Qué hacer si tu Xbox no se conecta a Wi-Fi

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Las consolas Xbox se conectan al servicio Xbox Live para funciones como juegos en línea, transmisión de video y otras, pero esto ocurre solo cuando la conexión funciona bien.

Desafortunadamente, debido a diferentes problemas técnicos, a veces su Xbox no se conecta a Wi-Fi u otras conexiones de Internet que pueda estar usando, y esto puede evitar que se una a su consola en una red o en Xbox Live.

Por lo general, cuando Xbox no se conecta a WiFi o a su red inalámbrica, el error aparecerá en la pantalla de Xbox recomendando un ciclo de energía para su enrutador o dispositivo de puerta de enlace para solucionar el problema. Pero, si el administrador del enrutador cambió la contraseña de Wi-Fi recientemente, entonces tendrá que actualizar su consola para evitar tales fallas en el futuro.

Aquí hay una lista de las soluciones que puede usar cuando Xbox no se conecta a WiFi.

REVISIÓN: Xbox no se conecta a WiFi

  1. Vuelva a ejecutar la prueba de conexión de red
  2. Apague y encienda su consola y hardware de red
  3. Desconecta los auriculares de terceros
  4. Asegúrese de que el enrutador está transmitiendo el SSID correcto
  5. Confirme la contraseña de WiFi
  6. Compruebe si hay otra interferencia inalámbrica
  7. Compruebe el filtrado de MAC
  8. Cambiar el canal inalámbrico.
  9. Compruebe el ancho del canal inalámbrico
  10. Compruebe si hay baja señal inalámbrica
  11. Prueba tu conexión en otro lugar

1. Vuelva a ejecutar la prueba de conexión de red

Haga esto en su consola para verificar el mensaje de error específico que está recibiendo, haciendo lo siguiente:

  1. Guia Abierta
  2. Seleccione Configuraciones .
  3. Seleccione Todas las configuraciones .
  4. Seleccione Red .
  5. Seleccione la configuración de red . Cualquier corte conocido aparecerá en el centro de la pantalla.

  6. Seleccione Probar conexión de red en el lado derecho de la pantalla de configuración de Red . Si la prueba es exitosa, su consola se conectará a Xbox Live. Si no, el Solucionador de problemas de conexión de red intentará identificar el problema.

2. Apague y encienda su consola y hardware de red

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior del enrutador, el módem o la puerta de enlace durante unos minutos. Si tiene un enrutador y un módem, desenchufe los cables de alimentación y reinicie la consola Xbox One haciendo esto:

  • Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
  • Seleccione Configuraciones .
  • Seleccione Reiniciar consola .
  • Seleccione para confirmar. Si no puede acceder a la guía, o si la consola parece estar congelada, mantenga presionado el botón Xbox en la consola durante 10 segundos, hasta que la consola se apague. Después de que la consola se apague, toque el botón Xbox en la consola nuevamente para reiniciar.
  • Conecte primero el módem o la puerta de enlace y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
  • Enchufe el enrutador y espere a que todas las luces vuelvan a su estado normal.
  • Pon a prueba tu conexión de Xbox Live. Si tiene éxito, su consola se conectará a Xbox Live.

Nota Si se le solicita que actualice el software de su consola, seleccione .

3. Desconecta los auriculares de terceros

Estos auriculares pueden causar interferencia activa porque transmiten en la misma frecuencia que los enrutadores inalámbricos. Para encontrar el auricular problemático, haga esto:

  • Desconecte la alimentación de los auriculares inalámbricos.
  • Pon a prueba tu conexión de Xbox Live. Si tiene éxito, su consola se conectará a Xbox Live

4. Asegúrese de que el enrutador está transmitiendo el SSID correcto

Verifique que su consola se esté conectando con el SSID correcto y luego vuelva a probar su conexión de Xbox Live. Si esta solución funcionó, su consola se conectará a Xbox Live.

De lo contrario, es posible que deba probar su consola en una ubicación alternativa, revisar los problemas de conectividad de su enrutador o buscar uno nuevo.

5. Confirme la contraseña de WiFi

Para confirmar la contraseña de una red inalámbrica que utiliza una computadora con Windows 7 o Windows 8 que ya está conectada a la red, haga lo siguiente:

  • Haga clic en Inicio
  • Seleccione Panel de control .
  • Haga clic en Red e Internet .
  • Haga clic en Centro de redes y recursos compartidos .
  • Haga clic en Administrar redes inalámbricas .
  • Haga clic derecho en el nombre de su red inalámbrica y luego seleccione Propiedades .

  • Haga clic en la pestaña Seguridad y luego haga clic en la casilla de verificación Mostrar caracteres . Una vez que haya verificado la contraseña correcta para su red inalámbrica, vuelva a probar su conexión Xbox Live

Nota Si la opción de Mostrar caracteres no está disponible, es posible que no haya iniciado sesión con la cuenta de administrador en la computadora.

6. Compruebe si hay otra interferencia inalámbrica

Hay dos tipos de interferencias: activa y pasiva. Los activos incluyen dispositivos electrónicos que emiten una señal inalámbrica o causan interferencias electromagnéticas, mientras que el pasivo ocurre cuando una señal inalámbrica pasa a través de los objetos, lo que hace que la señal sea débil y refractada.

