Si recientemente actualizó su PC a Windows 10, o realizó una actualización a la última versión de Windows 10 y encontró un error que dice: Windows no puede conectarse a la impresora, no lo haga.
Existen soluciones probadas y de confianza para solucionar el problema, y este artículo cubre estas correcciones.
Si su impresora dejó de funcionar y no ha actualizado o actualizado Windows 10 recientemente, está cubierto.
Si su PC funciona con Windows 10 S, es posible que algunas impresoras no funcionen bien con él o que tenga una funcionalidad limitada con su impresora.
Para ver si su dispositivo es compatible con Windows 10 S, consulte con el fabricante.
¿La impresora no se conecta a la computadora a través de USB? Arreglalo con estas soluciones.
- Compruebe si su impresora está en la lista bajo el estado del dispositivo no especificado
- Compruebe si su impresora es compatible con Windows 10
- Desactive temporalmente su software de seguridad antivirus
- Reinicie su computadora
- Compruebe la configuración predeterminada de la impresora
- Realizar una actualización de Windows
- Borrar archivos de cola de impresión y reiniciar el servicio de cola de impresión
- Verifique con su fabricante si Windows no puede conectarse a la impresora.
Solución 1: compruebe si su impresora está en la lista en Estado de dispositivo no especificado
- Seleccione Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Elija Dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
- Desplácese hacia abajo hasta Configuración relacionada.
- Haga clic en Dispositivos e impresoras.
- Vaya a la lista de Dispositivos y localice el nombre y el icono de su impresora.
- Compruebe si está en la sección no especificada .
Una vez que confirme si está allí o no, haga estas tres cosas:
- Asegúrese de que su impresora esté encendida y conectada.
Compruebe el interruptor de encendido si está encendido y asegúrese de que el cable de alimentación de la impresora esté enchufado a una toma de corriente. Si estás en una impresora o red compartida, asegúrate de que todas las computadoras y enrutadores también estén encendidos. Conecte su protector contra sobrecargas de energía y enciéndalo. Conecte correctamente el cable USB de la impresora a su PC. Para impresoras inalámbricas, active la opción inalámbrica desde su impresora y luego ejecute la prueba de conectividad inalámbrica desde la opción de menú. Si están claros y aún no puede conectar la impresora a Windows, es posible que su computadora no esté conectada a su red inalámbrica.
- Desinstale y vuelva a instalar su impresora
Siga estos pasos para quitar su impresora:
- Seleccione Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Elija Dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
- Encuentra tu impresora y haz clic en ella.
- Seleccione Eliminar dispositivo.
Reinstale su impresora (inalámbrica o local) siguiendo los siguientes pasos:
- Seleccione Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Elija Dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
- Seleccione Agregar una impresora o escáner.
- Elija la impresora que desea agregar y luego seleccione Agregar dispositivo.
Nota: puede imprimir una página de prueba para asegurarse de que la impresora funciona correctamente. Si está instalado pero no funciona, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para ver la solución de problemas o las actualizaciones de controladores.
Para conectarse a una impresora local, conecte el cable USB de la impresora a un puerto USB disponible en su computadora, luego encienda la impresora.
- Actualizar los controladores
El software del controlador es necesario para que la mayoría de las impresoras funcionen correctamente. En caso de que actualice o actualice a Windows 10, es posible que deba actualizar el controlador de impresora actual para que coincida o sea compatible con la nueva versión de Windows. Si recientemente tuvo cortes de energía, virus en su computadora u otros problemas, es posible que los controladores también se hayan dañado. Descargue e instale el controlador más reciente usando cualquiera de estas tres formas:
- Utilizando Windows Update . Para hacerlo, vaya al Administrador de dispositivos, luego expanda la opción Impresoras para obtener la lista de dispositivos, haga clic con el botón derecho en su dispositivo y seleccione Actualizar controlador. Seleccione Buscar automáticamente el software del controlador actualizado.
- Descargando e instalando el controlador manualmente por ti mismo . Haga esto si Windows no encuentra automáticamente una actualización de controlador para su impresora, o si no tiene un disco de instalación. Puede consultar el sitio web del fabricante y luego encontrar el controlador más reciente para su impresora.
