¿Están sus empleados contentos y comprometidos? ¿Están sus clientes satisfechos? Si no tiene una respuesta definitiva a esta pregunta, puede considerar usar un software de retroalimentación automatizado.
No hay mejor estrategia cuando se trata de descubrir el estado de ánimo de sus empleados, que conectarse directamente con ellos y sin que ellos sepan quién es usted. Esto medirá la participación de sus empleados de una manera eficiente, ofreciéndole datos invaluables para mejorar el estado de su negocio. Lo mismo es válido para los clientes.
Este tipo de software es muy útil para individuos, medianas y grandes empresas. Mantenerse en contacto con los sentimientos y problemas de sus empleados puede ayudar a su empresa a crecer más rápido, reducir costos, ofrecer a sus empleados la oportunidad de sentirse valorados y también reducir el consumo de tiempo en tareas que pueden automatizarse.
El software de encuestas automatizadas también lo ayuda a aprender qué quieren sus clientes y cómo se sienten con respecto a su negocio.
En este artículo, exploraremos algunas de las mejores opciones de software en el mercado que le permiten obtener comentarios automáticos de sus empleados, grupo de encuestas, clientes, compañeros de clase, etc., sin importar el tamaño de su negocio.
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Mono encuesta
SurveyMonkey es una gran herramienta diseñada para personas de negocios que desean producir encuestas automatizadas que incluyan un grupo de personas. La versión gratuita de esta aplicación es adecuada para pequeñas empresas, y el nivel de pago también se puede usar para organizaciones medianas y grandes.
SurveyMonkey es fácil de integrar en cualquier sistema. También admite una amplia gama de preguntas en su biblioteca, todo esto mediante el uso de AI (inteligencia artificial).
Una desventaja de SurveyMonkey es que no tiene soporte de lógica de visualización, pero aún así le ofrece una amplia gama de características potentes.
Surveymonkey tiene 2 tipos de planes disponibles para usted, dependiendo del tipo de organización que posee:
Paquete individual de Surveymonkey
Este tipo de plan está diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de los individuos.
Estándar de SurveyMonkey
- Número ilimitado de encuestas
- Preguntas ilimitadas para cada encuesta
- 1000 respuestas por mes
- Atención al cliente 24/7 por correo electrónico.
- Cree concursos personalizados y obtenga comentarios personalizados
- Un número ilimitado de filtros, tablas de referencias cruzadas, datos de tendencias
- Exporta datos en formatos CSV, PDF, PPT y XLS.
- Cambia automáticamente a los usuarios a la siguiente pregunta
- Analisis de texto
SuveyMonkey Advantage tiene todas las características que se encuentran en la versión estándar y agrega:
- Respuestas ilimitadas para cada encuesta
- Soporte de correo electrónico acelerado 24/7
- Saltar lógica, canalización de preguntas y respuestas.
- Análisis de textos y significación estadística.
- Exportaciones de datos avanzadas (SPSS)
- Pruebas A / B, aleatorización, cuotas.
- Variables personalizadas y la posibilidad de aceptar pagos.
- Subir archivo
- Puntos de referencia de la industria de SurveyMonkey
- Encuestas multilingües
SurveyMonkey Premier : también tiene todas las características de las versiones Standard y Advantage, agregando:
- Soporte telefónico y soporte 24/7 por correo electrónico
- Bifurcación avanzada y tuberías, aleatorización de bloques
- Encuestas de marca blanca
Planes del equipo de SurveyMonkey
Este tipo de plan está diseñado para adaptarse a equipos de diferentes tamaños.
La ventaja del equipo de SurveyMonkey
- Puede compartir encuestas con control total sobre quién tiene acceso.
- Un centro fácil de usar que muestra una descripción general de todos los comentarios en una pantalla: le permite navegar de manera eficiente a través de todos los comentarios que recibió y ordenarlos rápidamente
- Los miembros del equipo pueden analizar, filtrar y exportar resultados.
- Biblioteca de activos compartidos para encuestas realizadas sobre marcas.
- Agregar o reasignar cuentas en cualquier momento
- Encuestas, preguntas y respuestas ilimitadas
- Soporte de correo electrónico acelerado 24/7
- Filtros ilimitados, tablas de referencias cruzadas y datos de tendencias
Debido a que SurveyMonkey Team Advantage tiene una amplia gama de características, es difícil elegir qué características presentar, ya que su importancia depende de las necesidades de su encuesta.