Quite los dispositivos como microondas, aire acondicionado, hornos, televisores CRT, monitores para bebés, otras redes inalámbricas, teléfonos inalámbricos y altavoces inalámbricos, entre la consola y el enrutador, para minimizar dicha interferencia.

Otros objetos como vidrio, plomo, tuberías de cobre, concreto, aislamiento, espejos, cajas de seguridad para armas de fuego, archivadores, baldosas y yeso deben desecharse, sin embargo, la señal inalámbrica también se degrada con la distancia.

Una vez que haya determinado la mejor configuración de línea de visión para sus dispositivos y haya eliminado tantas causas de interferencia como sea posible, pruebe su conexión Xbox Live.

7. Compruebe el filtrado de MAC

Los enrutadores inalámbricos pueden evitar el acceso no autorizado a la red mediante el uso de una función llamada filtrado de MAC. Sin embargo, el filtrado de MAC también puede evitar que su consola se conecte a Xbox Live. Si está activada, agregue la dirección MAC de su consola a la lista autorizada de su enrutador o desactive temporalmente el filtrado de MAC en su enrutador para ver si el filtrado de MAC impide que su consola se conecte a Xbox Live.

Para agregar la dirección MAC de su consola a la lista autorizada de su enrutador, haga lo siguiente:

  • Obtenga la dirección MAC de su consola
  • En Xbox Home, navega hacia la izquierda hasta llegar a Pins .
  • Seleccione Configuraciones .
  • Seleccione Red .
  • Seleccione Configuración avanzada .

  • Anote su dirección MAC inalámbrica.
  • Agregue la dirección MAC de su consola a la lista de direcciones MAC autorizadas de su enrutador
  • Para cambiar la configuración de filtrado de MAC en su enrutador, consulte la documentación de su enrutador o el sitio web del fabricante del hardware.
  • Si cambia la configuración de filtrado de MAC, reinicie su enrutador antes de intentar conectarse a Xbox Live.

8. Cambia el canal inalámbrico

Un enrutador inalámbrico puede transmitir en varios canales diferentes. Si otra red inalámbrica cercana está transmitiendo en el mismo canal, o si hay una interferencia inalámbrica de los dispositivos, es posible que la intensidad de la señal de su red inalámbrica sea deficiente. Para resolver este problema, intente cambiar el canal en el que difunde su enrutador.

Nota: la mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen un ancho de canal de 20 MHz o 40 MHz disponible como opción configurable. La Xbox One prefiere una configuración de 20 MHz.

Después de cambiar tu canal inalámbrico, prueba tu conexión Xbox Live.

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9. Compruebe el ancho del canal inalámbrico

Un enrutador inalámbrico puede transmitir en diferentes anchos de canal. La mayoría de los enrutadores inalámbricos tienen un ancho de canal de 20 MHz o 40 MHz disponible como opción configurable. La consola Xbox One prefiere una configuración de 20 MHz.

Para resolver su problema de conexión, primero asegúrese de que su enrutador inalámbrico esté configurado para transmitir en una configuración de 20 MHz. Una vez que haya verificado que su enrutador inalámbrico está configurado para un ancho de canal de 20 MHz, pruebe su conexión Xbox Live.

10. Compruebe si hay baja señal inalámbrica

Una señal inalámbrica débil puede significar que Xbox no se conectará a WiFi. Puedes verificar la potencia de tu señal inalámbrica en la consola Xbox One haciendo esto:

  • Guia Abierta
  • Seleccione Configuraciones .
  • Seleccione Todas las configuraciones .
  • Seleccione Red .
  • Seleccione la configuración de red . Cualquier corte conocido aparecerá en el centro de la pantalla.
  • Seleccione estadísticas detalladas de la red .

  • La intensidad de su señal inalámbrica se indica como un porcentaje en el estado detallado de la red. Una intensidad de señal inferior al 20% se considera baja y puede causar problemas con su conexión Xbox Live.

También puede probar una conexión por cable al enrutador, una conexión directa al módem o conectarse directamente a su módem, luego probar su conexión de Xbox Live.

11. Pon a prueba tu conexión en otro lugar

  • Desconecta la consola Xbox y todos los accesorios asociados.
  • Vaya con la Xbox y los accesorios a una ubicación alternativa donde pueda conectarse a una red alternativa. Esto determinará si el error está en su red o en su consola.
  • En la ubicación alternativa, vuelva a conectar la consola Xbox y todos los accesorios asociados.
  • Reinicie su consola y pruebe su conexión Xbox Live en la nueva ubicación al intentar conectarse a la red alternativa

En caso de que su Xbox se conecte en una ubicación diferente, debería considerar reemplazar su enrutador y solucionar los problemas de la red.

Si Xbox no se conecta a WiFi incluso después de usar las soluciones anteriores, puede que haya algún problema con el adaptador inalámbrico interno o que la consola necesite reparación. Puede enviar una solicitud de reparación en línea en el Centro de servicios en línea de Xbox para reparar su consola.

Háganos saber si alguna de estas soluciones ayudó a dejar un comentario en la sección a continuación.

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