Windows 10 trajo seguridad mejorada y una de estas características que mejoran la seguridad de su computadora es el escaneo de huellas dactilares. El escaneo de huellas digitales suena increíble si tiene datos confidenciales en su computadora y no quiere que nadie acceda a ellos.
Sin embargo, parece que el escaneo de huellas dactilares no funciona para algunos usuarios en Windows 10, así que veamos cómo podemos resolver este problema.
No poder usar su huella digital puede ser un riesgo para la seguridad, y en este artículo, cubriremos los siguientes problemas:
- Windows 10 huella digital bloqueada : en algunos casos, su lector de huellas dactilares no responde, independientemente de las acciones que pueda tomar para solucionarlo. Este problema afecta a todos los modelos de huellas dactilares.
- El lector de huellas dactilares de Windows 10 no funciona HP, Dell, Lenovo : según los usuarios, un lector de huellas dactilares no funciona en los dispositivos HP, Dell y Lenovo. Este problema no está relacionado solo con estas marcas y puede aparecer en casi cualquier PC.
- La configuración de huellas dactilares de Windows Hello no funciona . Muchos usuarios informaron que la configuración de huellas dactilares de Windows Hello no funciona para ellos. Esto puede ser un problema ya que no podrá utilizar el inicio de sesión de huella digital en absoluto.
- Escáner de huellas dactilares, el lector no funciona con Windows 10 : según los usuarios, el escáner de huellas dactilares no funciona en su PC. Tenga en cuenta que este problema afecta tanto a los lectores de huellas dactilares incorporados como a los de USB.
- Windows 10 huella digital sin un PIN, Hola : los usuarios a menudo preguntan si pueden usar su huella digital sin configurar un PIN o usar Windows Hello. Desafortunadamente, esto no es posible, y la única manera de utilizar un inicio de sesión de huella digital es configurar un PIN de antemano.
- La huella digital de Windows 10 está atenuada: según los usuarios, a veces la opción de huella digital puede quedar en gris. Si ese es el caso, intente reinstalar los controladores de su lector de huellas digitales y verifique si eso ayuda.
- Windows Hello no está disponible en este dispositivo : a veces puede recibir un mensaje que dice que Windows Hello no está disponible en su dispositivo. Este mensaje suele aparecer si no tiene un lector de huellas digitales o si no funciona correctamente.
- El inicio de sesión de huellas dactilares de Windows 10 no funciona, no está disponible, falta . Los usuarios informaron varios problemas con el inicio de sesión de huella digital, y si la función de huella digital no funciona o si falta, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones.
- La huella digital de Windows 10 dejó de funcionar : pocos usuarios informaron que la huella digital dejó de funcionar repentinamente en su PC. Si tiene el mismo problema, solo necesita volver a crear huellas digitales y el problema debe resolverse.
- La huella dactilar de Windows 10 y el PIN no funcionan : en varias instancias, los usuarios informaron que no pueden usar el ingreso de huellas dactilares o PIN. Si ese es el caso, puede intentar recrear su PIN y su huella digital y ver si eso ayuda.
Qué hacer si la huella dactilar no funciona en Windows 10
Por lo general, estos problemas se deben a la incompatibilidad del controlador, por lo que hay algunas cosas que puede hacer:
- Retroceder controladores / usar controladores predeterminados
- Actualiza tus drivers
- Cambiar a cuenta local / crear una nueva cuenta
- Evita que tu PC apague los dispositivos USB
- Actualizar HP Support Assistant
- Desinstalar software de huella digital
- Eliminar huellas digitales y actualizar el controlador de huellas digitales
- Eliminar y volver a crear su PIN
- Actualiza tu BIOS
- Utilice un lector de huellas dactilares diferente
Solución 1 - Revertir controladores / usar controladores predeterminados
- Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccionando el Administrador de dispositivos de la lista.
- Localice su controlador de huellas digitales y haga doble clic para abrir sus propiedades.
- Haga clic en el botón Retroceder controlador .