SurveyMonkey Team Premier presenta todas las características que se encuentran en la versión Team Advantage y agrega:
- Soporte a través del teléfono y soporte 24/7 por correo electrónico.
- Buena gama de herramientas avanzadas de lógica de encuesta
- Puede aleatorizar bloques
- Crea fácilmente encuestas de marca blanca
- Redirige al que toma la encuesta a una nueva página al finalizar
- Se eliminará el pie de página de SurveyMonkey para un resultado más profesional.
- Puede crear aplicaciones con acceso directo a la API
También hay una versión de SurveyMonkey Enterprise para grandes empresas.
Puede encontrar una guía completa sobre cómo usar SurveyMonkey para obtener los mejores resultados en el sitio web oficial de la herramienta.
Descargar SurveyMonkey
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Qualtrics
Qualtrics es otra excelente opción de software de retroalimentación automatizada que le brinda la capacidad de automatizar y administrar toda la gama de procesos necesarios para ayudarlo a obtener excelentes datos de encuestas.
Puede recopilar datos, analizarlos y aplicarlos a su empresa en unos pocos y sencillos pasos. Los datos se pueden recopilar de una variedad de fuentes, como encuestas en línea, encuestas para sus empleados e incluso sus clientes.
Esta aplicación está diseñada principalmente para empresas, pero también tiene la capacidad de adaptarse al tamaño de su negocio a medida que crece.
Puede utilizar los servicios ofrecidos por Qualtrics para una amplia gama de temas como la investigación de mercado, la experiencia del cliente, las pruebas de productos, la experiencia de los empleados y también las opciones de seguimiento de su marca.
La función de flujo de encuesta de Qualtric le permite recopilar información sobre el estado de su empresa a través de los ojos de sus empleados y clientes. Esta función facilita el análisis de los datos recopilados al ofrecer opciones de vista múltiple y única para cualquier encuesta.
También puede ver datos simultáneamente en su escritorio y en sus dispositivos móviles, y Qualtric también ofrece un excelente soporte para condiciones lógicas que incluyen matrices.
Las características clave incluyen:
- Importar preguntas de encuestas ya completadas
- Opciones de bifurcación lógica.
- Cuestionario basado en bloques
- Opciones de SurveyFlow
- Opciones de manipulación directa para sus preguntas.
- Gran soporte para las preguntas de seguimiento: preguntas basadas en la respuesta anterior
- Arrastrar y soltar
- Más de 100 tipos de preguntas
- Plantillas de encuesta incorporadas
- Puede crear y probar encuestas en tiempo real.
También tiene la capacidad de mejorar la calidad de la encuesta utilizando el servicio ExpertReview, puede usar las funciones de geolocalización con diferentes variables de orientación (20+) y también se integra fácilmente en Salesforce, Maketo, etc.
Puede encontrar guías útiles sobre cómo usar Qualtrics en el sitio web oficial.
Prueba Qualtrics
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SurveyGizmo
SurveyGizmo es un excelente software de retroalimentación automatizado que ofrece una amplia gama de funciones que cubren todas sus necesidades. Este software es una herramienta de encuesta profesional que tiene una gran interfaz de usuario integrada que le permite optimizar sus operaciones.
Si tiene experiencia con la programación, puede usar fácilmente el sistema de secuencias de comandos SurveyGizmo, basado en JavaScript, para desbloquear aún más poder que las características proporcionadas de forma predeterminada.
En Gizmo, puede crear fácilmente diferentes tipos de formularios, como formularios de pago, pruebas y encuestas de aspecto profesional. Tiene la capacidad de importar documentos de Microsoft Word a su encuesta para acceder fácilmente a los datos almacenados en otros medios, y la amplia gama de plantillas seguramente lo ayudará a alcanzar sus objetivos más rápidamente.
Este software tiene diferentes paquetes de soluciones que se ofrecen, según el tipo y tamaño de su empresa.
SurveyGizmo Free, le ofrece la posibilidad de realizar 3 encuestas a la vez, puede hacer preguntas y obtener hasta 100 respuestas.
SurveyGizmo Basic tiene un número ilimitado de encuestas, preguntas y respuestas, y también agrega la posibilidad de enviar invitaciones por correo electrónico, crear informes estándar, permitir la publicación de medios sociales y también tiene características lógicas básicas.
Debido a la amplia gama de funciones que cubre SurveyGizmo, ofrecen una buena variedad de variaciones de licencias, dependiendo de si usted es un individuo o si es propietario de una empresa.
