Antivirus bloqueando el correo electrónico: cómo solucionarlo en menos de 5 minutos

al La mayoría de los programas antivirus disponibles para el sistema Windows 10 vienen con soporte de correo como característica integrada. Por lo tanto, en breve, estos programas de seguridad pueden analizar los correos electrónicos entrantes / salientes dentro de sus cuentas existentes, independientemente de qué cliente de correo electrónico se esté utilizando.

Si bien esta característica de seguridad es extremadamente importante, a veces puede traer más problemas. Por ejemplo, sin ninguna razón aparente, el antivirus puede bloquear sus correos electrónicos. Por lo tanto, en lugar de buscar posibles amenazas, el programa de seguridad puede bloquear de forma predeterminada todos los correos electrónicos entrantes y salientes. En esa situación, debe encontrar una manera de volver a habilitar la funcionalidad del cliente de correo electrónico y establecer una nueva regla dentro del Firewall antivirus, o agregar una exclusión para la aplicación de correo electrónico que utiliza en su sistema Windows 10.

Estas operaciones se pueden completar de forma diferente según el software antivirus que se esté utilizando. Entonces, para mostrarle cómo resolver este problema de seguridad, vamos a detallar los pasos que deben seguirse para los programas antivirus más populares que están disponibles para el sistema operativo Windows 10.

Cómo solucionar el problema de correo electrónico de bloqueo de antivirus

1. Bitdefender

1. Abra la interfaz de usuario de Bitdefender.
2. En el panel de la izquierda, haga clic en el icono de Protección .
3. Luego, acceda al enlace Ver características .
4. Desde la sección Firewall, haga clic en el icono de Configuración .
5. Vaya a la pestaña Reglas y haga clic en Agregar para crear una nueva excepción de Firewall.
6. Cargue el archivo ejecutable para el cliente de correo electrónico y permita el acceso a él.
7. Complete el otro campo usando las indicaciones en pantalla.
8. Guarde sus cambios y luego reinicie su sistema Windows 10.

Recuerde: en Bitdefender también puede agregar un sitio web o cualquier otra fuente similar (si, por ejemplo, está utilizando un cliente de correo electrónico en línea) a la lista blanca de la siguiente manera:

1. Desde Bitdefender, vaya a Protección .
2. Haga clic en Protección web y, desde la ventana Configuración, haga clic en el enlace Lista blanca .
3. Simplemente ingrese la dirección del sitio web o sitio web bloqueado y haga clic en Agregar.
4. Guarda tus cambios al final y reinicia tu computadora.

2. Norton

1. Inicie su aplicación Norton: haga doble clic en el icono de Norton que se encuentra en su escritorio.
2. Desde la interfaz de usuario principal, haga clic en el botón Opciones .
3. Luego, accede al enlace de correo electrónico .
4. Ahora puede deshabilitar la función de escaneo de correo electrónico al desmarcar los campos "Escanear correo electrónico entrante" y "Escanear correo electrónico saliente".
5. Guarda tus cambios.

Esta configuración deshabilitará el análisis del correo electrónico cuando los correos electrónicos sean bloqueados por Norton sin razones aparentes. Sin embargo, puede intentar agregar una nueva regla dentro del Firewall, como se explica:

1. Abre Norton.
2. Desde allí, haga clic en Avanzado .
3. Seleccione Firewall en el panel izquierdo.
4. Haga clic en el icono de Configuración de la fila Bloqueo de aplicaciones .
5. Seleccione Agregar aplicación y agregue el archivo ejecutable para su cliente de correo electrónico.
6. Guarda todo y disfruta.

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3. Kaspersky

1. Abra Kaspersky y en la esquina superior derecha, haga clic en Configuración .
2. En Protección puede seleccionar la opción Antivirus del correo .
3. Ahora, desde la ventana principal, haga clic en el botón Configuración (ubicado en Nivel de seguridad).
4. Cambie a la pestaña Adicional y elija cómo desea que Kaspersky analice sus correos electrónicos y sus clientes de correo electrónico.
5. Guarda estos cambios y disfruta.

4. AVG

1. Abra AVG.
2. Desde AVG acceda a la sección de Seguridad de Internet .
3. Desde la esquina superior derecha, haga clic en el botón Menú .
4. Vaya a Configuración y elija Componentes .
5. A continuación, acceda a la función Firewall y diríjase a Personalizar.
6. En Perfiles de red, elija cambiar la red de Público a Privado, o al revés, dependiendo de lo que esté configurado actualmente en su antivirus.
7. Al final, deberías poder acceder a tus correos una vez más.

5. avira

Para Avira, debe personalizar la configuración de correo electrónico dentro de su cliente de correo electrónico. Esta configuración puede depender de cada programa de correo electrónico, pero la idea principal es: desactivar la opción que usa conexiones cifradas SSL / TSL / STARTTLS bajo el protocolo del servidor entrante y saliente; Además, no se deben usar los siguientes puertos: 25 (SMTP), 143 (IMAP) y 110 (POP3). Estas son las configuraciones que se deben aplicar dentro de su cliente de correo electrónico porque Avira no puede escanear los correos electrónicos a través de una conexión cifrada.

Otra solución será desactivar la función de protección de correo de Avira:

1. En su computadora, inicie el campo de búsqueda - haga clic en el icono de Cortana.
2. En el campo de búsqueda ingrese aplicaciones y características y haga clic en el resultado con el mismo nombre.
3. Desde la ventana Aplicaciones y características se encuentra la entrada de Avira.
4. Haga clic derecho en Avira y elija Modificar seguido de Siguiente.
5. Desmarque el campo Protección de correo y guarde los cambios.
6. Hecho.

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6. Avast

Avast funciona en escudos y la función de escaneo de correo está integrada dentro de dicho escudo. Por lo tanto, si el antivirus está bloqueando sus correos electrónicos, necesita personalizar el escudo de correo electrónico de Avast:

1. Ejecute Avast en su computadora.
2. Haga clic en Configuración y acceda a Componentes .
3. Busque la entrada de Mail Shield y acceda a ella (haga clic en Personalizar).
4. A partir de ahí, puede elegir cómo configurar este motor de exploración.
5. Puede deshabilitar este escudo o puede intentar deshabilitar partes de él, como el escaneo SSL o la sensibilidad.
6. Con suerte, después de aplicar la nueva configuración, podrá acceder a sus correos una vez más.

En Avast, puede agregar una nueva regla de Firewall para su cliente de correo electrónico de la siguiente manera:

1. Ejecute Avast y vaya a Protección .
2. Haga clic en la entrada Firewall .
3. Desde la parte inferior de la pantalla, haga clic en Configuración de la aplicación .
4. Luego, haga clic en Nueva regla de aplicación .
5. Solo agregue la aplicación que desea incluir en la lista de excepciones de Firewall.
6. Eso debería ser todo.

Pensamientos finales

En la mayoría de las situaciones, los pasos anteriores le ayudarán a desbloquear sus mensajes de correo electrónico después de que la aplicación de correo electrónico se haya bloqueado con su antivirus. Si usa un programa de seguridad diferente, no se asuste; debe poder usar configuraciones similares para agregar su cliente de correo electrónico a la lista blanca de AV o para agregar una nueva exclusión para su software de correo electrónico.

De todos modos, no olvide compartir su experiencia y sus propias observaciones con nosotros y con otros usuarios; puede hacerlo fácilmente utilizando el campo de comentarios de abajo.