionar este problema de pantalla negra en el navegador Internet Explorer. Si el problema persiste, incluso después de agotar los arreglos que mencionamos aquí, la última opción que puede tener es elevar un ticket de soporte con Microsoft. Con otros navegadores, simplemente puede desinstalar el navegador e instalar una nueva versión desde cero. Pero al ser el navegador predeterminado del sistema operativo Windows, esta opción puede ser un poco complicada.
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