Cualquier jugador sabe muy bien los inconvenientes y la frustración que conlleva el bloqueo del juego.
Sin embargo, no todos los que juegan juegos saben cómo solucionarlo de inmediato.
Para entender cómo resolver una falla de juego, necesitas averiguar de dónde proviene.
Estos son algunos de los síntomas de un bloqueo del juego al jugar a los juegos enumerados en la sección Se aplica a:
- El juego deja de responder.
- El juego se cierra inesperadamente.
- Las ventanas del juego están minimizadas y no se pueden restaurar.
- Recibes un mensaje de error que indica que el juego ha encontrado un problema y debe cerrarse, luego un mensaje para enviar los detalles del informe de errores.
Para resolver el problema de la falla del juego, primero verifique si puede jugar otros juegos guardados en su computadora, luego use estas 14 soluciones para solucionar problemas.
SOLUCIONADO ”El juego de la Tienda Windows acaba de fallar
1. Borrar la memoria caché de la tienda para solucionar un bloqueo del juego
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Ejecutar
- Escriba wsreset.exe
- Presiona enter
- Reinicie su computadora y verifique si puede abrir Windows Store u otras aplicaciones
2. Registra de nuevo la aplicación de la Tienda Windows.
Siga las instrucciones a continuación para volver a registrarse:
- Haga clic en Inicio
- Ir al cuadro de campo de búsqueda
- Tipo cmd
- Haga clic derecho en el símbolo del sistema
- Escriba este comando en la ventana del símbolo del sistema: powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DableableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml
- Presiona enter
- Compruebe el resultado mostrado
- Si se procesó correctamente, escriba Salir
- Presiona enter
3. Usa el solucionador de problemas de la aplicación
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione el panel de control
- Vaya a la esquina superior derecha y cambie la opción Ver por a iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Ver todas las opciones en el panel izquierdo.
- Seleccione aplicaciones de la tienda de Windows
- Sigue las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de la aplicación.
4. Compruebe la última actualización del juego
Vaya al sitio web correspondiente para el juego en particular que se estrelló y descargue las últimas actualizaciones para él.
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5. Realizar un inicio limpio y configurar las opciones de inicio
Realizar un inicio limpio para su computadora reduce los conflictos relacionados con el software que puede mostrar las causas principales del problema de error de reinicio de la pantalla azul de la PC. Estos conflictos pueden ser causados por aplicaciones y servicios que se inician y ejecutan en segundo plano cada vez que inicia Windows normalmente.
Para realizar correctamente un inicio limpio en Windows 10, debe iniciar sesión como administrador, luego siga estos pasos:
- Ir al cuadro de búsqueda
- Escriba msconfig
- Seleccione la configuración del sistema
- Pestaña Buscar servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todo
- Ir a la pestaña de Inicio
- Haga clic en Abrir el Administrador de tareas
- Cerrar el administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora
Una vez que la computadora se reinicie, configure las opciones de inicio selectivo siguiendo estos pasos:
- Vaya al cuadro de diálogo Utilidad de configuración del sistema
- Vaya a la pestaña General y seleccione Inicio selectivo
- Desmarque la casilla Cargar elementos de inicio
- Haga clic en la pestaña Servicios
- Seleccione la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todo
- Haga clic en ok
- Reinicie si se le solicita
Una vez que se haya completado el reinicio, intente iniciar el mismo juego que se bloqueó para comprobar si se resolvió el problema del bloqueo del juego.
Si el problema desaparece después de un reinicio, la causa es un programa o servicio en segundo plano.
Si el problema vuelve después del inicio y la configuración limpios, la interferencia es un problema completamente diferente.
Para determinar qué está causando el problema del bloqueo del juego, utilice estos dos pasos:
- Iniciar la utilidad de configuración del sistema
- Habilitar la mitad de los elementos de servicios.
Cómo iniciar la utilidad de configuración del sistema
- Haga clic en Inicio
- Ir al cuadro de campo de búsqueda
- Escriba msconfig
- Presiona enter
- Si se le solicita una contraseña de administrador, escríbala. De lo contrario, haga clic en Continuar para confirmar
Cómo habilitar la mitad de los elementos de servicios.
