Microsoft Store no procesará el pago
- Restablecer caché de tiendas
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Revisa tus fondos y restablece un método de pago
- Asegúrese de que la configuración de región / tiempo y la cuenta de pago estén configuradas correctamente
- Envíe el ticket al soporte de Microsoft
A pesar de que todavía está detrás de la competencia, Microsoft Store tiene más que unas pocas exclusivas. Comprar juegos o aplicaciones se parece mucho a otros servicios similares y todo se hace en cuestión de segundos. Sin embargo, algunos usuarios dispuestos a gastar algunos dólares en un juego o dos tuvieron problemas para finalizar la compra. Es decir, se encontraron con el error " Estamos teniendo problemas para procesar su compra ".
Solucionar problemas de procesamiento de compra de Microsoft Store
1: restablecer caché de tiendas
Comencemos con la solución más simple que normalmente funciona. Por supuesto, si está seguro de que todo está configurado correctamente y de que el error está completamente fuera de lugar. Microsoft Store está lejos de ser impecable y está plagado de una gran cantidad de problemas. Sin embargo, el bloqueo temporal puede ser la causa del error de compra en la tienda, como es el caso de tantos problemas.
Microsoft Store es una aplicación nativa de Windows 10 y funciona en segundo plano todo el tiempo. Esto lleva a la acumulación de datos que, en consecuencia, podrían seguir con un error. Debido a eso, sugerimos restablecer el caché de Microsoft Store.
Si no está seguro de cómo hacerlo, siga los pasos que proporcionamos a continuación:
- Presiona la tecla de Windows + S para abrir la búsqueda de Windows.
- WSReset.exe y presiona Enter.
- Intenta comprar el contenido de la tienda de nuevo.
2: Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
El segundo paso es tan obvio como vienen. No obstante, un usuario inexperto podría entrar en pánico y olvidarse de él. Es decir, si el sistema tiene problemas con su cuenta activa, puede resolver este pequeño bloqueo simplemente cerrando la sesión y volviendo a iniciar sesión. Algunos usuarios incluso aconsejaron iniciar sesión con una cuenta alternativa y luego volver a la original.
De cualquier manera, esto aparentemente ayudó para el problema similar en Xbox Live. Dado que Microsoft Store es el mismo para todos los dispositivos de Microsoft, podemos esperar que también sea un éxito en una PC con Windows 10.
3: Revise sus fondos y vuelva a establecer un método de pago
Más de las veces, el error "Estamos teniendo problemas para procesar su compra" es una ocurrencia temporal. Sin embargo, si aparece el mismo mensaje emergente cada vez que intenta comprar algo en la Tienda, es posible que haya algo más a la mano. En primer lugar, le sugerimos verificar sus fondos.
Además, considere eliminar su método de pago (tarjeta de débito / crédito, PayPal, etc.) y volver a establecerlo. Esto puede llevar algún tiempo, pero el método de pago puede bloquearse debido a un error de servicio. Puedes hacer todo eso aquí.
4: Asegúrese de que la configuración de región / tiempo y la cuenta de pago estén configuradas correctamente
A medida que profundizamos en la lista de posibles causas, es importante que venga de una región que permita realizar compras. Las reglas para esto varían, por lo que hay algunos juegos o aplicaciones que podrás obtener independientemente de tu ubicación geográfica. Por otro lado, muchos de los juegos no están disponibles a nivel mundial, así que asegúrate de que puedas obtener el juego en primer lugar.
Además, puede cambiar su región y hora para que coincidan con la configuración de la cuenta y las opciones de pago. Es decir, las credenciales de su cuenta deben configurarse en la misma ubicación y número de código postal que su tarjeta de débito / crédito. Por ejemplo, no podrás pagar un juego con la tarjeta extranjera.
5: enviar el ticket al soporte de Microsoft
Finalmente, si ninguna de las soluciones mencionadas lo ayudó a solucionar el error "Estamos teniendo problemas para procesar su compra", le sugerimos enviar el ticket a Microsoft. El soporte debe poder verificar qué está causando exactamente el problema. Es posible que tengas que enviar algunas capturas de pantalla, pero todo el esfuerzo no te llevará más de 15 minutos.
Puede informar sus problemas y enviar consultas, aquí.
Dicho esto, podemos concluir este artículo. Con suerte, lo has encontrado informativo. Además, asegúrese de compartir sus opiniones y soluciones adicionales en la sección de comentarios a continuación.
