Su PC no está conectada a Internet [16 posibles correcciones]

El error Su PC no está conectada a Internet es bastante común en algunas PC con Windows, especialmente cuando se usa la Tienda Windows.

Lo más molesto de esta falla es que los usuarios están conectados a una conexión a Internet confiable y pueden ejecutar otras tareas que necesitan una conexión en línea, como actualizar Windows o revisar correos electrónicos en Microsoft Outlook.

Extrañamente, Windows advertirá de manera persistente que el sistema se desconecta cuando se intenta utilizar Store y algunas otras aplicaciones basadas en Internet.

Ahora, este error, como sucede con muchos errores de Windows, no tiene un único activador. Más bien, es el resultado de una amplia gama de enganches, cada uno de los cuales debe verificarse individualmente para eliminarlo por completo.

En este artículo se explica cómo solucionar el irritante "Tu PC no está conectada a Internet" y cómo abordar todas sus posibles causas principales.

Primero, enfoquémonos en cómo deshacernos del problema cuando aparece el error al intentar usar las aplicaciones de la Tienda Windows.

Qué hacer si tu PC no está conectada a Internet

1. Borrar la aplicación de la tienda de Windows. Cache
2. Actualizar la configuración de fecha y hora
3. Ejecutar el solucionador de problemas incorporado de Windows Apps
4. Utilice la herramienta de solución de problemas de la aplicación de interfaz de usuario moderna
5. Reparar la configuración de red
6. Restablecimiento de enrutador / módem
7. Reiniciar el PC
8. Deshabilitar el servidor proxy
9. Desactivar el antivirus y cortafuegos
10. Desactivar el antivirus
11. Restablecer Internet Explorer
12. Restablecer el navegador Edge
13. Ejecutar SFC (Comprobador de archivos de sistema)
14. Tweak servicios de Microsoft
15. Iniciar sesión usando una cuenta de usuario diferente
16. Eliminar cualquier software de terceros que haya instalado recientemente

Solución 1: Borrar la aplicación de la tienda de Windows. Cache

Borrar la memoria caché de la App Store puede ayudar a la PC a olvidar la configuración dañada y restaurar la funcionalidad.

Pasos:

1. Simultáneamente presiona los botones Win y R en el teclado. Se abrirá el cuadro de diálogo Ejecutar. (Asegúrese de que está utilizando una cuenta con derechos administrativos).
2. Escriba WSReset.exe en el área de diálogo. Haga clic en Aceptar.
   

3. La herramienta de restablecimiento de la memoria caché se ejecuta momentáneamente y borra la configuración actual. Se cerrará automáticamente tan pronto como se hace.
4. Esperamos que su aplicación de la Tienda Windows ahora funcione como se espera.

Solución 2: Actualice la configuración de fecha y hora

También puede recibir este error debido a la configuración incorrecta de la fecha y la hora.

Aquí es cómo actualizar estas dos configuraciones.

Para Windows 8 / 8.1:

1. Presiona la tecla de Windows + C. Aparece la barra de encantamientos.
2. En la barra de búsqueda de encantos, escriba Fecha y hora .
3. Ahora haga clic en Cambiar fecha y hora ( de las opciones mostradas ).
4. Ajuste la fecha y la hora de manera apropiada (incluida la zona horaria).
5. Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
6. Salga y vuelva a intentarlo para ver si el error ha desaparecido.

Tenga en cuenta que para Windows 8.1, los primeros tres pasos difieren y deben ser los siguientes:

1. Presione Win + I. Esto abre la pestaña de configuración en la barra de encantos.
2. Haga clic en Cambiar configuración de PC .
3. Haga clic en Hora e idioma para acceder a la ventana de ajuste de fecha / hora.

Para Windows 10:

1. Haga clic derecho en la pestaña de fecha / hora en la bandeja del sistema .
   

2. Elija ajustar fecha / hora .
3. Puede desactivar el tiempo de configuración del botón automáticamente (si es necesario).
4. Haga clic en cambiar en Modificar fecha y hora.
   