- Escriba msconfig
- Seleccione la configuración del sistema
- Pestaña Buscar servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic para seleccionar la mitad de las casillas de verificación en la lista Servicios.
- Haga clic en Aceptar
- Reinicia tu computadora
Si el problema del bloqueo del juego se repite después de reiniciar, repita los pasos 1 y 2, pero desactive la mitad de las casillas de verificación en la lista de Servicios que seleccionó anteriormente. Si aún se repite después del segundo reinicio, haga clic para desactivar la mitad de las casillas de verificación restantes en la lista Servicios.
Si el problema del bloqueo del juego desaparece después de reiniciar, invierta las casillas de verificación seleccionadas y repita esto hasta que identifique el servicio que se ejecuta cuando se produce el bloqueo del juego.
Si el bloqueo del juego no se produce después de reiniciar, repita los pasos 1 y 2, pero seleccione la mitad de las casillas de verificación desactivadas. Si aún no ocurre, haga clic para seleccionar la mitad de los cuadros borrados.
Repita hasta que identifique el servicio que se ejecuta cuando se produce el bloqueo del juego.
Si encuentra el servicio que causa el bloqueo del juego, es el elemento problemático. En este caso, comuníquese con el fabricante del programa específico para determinar si se puede resolver o ejecute la Utilidad de configuración del sistema, luego haga clic para desactivar la casilla del elemento de servicio que causa el problema.
Si no, entonces el problema es con el inicio. En este caso, habilite la mitad de los elementos de inicio como se explicó anteriormente, luego haga clic para desactivar la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft. Finalmente, repita los pasos anteriores para desactivar las casillas de verificación de la lista de Inicio (no de la Lista de servicios).
Cómo volver al modo de inicio normal
- Haga clic en Inicio
- Escriba msconfig en el cuadro de campo de búsqueda
- Presiona enter
- Proporcionar permisos de administrador o contraseña
- En la pestaña General, haga clic en Inicio normal: cargar todos los controladores y servicios del dispositivo
- Haga clic en Aceptar
- Reinicie si se le solicita
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6. Crea una nueva cuenta de usuario.
Aquí es cómo crear un nuevo perfil de usuario:
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Configuraciones
- Seleccione Cuentas
- Haga clic en Agregar a alguien más a esta PC
- Rellene el formulario con el nombre de usuario y contraseña. Se creará su nueva cuenta de usuario.
- Reinicia tu computadora
- Inicia sesión en la nueva cuenta que acabas de crear.
Intenta lanzar el juego usando la nueva cuenta.
Nota : algunos juegos requieren cuentas con privilegios de administrador para ejecutarse. En este caso, haga lo siguiente para otorgar derechos / privilegios de administrador:
Aquí se explica cómo crear un nuevo perfil de usuario y otorgar privilegios de administrador:
- Haga clic en Cambiar tipo de cuenta
- Haga clic en la flecha desplegable y elija Administrador para configurar la cuenta a nivel de administrador
- Reinicia tu computadora
- Inicia sesión en la nueva cuenta que acabas de crear.
Intenta lanzar el juego usando la nueva cuenta.
Si esto soluciona el problema, cierre la sesión de la nueva cuenta y vuelva a iniciar sesión en su cuenta de usuario habitual y verifique si el problema del bloqueo del juego sigue ahí.
Si es así, entonces el problema es su cuenta de usuario habitual. Use el botón Fix It para restaurar la configuración de seguridad predeterminada de la cuenta, luego verifique si resuelve el problema.
De lo contrario, mueva sus datos de la cuenta de usuario problemática a la cuenta de usuario recién creada para acceder a ella.
7. Cambiar configuración de compatibilidad
- Haz clic derecho en el icono del juego
- Haga clic en Propiedades
- Haga clic en la pestaña de compatibilidad
- Seleccione Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para el cuadro
- Seleccione la versión de Windows
- Haga clic en ok
Nota: este método puede no funcionar para los juegos más nuevos que necesitan características avanzadas.