Paquetes individuales de SurveyGizmo
SurveyGizmo Scout
- Puede crear 3 encuestas a la vez.
- Puede crear informes con resúmenes a nivel estándar.
- 8 tipos de preguntas
- Puede obtener 100 respuestas en cada encuesta
- 25 preguntas por página
- 5 páginas en cada encuesta
- Crea encuestas de aspecto profesional.
SurveyGizmo Explorer
- Número ilimitado de encuestas, preguntas, respuestas y páginas.
- Tipos de proyectos - encuestas, encuestas, formularios
- Puede enviar invitaciones por email
- Skip-Logic estándar
- Personalización básica del tema
- Importar datos desde Word y Excel
- Más de 25 categorías de preguntas.
- Puede crear filtros de datos, informes estándar y exportaciones.
- Puedes publicar los resultados en redes sociales y correo electrónico.
SurveyGizmo Adventurer : cada característica que se encuentra en la versión de Explorer y agrega:
- Informes resumidos estándar
- Lógica avanzada - páginas, aleatorización, protección contra duplicados, etc.
- Secuencias de comandos de encuestas avanzadas: valores ocultos, pruebas A / B, seguimiento de tiempo, etc.
- Nuevos tipos de preguntas: menús en cascada, matriz personalizada, etc.
- Marca a un nivel avanzado: dominios personalizados, capacidad para eliminar la marca de agua 'Powered By'
- Fácil integración con Google Spreadsheets, control de API, etc.
- Capacidades avanzadas de diseño - Acciones de JavaScript, CSS, HTML Acceso avanzado
- Tipos de proyectos avanzados: formularios de pago, evaluaciones, pruebas
- Funciones avanzadas de publicación: incrustación de HTML y JavaScript, aplicación fuera de línea, modo kiosco, etc.
Con esta versión, también puede usar funciones avanzadas de generación de informes (segmentación, ejecuciones de informes programados, informes de perfil, exportaciones de Excel y PDF) y también cumple con las reglas de HIPAA.
Voyager : tiene todas las funciones que se encuentran en la versión Adventurer y también agrega:
- Características de limpieza de datos
- Cuotas avanzadas
- Lógica de investigación: scripting personalizado, descalificación, aleatorización N de X, etc.
- Estructuras avanzadas - encuesta, preguntas y canalizaciones de página, etc.
- Opciones condicionales
- Puede crear informes basados en la investigación: TURF, limpieza de datos, taab cruzado, informes combinados de fuentes de datos, etc.
- Metodología de la investigación - codificación y análisis de texto abierto.
- Investigación avanzada: conjunto basado en la elección, exportación de análisis SPSS
- Búsqueda de tipos de preguntas - diferencial semántico, mapas de calor, etc.
Puede probar cualquier versión de las opciones de licencias individuales para una prueba limitada de 7 días.
Equipo y Empresa de SurveyGizmo
Estos paquetes están diseñados específicamente para pequeños equipos y empresas, así como para grandes empresas.
Esta versión de SurveyGizmo seguramente lo ayudará a automatizar el proceso de retroalimentación para obtener datos de clientes y empleados por igual.
Descargar SurveyGizmo
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Encuesta Zoho
Zoho Survey es una aplicación enormemente poderosa que hace que crear, administrar, recopilar y compartir datos sea muy fácil.
Este software fue diseñado para mantener el proceso de creación de encuestas lo más fácil posible, y se puede utilizar para llegar a su audiencia en cualquier dispositivo y también para ver los resultados en tiempo real representados gráficamente.
En este software encontrará una amplia gama de tipos de preguntas, más de 200 plantillas, funciones de lógica de omisión y también puede arrastrar y soltar preguntas para facilitar el acceso.
Las características que se cubren en la aplicación Zoho Survey varían mucho según el tipo de licencia con la que se esté utilizando. A continuación, exploraremos toda la gama de opciones de licencia para esta aplicación y echaremos un vistazo rápido a las características de cada una.
Encuesta Zoho Gratis
- 1 usuario
- Encuestas ilimitadas
- 10 preguntas y 100 respuestas por encuesta
- Puede construir encuestas en 7 idiomas.
- Más de 200 plantillas.