5. Ajuste la fecha y la hora de manera apropiada (incluida la zona horaria).
   

6. Haga clic en cambiar de nuevo .
7. Cierre la ventana y verifique si el sistema funcionará a partir de ahora.

Solución 3: Ejecutar el solucionador de problemas incorporado de Windows Apps

Microsoft incluye un eficiente solucionador de problemas para las aplicaciones de la tienda de Windows en el paquete de instalación de Windows, y su lanzamiento podría ayudar.

Aquí es cómo restablecer y reparar las aplicaciones:

1. Haga clic en Inicio.
2. Seleccione Configuraciones.
3. Ir a aplicaciones.
4. Seleccione Aplicaciones y características .
5. Seleccione la aplicación de la tienda .
6. Seleccione Avanzado .
7. En la siguiente página, seleccione Reparar .
8. Espera a que la reparación termine.
9. Seleccione Restablecer si el proceso de reparación no puede desencadenar un restablecimiento completo.

Solución 4: Utilice la herramienta de solución de problemas de la aplicación de interfaz de usuario moderna

El solucionador de problemas de la aplicación de interfaz de usuario moderna resuelve una serie de problemas comunes, algunos de los cuales se sabe que generan la falta de conexión a Internet.

Descargarlo y ejecutarlo podría ayudar.

Pasos

1. Simplemente haga clic en el enlace para solucionar problemas de esta aplicación de interfaz de usuario moderna.
2. Haga doble clic en él desde la barra de estado una vez que finalice la descarga (si no, verifíquelo en las descargas, se llama diagcab ) y ejecútelo.
3. Elija aplicaciones de Windows Stores a continuación.
   

4. Deje la herramienta para trabajar y reparar cualquier problema. Atender a cualquier solicitud, según sea necesario.

Los siguientes arreglos funcionan para varios problemas de "PC no conectada a Internet", incluidos problemas generales de conectividad a Internet en la red, así como la apertura de las aplicaciones de la Tienda Windows.

Solución 5: Reparar la configuración de red

La ejecución del solucionador de problemas de red integrado de Windows también podría ayudar.

Pasos:

Para Windows 8:

1. Presiona la tecla de Windows + C. Aparece la barra de encantamientos.
2. En la barra de búsqueda de encantos, escriba Resolución de problemas .
3. Localice la opción de solución de problemas en Configuración y haga clic en ella.
4. En la barra de búsqueda posterior, escriba Solucionador de problemas de red .
5. Toque en solucionador de problemas de red . Esto inicia el proceso automatizado de solución de problemas de red.
6. Siga los pasos indicados por el solucionador de problemas.

Para Windows 8.1:

1. Haga clic en el botón Inicio y comience a escribir problemas de red .
2. Surgen muchas opciones. Haga clic en Identificar y reparar problemas de red . Se abre el solucionador de problemas.
3. Deje que el solucionador de problemas se ejecute hasta la competencia mientras responde a cualquier pregunta.

Para Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en el icono de red que se muestra en la bandeja del sistema (vea la captura de pantalla).
   

2. Haga clic en solucionar problemas.

3. Deje que el solucionador de problemas de red de Windows 10 se ejecute hasta que finalice.

Comandos adicionales para ayudar a arreglar la red

Hay algunos comandos útiles de reconfiguración de la red que puede ejecutar si, por alguna razón, el problema de "Su PC no está conectada a Internet" no se resuelve con la solución de problemas de la red.

Pasos (Windows 7, 8, 8.1 y 10 ):

1. Haga clic en Inicio.
2. Escriba CMD en el cuadro de diálogo.
3. Haga clic derecho en cmd.exe y elija ejecutar como administrador. No ejecutará los siguientes comandos en el orden indicado. Presione Entrar después de cada entrada.
4. Escriba netsh winsock reset.
5. Escriba netsh int ip reset.
6. Escriba ipconfig / release.
7. Escriba ipconfig / renew.
8. Escriba ipconfig / flushdns.

Estos comandos actualizan la configuración de IP y DNS del sistema y pueden, con suerte, solucionar el problema.

Solución 6: Reinicio del enrutador / módem

El error también puede producirse al tener una configuración de enrutador / módem defectuosa. La forma de salir aquí sería restablecer su dispositivo a sus valores predeterminados.

Ahora, el método para reiniciar su enrutador / módem varía de un modelo a otro, por lo que es posible que deba consultar el manual de su dispositivo o el sitio web del fabricante para ver los pasos.