8. Actualiza el controlador de video
Póngase en contacto con el fabricante del adaptador de video para averiguar cómo obtener la última versión del controlador de video para su adaptador de video.
Para obtener más información sobre cómo reparar gráficos obsoletos, consulte esta guía.
Recomendamos encarecidamente actualizar los controladores de forma automática y segura con una herramienta totalmente dedicada. Descargue la Herramienta de actualización de controladores de TweakBit (aprobada por Microsoft y Norton). Esta herramienta le ayudará a evitar daños permanentes en su PC al descargar e instalar las versiones de controlador incorrectas.
Descargo de responsabilidad : algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.
9. Desactivar temporalmente la tarjeta de sonido.
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Haga clic derecho en el controlador
- Haga clic en Desactivar
- Haga clic en Sí, luego haga clic en Aceptar
- Reinicia y prueba el juego.
10. Actualiza el controlador de sonido
Póngase en contacto con el fabricante de la tarjeta de sonido para averiguar cómo obtener la última versión del controlador de sonido para su tarjeta de sonido.
Cómo determinar el nombre y fabricante de su tarjeta de sonido.
- Haga clic en Inicio
- Escribe dxdiag en el campo de búsqueda
- Presiona enter
- Haga clic en la pestaña de sonido
- Debajo del dispositivo, busque el nombre
- Debajo de los conductores, busque Proveedor
- Haga clic en Salir
11. Quitar y reinstalar el juego.
A veces, un choque de juego te lleva a hacer lo inevitable: eliminar todo el juego y todos sus componentes, luego reinstalarlo.
Aquí está cómo hacerlo:
- Realice un arranque limpio siguiendo los pasos a continuación:
- Ir al cuadro de búsqueda
- Escriba msconfig
- Seleccione la configuración del sistema
- Pestaña Buscar servicios
- Seleccione Ocultar todos los servicios de Microsoft
- Haga clic en Desactivar todo
- Ir a la pestaña de Inicio
- Haga clic en Abrir el Administrador de tareas
- Cerrar el administrador de tareas y luego haga clic en Aceptar
- Reinicie su computadora
- Elimine y vuelva a instalar el juego siguiendo los pasos de su versión de Windows, reinsertando el CD del juego y siguiendo las instrucciones para completar la instalación.
Si la configuración no se inicia automáticamente, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio
- En el cuadro de búsqueda, escriba drive: setup.exe (la unidad es la letra de la unidad de CD / DVD)
- Presiona enter
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
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12. Revisar el Centro de soluciones
Vaya al Centro de soluciones de Games for Windows para encontrar soluciones que le permitan verificar problemas de productos, mensajes de error y sugerencias para la solución de problemas. También puede encontrar ayuda sobre productos en foros de discusión o un profesional de soporte técnico, o información técnica sobre productos, como contactos para obtener soporte.
13. Analiza tu computadora en busca de virus
Si el juego se cierra, genera un error o si experimenta un bloqueo del juego cuando inicia / inicia, o mientras juega, su computadora está infectada por un virus.
Si ya tiene un software antivirus, actualícelo instalando los archivos de firmas más recientes antes de realizar un análisis. Tales archivos de firmas se publican cada mes. Una vez que lo tengas, escanea tu computadora.
Una vez finalizado el análisis completo, repita la solución 11 para eliminar y volver a instalar el juego.
14. Elimina el software espía y cualquier otro programa de software no deseado.
Siga estos pasos para ejecutar un análisis de spyware y otro software no deseado:
- Haga clic en Inicio
- Ir al campo de búsqueda y escribir Windows Defender
- Seleccione la aplicación Windows Defender de los resultados de búsqueda
- Seleccione Análisis completo en el lado derecho
Una vez limpiado, siga la Solución 11 para eliminar y reinstalar el juego.
Esperamos que una de estas 14 soluciones haya funcionado para que arregle el bloqueo del juego en su computadora. Infórmenos en la sección para comentarios.
