Xbox Live te permite comprar todo tipo de contenido, como juegos y DLC, pero a veces ciertos errores pueden ocurrir al hacer pagos en línea. Los usuarios informaron del error 807b01f7 y, según ellos, este error ocurre cuando intentan realizar una compra en Xbox Live. Esto puede ser un gran problema, pero hay algunas soluciones que puede probar.
Error de Xbox 807b01f7, ¿cómo solucionarlo?
Arreglo - error de Xbox 807b01f7
Solución 1: verifique el estado de los servicios de Xbox Live
Xbox Live confía en ciertos servicios para funcionar correctamente, y si uno de esos servicios no funciona, es posible que experimente el error 807b01f7 al realizar una compra en línea. Puede verificar el estado de los servicios de Xbox Live simplemente visitando el sitio web de Xbox, pero si alguno de los servicios está inactivo, solo puede esperar hasta que Microsoft solucione el problema.
Solución 2 - Pon a prueba tu conexión a Internet
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente probando su conexión de red. Este es un procedimiento simple, y puede realizarlo en Xbox One siguiendo estos pasos:
- Abra la configuración en su Xbox One.
- Seleccione Red .
- Se abrirá la pantalla de configuración de red . En la sección Solución de problemas, seleccione Probar conexión de red .
- Una vez completado el escaneo, seleccione Probar conexión de multijugador .
Para probar su conexión en Xbox 360, haga lo siguiente:
- Presione el botón Guía en su controlador.
- Seleccione Configuración> Configuración del sistema y vaya a Configuración de red .
- Seleccione su red inalámbrica o elija la opción de red cableada .
- Ahora seleccione Test Xbox Live Connection .
Si hay algún problema con su conexión de red, debe resolverlo antes de poder realizar compras en Xbox Live.
Solución 3: elimine su perfil de Xbox y descárguelo nuevamente
Este error puede aparecer a veces si su perfil de Xbox está dañado, y una de las mejores maneras de solucionarlo es eliminar su perfil y descargarlo nuevamente. Para hacer eso en Xbox One, debes seguir estos pasos:
- En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
- Seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
- En la sección Cuenta, seleccione Eliminar cuentas .
- Seleccione la cuenta que desea eliminar.
- Seleccione Eliminar para confirmar.
- Una vez que hayas terminado, selecciona Cerrar .
Ahora necesitas volver a agregar tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
- Mueva completamente hacia abajo en la pestaña Iniciar sesión y elija Agregar y administrar .
- Seleccione Agregar nuevo .
- Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Microsoft.
- Lea el Acuerdo de servicio de Microsoft y la Declaración de privacidad y elija la opción Acepto .
- Siga las instrucciones en la pantalla para configurar las preferencias de inicio de sesión y seguridad .
Para eliminar tu perfil en Xbox 360, sigue estos pasos:
- Ve a Ajustes y selecciona Sistema .
- Seleccione Almacenamiento .
- Si tiene un dispositivo de almacenamiento externo conectado a su Xbox, como una unidad flash USB o un disco duro portátil, seleccione Todos los dispositivos . Si no tiene ningún dispositivo externo, seleccione la opción Disco duro .
- Seleccione Perfiles y elija el perfil que desea eliminar.
- Seleccione la opción Eliminar .
- Ahora elige Eliminar solo perfil . Esta opción eliminará tu perfil, pero mantendrá intactos tus juegos y logros guardados.
Después de eliminar el perfil, debe agregarlo nuevamente siguiendo estos pasos:
- Presione el botón Guía en el controlador.
- Seleccione la opción Descargar perfil . Si esta opción no está disponible, debes verificar si has iniciado sesión en cualquier perfil de Xbox. Si lo está, presione X para cerrar sesión y luego seleccione la opción Descargar perfil .
- Seleccione el botón Descargar perfil en la pantalla Descargar perfil .
- Ingrese su información de inicio de sesión.
- Ahora seleccione la ubicación de almacenamiento y espere hasta que se descargue su perfil.
Después de eliminar y descargar su perfil nuevamente, el problema debe resolverse.
Solución 4 - Borrar el caché del sistema
El error 807b01f7 de Xbox puede aparecer debido a que la memoria caché está dañada, y si desea corregir este error, debe limpiar su memoria caché. Este es un proceso simple y para hacerlo en Xbox One debe seguir estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de encendido de la consola hasta que se apague.
- Desenchufe el cable de alimentación de su consola.
- Ahora presione el botón de encendido varias veces para agotar completamente la batería.
- Conecte el cable de alimentación a la consola.
- Espere hasta que la luz del bloque de alimentación cambie de blanco a naranja.
- Presiona el botón de encendido en tu consola para encenderlo nuevamente.
Para borrar el caché en Xbox 360, debes hacer lo siguiente:
- Presione el botón Guía en su controlador.
- Vaya a Configuración> Configuración del sistema .
- Seleccione Almacenamiento o Memoria .
- Resalte cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en su controlador.
- Seleccione la opción Borrar caché del sistema .
- Cuando aparezca el cuadro de diálogo de confirmación, seleccione Sí .
- Reinicie su consola.
Después de borrar el caché, compruebe si el problema se ha resuelto. Algunos usuarios sugieren borrar su caché después de eliminar su perfil de Xbox, por lo que es posible que desee intentarlo. Para ver cómo eliminar y descargar su perfil de Xbox, asegúrese de consultar nuestra solución anterior.
Solución 5 - Sigue intentando hacer una compra.
Según los usuarios, es posible que pueda evitar este error al intentar realizar la compra nuevamente. Los usuarios informaron que pudieron hacer su compra después de intentarlo varias veces. Si eso no funciona, es posible que desee esperar una o dos horas y volver a intentarlo.
Solución 6: inicie un juego e inicie sesión en su cuenta de Xbox Live
Algunos usuarios afirman que corrigieron este error simplemente al iniciar su juego e iniciar sesión en Xbox Live desde el juego en sí. Esta es una solución simple, por lo tanto, asegúrese de intentarlo.
No poder comprar contenido en Xbox Live puede ser un gran problema, pero como puede ver, hay varias soluciones que puede utilizar para corregir el error 807b01f7 de Xbox.
