El dispositivo Surface Book 2 es único en su clase, de hecho, se promociona como la Surface más potente de la historia, con cuatro veces más potencia que antes y hasta 17 horas de duración de la batería.
Otras características que hacen de esta la mejor computadora portátil para ejecutar aplicaciones potentes incluyen sus procesadores Intel Core de cuatro núcleos, el mejor rendimiento de gráficos con las GPU NVidia GeForce más recientes y mucho más para que lo use en el trabajo o mientras viaja.
Es ligero y potente. Además, cuenta con un teclado retroiluminado y una pantalla diseñada para tocar y Surface Pen. Sin embargo, debido a que el Surface Book 2 usa una batería de iones de litio, significa que la cantidad de tiempo que dura varía dependiendo de lo que haga con su Surface.
Si su Surface Book 2 no se enciende, puede ver una pantalla en negro sin el logotipo de Surface, o no sucede nada cuando presiona el botón de encendido, o parece que la Surface está apagada en un estado de ahorro de energía.
Es posible que deba revisar la batería o ver si la luz de encendido se enciende cuando está conectada a una fuente de alimentación; de lo contrario, pruebe las soluciones a continuación.
FIX: Surface Book 2 no se enciende
- Solución de problemas generales
- Presiona el botón de encendido una vez
- Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
- Forzar un reinicio
- Instalar actualizaciones
- Limpiar los conectores
1. Solución de problemas generales
Lo primero que debe verificar cuando su Surface Book 2 no se enciende es la batería y la carga. Compruebe también si hay daños en el puerto de carga, el conector de alimentación o el cable de alimentación. Asegúrese de que las conexiones sean seguras y que nada esté conectado al puerto de carga USB en la fuente de alimentación.
La superficie está diseñada para funcionar mejor con la fuente de alimentación incluida. También puedes hacer lo siguiente:
- Cambie al conector de alimentación de Surface. Si su Surface tiene un puerto USB-C y lo utiliza para cargar el dispositivo, cambie al conector de alimentación de Surface que viene con su Surface para que se cargue más rápido.
- Verifique la luz del conector de alimentación, si la luz LED en el conector de alimentación está encendida o no. Si la luz está apagada, es posible que deba reemplazar la fuente de alimentación. Si la luz está parpadeando, retire el conector de alimentación de su Surface y verifique nuevamente si hay daños o residuos que podrían causar una mala conexión. Si la luz continúa parpadeando, reemplace la fuente de alimentación.
2. Presione el botón de encendido una vez
Esto debería encender tu Surface o despertarla del sueño. Es normal que su Surface tarde varios segundos en iniciarse o despertarse de la suspensión. Intenta esperar un poco para ver si responde. Si se enciende, cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.
3. Despierta tu superficie con teclas de acceso rápido
Puedes intentar despertar tu Surface con un atajo de teclado especial. Para hacer esto:
- Si tiene un teclado conectado, presione simultáneamente la tecla con el logotipo de Windows + Ctrl + Shift + B.
- En el modo de tableta, presione simultáneamente los botones de subir y bajar el volumen tres veces en una sucesión rápida (en dos segundos).
Debería escuchar un pitido corto mientras Windows intenta actualizar la pantalla. Si su Surface aún no se enciende, pruebe la siguiente solución.
4. forzar un reinicio
Siempre que sea posible, cierre su Superficie normalmente. Vaya a Inicio > Encender > Apagar o presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Deslizar para apagar la PC (aproximadamente 4 segundos) y luego deslice hacia abajo.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague (aproximadamente 10 segundos), luego suelte el botón de encendido.
- Presione y suelte el botón de encendido para volver a encender su Surface. Deberías ver el logo de Microsoft.
Si eso no funciona, mantenga presionado el botón de encendido hasta que su Surface se reinicie y vea la pantalla con el logotipo de Windows (esto demora unos 20 segundos), luego suelte el botón de encendido para asegurarse de que su Surface se apaga completamente.
Si su Surface se enciende después de forzar un apagado y reinicio: Cargue la batería hasta que tenga al menos un 40 por ciento de carga, luego instale las últimas actualizaciones de Surface y Windows.
Si su Surface aún no se enciende, es posible que necesite reparación. Inicie una solicitud de servicio yendo al servicio y reparación del dispositivo en el sitio de soporte de Microsoft.
5. Instalar actualizaciones
Antes de instalar cualquier actualización, haga lo siguiente:
- Conecte su Surface a una toma de corriente que funcione antes de instalar las actualizaciones. No desenchufe ni apague su Surface mientras se está actualizando.
- Asegúrese de que su Surface esté cargada al menos en un 40 por ciento antes de comenzar a instalar las actualizaciones.
- Si tiene una cubierta de mecanografía de Surface o una estación de acoplamiento de Surface, asegúrese de que estén conectadas antes de encender su Surface para que también reciban las últimas actualizaciones.
- Si usa banda ancha móvil para conectarse a Internet, su conexión se configura automáticamente en medidor. Es posible que las actualizaciones de Windows no se descarguen a través de una conexión medida, por lo que es mejor conectarse a Wi-Fi para asegurarse de recibir todas las actualizaciones.
- Si no tiene otras opciones de conexión o tiene un plan de datos ilimitado, puede desactivar la opción Establecer como conexión medida Cuando esta configuración está desactivada, todas las actualizaciones se realizarán a través de su conexión de banda ancha móvil.
Actualice Surface Book 2 y Windows y asegúrese de que todas las actualizaciones estén completamente instaladas.
Nota: cuando haya una actualización del firmware de Surface disponible, verá una notificación en su Surface. Siga las instrucciones para actualizar su Surface Book 2 usando las actualizaciones de Windows.
Puede descargar e instalar actualizaciones manualmente, si tiene una conexión a Internet. También puede usar otra computadora con acceso a Internet si tiene problemas para conectar su Surface a WiFi al descargar el archivo .msi a un controlador USB y luego transferirlo a su Surface Book 2.
6. Limpie los conectores
Intenta y limpia los conectores entre el portapapeles y el teclado. para hacer esto:
- Desacople el portapapeles del teclado.
- Limpie los pines en el conector con un borrador de lápiz, frotando hacia adelante y hacia atrás a través de los pines.
- Moje un hisopo de algodón con alcohol, luego limpie los alfileres en la parte larga y estrecha del cargador que conecta a su Surface.
- Frote el hisopo de algodón hacia adelante y hacia atrás a través de los pasadores.
- Una vez que haya terminado, asegúrese de que los pines estén secos y luego vuelva a colocar el Portapapeles en el teclado.
¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber dejando su comentario en la sección de abajo. También puede compartir otras soluciones rápidas que ha utilizado para resolver que Surface Book 2 no enciende el problema.