Esto instalará el controlador instalado anteriormente en lugar del que está utilizando actualmente. A veces es mejor usar el controlador predeterminado que viene con Windows 10, y para volver a los controladores predeterminados, haga lo siguiente:
- Abra el Administrador de dispositivos .
- Encuentra tu controlador de escáner de huellas dactilares.
- Haz clic derecho y elige Desinstalar dispositivo .
- Marque Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar .
Solución 2 - Actualice sus controladores
A menudo es mejor usar el último controlador optimizado para Windows 10, así que asegúrese de visitar al fabricante de su escáner de huellas dactilares y verifique los controladores más recientes de Windows 10.
Si no hay controladores de Windows 10, solo puede descargar los controladores más recientes. También vale la pena mencionar que, en ciertos casos, los controladores más antiguos pueden funcionar mejor que los más recientes, por lo que también puede probar algunos de los controladores más antiguos.
La actualización manual de los controladores es arriesgada, por lo que le recomendamos que descargue el Actualizador de controladores de Tweakbit (aprobado por Microsoft y Norton) para hacerlo automáticamente. Por lo tanto, mantendrá su sistema alejado de daños al descargar e instalar las versiones de controlador incorrectas.
Solución 3 - Cambiar a cuenta local / crear una nueva cuenta
Lo último que vamos a intentar es cambiar a una cuenta local, y si esto todavía no funciona, incluso puede crear una nueva cuenta de Windows. Aquí le indicamos cómo cambiar a una cuenta local, si no está seguro:
- Vaya a Configuración y haga clic en el icono de Cuenta .
- En su cuenta, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local .
- Se le pedirá que ingrese la contraseña actual. Ahora haga clic en Siguiente .
- Establezca su nombre de usuario, la contraseña de su cuenta local. Después de hacer eso, haga clic en Siguiente .
- Ahora haga clic en Cerrar sesión y terminar .
Además, puede intentar crear una nueva cuenta y configurar el escáner de huellas digitales para ello. Después de eso, simplemente elimine la nueva cuenta y vuelva a la antigua.
Solución 4 - Evita que tu PC apague los dispositivos USB
Si está utilizando un lector de huellas digitales USB, es posible que pueda solucionar este problema simplemente impidiendo que su PC apague los dispositivos USB. Esto es relativamente simple, y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra el Administrador de dispositivos .
- Vaya a la sección Controladores de bus serie universal y haga doble clic en USB Root Hub .
- Vaya a la pestaña de Administración de energía . Ahora desmarque Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía . Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
- Repita estos pasos para todos los dispositivos USB Root Hub que tenga en su PC.
Después de hacer eso, su lector de huellas dactilares debería comenzar a trabajar nuevamente. Si su dispositivo tiene un lector de huellas digitales incorporado, es posible que desee repetir los mismos pasos y evitar que su PC se apague.
Solución 5 - Actualice el Asistente de soporte de HP
Si la huella digital no funciona en Windows 10, el problema podría ser la aplicación HP Support Assistant . Si tiene esta aplicación en su PC, asegúrese de actualizarla a la última versión.
Puede hacerlo simplemente ejecutando la aplicación y eligiendo la opción de actualización o puede descargar la última versión del sitio web de HP. Después de que se actualice la aplicación, reinicie su PC y el lector de huellas digitales comenzará a funcionar nuevamente.
Tenga en cuenta que esta solución solo funciona si está utilizando un dispositivo HP. Si tiene una PC de otra marca y no tiene HP Support Assistant en su PC, esta solución no se aplica a usted.
Solución 6 - Desinstalar el software de huellas dactilares
Según los usuarios, si la huella digital no funciona en Windows 10, es posible que pueda solucionar el problema simplemente desinstalando el software de huella digital. Para hacer eso, sigue estos sencillos pasos:
- Abra la aplicación de configuración . Puede hacerlo rápidamente usando la tecla de Windows + I acceso directo.
- Aparecerá la aplicación de configuración . Vaya a la sección de aplicaciones .
- Localice el software del lector de huellas dactilares en la lista y selecciónelo. Ahora haga clic en el botón Desinstalar .