- Tipos de preguntas limitadas
- Paginación
- Preguntas obligatorias
- Validación de respuestas
- Puede insertar encuestas en el sitio web
Esta versión de Zoho Survey permite un único recopilador por encuesta, y también tiene cifrado HTTPS, códigos QR para encuestas, protección por contraseña, puede establecer las fechas de finalización de la encuesta,
Zoho Survey Plus : tiene todas las características que se encuentran en la versión gratuita y agrega:
- Número ilimitado de preguntas por encuesta
- Número ilimitado de respuestas
- Todos los tipos de preguntas incluidas
- Se puede exportar como PDF e imprimir la encuesta.
- Lógica de preguntas
- Lógica de página
- Autocompletar
- Personalización completa del diseño de la encuesta.
- Puede añadir el logo de su empresa.
- Eliminar pie de página de Zoho
Esta versión de Zoho Survey también puede usar filtros personalizados para la búsqueda y el agrupamiento de resultados, y también puede recopilar respuestas fuera de línea.
Zoho Survey Pro : tiene todas las características de las versiones Plus y Free, y también agrega:
- Zoho CRM
- Compatibilidad con hojas de Google
- Zoho SalesIQ
Zoho Survey Enterprise : tiene todas las capacidades de todas las versiones anteriores presentadas, y también agrega:
- Permite licenciar 1 administrador y 2 usuarios.
- Funciones de disparo
Puede encontrar una guía completa sobre cómo comenzar a usar Zoho Survey en la página oficial de la herramienta.
Descargar Zoho Survey
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eSurveysPro
eSurveysPro es una excelente opción de software ligero que ofrece una buena gama de características que cubren una amplia gama de necesidades. Puede usar este software para crear encuestas con facilidad, recopilar datos, almacenarlos y luego aplicar la información a la forma en que maneja su empresa.
La increíblemente amplia gama de funciones que cubre eSurveysPro está estructurada en diferentes versiones de software con diferentes capacidades, según el tamaño de su empresa y la cantidad de encuestas que desee crear.
Versiones y características de eSurveysPro:
Gratis
- Número ilimitado de encuestas
- Número ilimitado de preguntas por encuesta
- Número ilimitado de respuestas por encuesta
- Editor de encuestas fácil de usar
- Acceso a 14 tipos de preguntas.
- Subir el logo de la encuesta
- Informes profesionales en línea
Básico : todas las características de Free y agrega:
- Puede generar informes a nivel profesional.
- Administre fácilmente la lista de correo de su empresa
- 1000 invitaciones por email al mes
- Cifrado SSL (Secure Sockets Layer)
- Soporte de correo prioritario
- Exportación de datos
- Puede imprimir informes a archivos PDF
- Notificaciónes de Correo Electrónico
Premium : todas las características de Basic y agrega:
- No hay marca eSurveysPro en la pantalla.
- 2000 invitaciones por correo electrónico al mes
- Biblioteca de encuestas
- Puede ser utilizado por un usuario
- Diseño y sensación personalizables.
- Filtrado de informes
- Validación de campos de texto
- Barra de progreso de la encuesta
- Informes avanzados
- Corrector ortográfico
Corporativo : todas las características de la versión Premium, y también agrega:
- Puede crear encuestas en una amplia gama de idiomas.
- Envía hasta 5000 invitaciones por correo electrónico al mes
- Carpetas para encuestas - mantiene las cosas organizadas
- Puede ser utilizado por hasta 5 usuarios
- Preguntas matriciales avanzadas
- Campos ocultos
- Filtros avanzados de informes
- Multi usuario
Empresa : contiene todas las características de la versión corporativa más:
- 10.000 invitaciones por correo electrónico al mes.
- Puede ser utilizado por hasta 100 usuarios
- 19 categorías de preguntas
Dedicado : contiene todas las características de todas las versiones presentadas anteriormente y agrega:
- 100.000 invitaciones por correo electrónico
- Un número ilimitado de usuarios puede conectarse en cada cuenta
- Etiqueta blanca / dominio personalizado
- Gerente de cuenta dedicado
Prueba eSurveysPro
Conclusión
Las opciones de software presentadas en este artículo seguramente lo ayudarán a obtener información importante de comentarios de sus empleados, clientes o clientes potenciales.
Las aplicaciones incluidas en esta guía cubren todas las características que podría esperar de este tipo de software. Cubrimos las opciones de software fáciles de usar que están diseñadas para usuarios individuales, así como el software de nivel profesional que se puede personalizar de forma infinita mediante el uso de diferentes lenguajes de programación.
Háganos saber qué software eligió de esta lista y cómo funcionó para usted.
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