- Instalación del software del controlador del fabricante de la impresora . Si tiene el disco de instalación, puede contener el software para instalar un controlador para su impresora.
Otro método que puede utilizar para actualizar sus controladores es mediante el uso de una herramienta como TweakBit Driver Updater . Al usar esta herramienta, actualizará todos los controladores obsoletos automáticamente con solo un par de clics.
Este método es perfecto si no desea buscar y descargar controladores manualmente, así que asegúrese de probarlo.
- Consigue ahora Tweakbit Driver Updater
Descargo de responsabilidad: algunas funciones de esta herramienta podrían no ser gratuitas
Una vez que actualice el controlador para su impresora, haga lo siguiente:
- Desconecte el cable USB de la impresora de la computadora.
- Haga clic en Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Elija Dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
- Elija la impresora que desea agregar y luego seleccione Eliminar dispositivo.
- Vaya al cuadro de campo de búsqueda en la barra de tareas, escriba Administración de impresión y seleccione el resultado de búsqueda correspondiente.
- Haga clic en Todas las impresoras.
- Encuentre su impresora, haga clic derecho y seleccione Eliminar.
- Reinicia tu computadora.
- Vuelva a conectar el cable USB de su impresora a su computadora e intente instalar el software y el controlador nuevamente.
Si estos pasos no funcionaron, no se preocupe, hay más soluciones por delante.
Solución 4 - Reinicie su computadora
Esta es la primera línea de acción cada vez que surge un problema de este tipo (o cualquier otro problema con su computadora y cualquier otro hardware que pueda estar usando). Sin embargo, si reinicia su computadora y no sucede nada en su impresora, puede ir a la última solución.
Solución 5 - Compruebe la configuración predeterminada de la impresora
Si su impresora sigue cambiando de la predeterminada, puede cambiar esta configuración en Windows 10, de la impresora actual a la que desea usar.
Aquí es cómo corregir la configuración predeterminada:
- Haga clic en Inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Elija Dispositivos.
- Haga clic en Impresoras y escáneres en el panel izquierdo.
- Desplácese hasta Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada.
- Desactiva la opción.
Solución 6 - Realice una actualización de Windows
Para que una computadora funcione correctamente, debe seguir actualizando Windows con las últimas actualizaciones del sistema y los controladores. Esto también ayuda a resolver cualquier problema o dificultad que pueda estar experimentando.
A continuación le indicamos cómo verificar e instalar Windows Update (manualmente)
- Ir al inicio
- En el campo de búsqueda, escriba Actualizaciones de Windows.
- Haga clic en Configuración de actualizaciones de Windows en los resultados de búsqueda.
- Haga clic en Buscar actualizaciones.
- Instale las últimas actualizaciones de Windows.
Solución 7: borre los archivos de cola y reinicie el servicio de cola de impresión
Si las seis soluciones anteriores no han tenido éxito, es posible que deba borrar los archivos de cola de impresión y luego reiniciar el servicio de cola de impresión.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic en Inicio.
- Vaya al cuadro de campo de búsqueda y escriba Servicios.
- Haga clic en Servicios de los resultados de búsqueda.
- En Servicios, haga doble clic en Print Spooler.
- Seleccione Detener y luego Aceptar.
Después de deshabilitar el servicio, haga lo siguiente:
- Vaya al cuadro de búsqueda nuevamente y escriba % WINDIR% system32spoolprinters.
- Seleccione la carpeta de archivos. Necesitas privilegios de administrador para acceder a ella.
- Eliminar todas las carpetas en la carpeta.
- En Servicios, vuelva a hacer doble clic en Print Spooler .
- Haga clic en Inicio.
- Ir a la lista Tipo de inicio .
- Seleccione la caja automática .
- Haga clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Solución 8: consulte con su fabricante si Windows no se puede conectar a la impresora
Si las otras soluciones no funcionaron, comuníquese con el fabricante de su impresora para obtener más ayuda y solución de problemas según su problema específico.
¿Alguna de estas soluciones funcionó para usted? Comparta con nosotros sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