- Siga las instrucciones en la pantalla para completar el proceso de desinstalación.
Después de eliminar el software de huellas digitales, debe eliminar el controlador de huellas digitales de su PC. Explicamos en detalle cómo hacerlo en la Solución 1, así que asegúrese de verificarlo para obtener instrucciones detalladas.
Después de desinstalar el controlador de huellas digitales y el software, reinicie su PC. Windows 10 ahora instalará el controlador predeterminado y el problema debería resolverse.
Solución 7 - Eliminar huellas digitales y actualizar el controlador de huellas digitales
Si la huella digital no funciona en Windows 10, puede solucionar el problema simplemente eliminando las huellas digitales. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración y navegue a la sección Cuentas .
- Seleccione las opciones de inicio de sesión en el menú de la izquierda. En el panel derecho, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en el botón Eliminar debajo de Huella digital .
Después de eliminar las huellas digitales, debe eliminar el controlador de huellas digitales. Para ver cómo hacerlo, marque la Solución 1 . Ahora necesita descargar e instalar el controlador más reciente para su lector de huellas digitales. Por último, es necesario registrar dos nuevas huellas digitales. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Vaya a la aplicación Configuración> Cuentas> Opciones de inicio de sesión.
- Asegúrese de que tiene un PIN configurado. Si no, configure su PIN ahora.
- Vaya a la sección de Windows Hello en el panel derecho y haga clic en el botón " Configurar" .
- Siga las instrucciones en la pantalla para configurar su huella digital.
- Después de agregar una huella digital, vaya a la sección de Windows Hello y haga clic en Agregar otro botón.
- Siga las instrucciones en la pantalla para agregar otra huella digital.
Después de hacer eso tu lector de huellas dactilares debería comenzar a trabajar.
Solución 8 - Eliminar y volver a crear su PIN
Varios usuarios informaron que la huella digital no funciona en Windows 10 debido a su PIN. Sin embargo, puede solucionar este problema simplemente eliminando su PIN. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración y vaya a Cuentas> Opciones de inicio de sesión . En la sección PIN haga clic en el botón Eliminar .
- Haga clic nuevamente en el botón Eliminar para confirmar.
- Se le pedirá que ingrese la contraseña de su cuenta de Microsoft. Introduzca la contraseña y haga clic en Aceptar .
Ahora solo necesitas agregar tu PIN nuevamente. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Vaya a las opciones de inicio de sesión y haga clic en el botón Agregar en la sección PIN .
- Ingrese su contraseña y haga clic en el botón Iniciar sesión .
- Ingrese el PIN deseado en dos campos de entrada y haga clic en Aceptar .
Después de volver a crear su PIN, el problema debería resolverse por completo y podrá usar su huella digital nuevamente.
Solución 9 - Actualice su BIOS
Si la huella digital no funciona en Windows 10, el problema podría ser su BIOS. Si su dispositivo tiene un lector de huellas digitales incorporado, es posible que pueda solucionar este problema actualizando su BIOS. La actualización del BIOS es un procedimiento avanzado y, si no tiene cuidado, puede causar daños irreversibles a su PC. Escribimos una breve guía sobre cómo actualizar su BIOS, así que asegúrese de revisarla.
Además de actualizar la BIOS, muchos usuarios recomiendan actualizar también los controladores de su conjunto de chips.
Solución 10 - Use un lector de huellas dactilares diferente
Si el problema persiste, puede intentar usar un lector de huellas digitales diferente. En raras ocasiones, es posible que su lector de huellas digitales no sea compatible con la configuración de hardware o el sistema operativo de su computadora.
Por lo tanto, antes de comprar un nuevo lector de huellas digitales, asegúrese de que el dispositivo sea compatible con su máquina. Recomendamos obtener la clave de huellas dactilares Kensington VeriMark USB, un pequeño lector de huellas dactilares que es totalmente compatible con Windows. Puedes comprarlo en Amazon .
Si tiene otros problemas relacionados con Windows 10, puede buscar la solución en nuestra sección de Windows 10 Fix.
