PaperPort 14 es uno de los productos de gestión de imágenes y / o documentos más populares fabricados por Nuance Communications (anteriormente ScanSoft). Es utilizado ampliamente por individuos y empresas, y por usuarios de computadoras con Windows que lo aplican a diario para la mayoría de sus tareas de escaneo de imágenes y documentos o fotografías.
A pesar de que funciona bien con las versiones antiguas y nuevas del sistema operativo Windows, existen problemas conocidos de escaneo, como el PP14 no reconoce el problema del escáner entre los usuarios.
Sin embargo, este problema puede solucionarse, y a continuación hay algunas soluciones que puede intentar resolverlo.
REVISIÓN: PaperPort no puede comunicarse con el dispositivo de escaneo
- Utilice la herramienta de conexión del escáner PaperPort 14
- Confirme que seleccionó el escáner en PaperPort 14
- Compruebe si puede escanear en otra aplicación
- Instale una versión más reciente de PaperPort 14 sobre la versión de su escáner
- Ejecutar initwain
- Desinstalar y reinstalar PaperPort 14
- Cree claves de registro y deje que el botón 'escanear' funcione normalmente
1. Utilice la herramienta de conexión del escáner PaperPort 14
Nuance desarrolló esta herramienta para solucionar los problemas del escáner con PaperPort 14. Puede descargar la herramienta e instalarla para resolver el problema.
Una vez descargado, haga lo siguiente:
- Salir de PaperPort 14
- Ejecuta el archivo ejecutable descargado
- El cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario se mostrará si UAC está activado
- Haga clic en Sí en UAC
- Haga clic en el botón Habilitar en el nuevo cuadro de diálogo
- Se mostrará un diálogo de instalación exitosa
- Haga clic en Sí y acepte para poner un acceso directo en el escritorio para que se ejecute fácilmente si necesita usarlo nuevamente
Cuando ejecute PaperPort 14 después de esto, utilizará la nueva herramienta de conexión del escáner.
2. Confirme que seleccionó el escáner en PP14
- Abrir PaperPort 14
- Si usa 6.x o 7.x, haga clic en Archivo> Seleccionar escáner> Seleccione el controlador TWAIN del escáner. Si usa 8.x o 9.0, haga clic en Escanear y seleccione su escáner en el menú desplegable
- Si ve varios controladores, seleccione el apropiado para su escáner
- Compruebe si su escáner es reconocible por PaperPort 14 ahora
3. Compruebe si puede escanear en diferentes aplicaciones
- Visite el sitio web del fabricante para su escáner
- Descargue e instale los controladores más recientes para su escáner específico y para su versión del sistema operativo Windows
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Programas (o Aplicaciones)
- Seleccione accesorios
- Haga clic en la imagen
- Haga clic en Archivo y seleccione Escanear nuevo o Adquirir imagen para iniciar la interfaz de usuario del escáner
- Realizar un escaneo. Si no puede escanear en Imaging, consulte con el fabricante de su escáner para obtener soporte adicional para asegurarse de que funciona bien en Windows
4. Instale una versión más nueva de PaperPort 14 sobre la versión de su escáner
Su escáner vino con una versión específica de PaperPort 14, así que si está actualizando desde una versión anterior, instálelo y luego instale la versión más nueva de PaperPort sobre la versión anterior. Si ya tiene la versión más reciente, haga lo siguiente:
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Panel de control
- Seleccione Agregar o quitar programas para desinstalar la versión anterior de PaperPort 14 de su sistema
- Instale la versión de PaperPort que viene con su escáner
- Reinstala la versión más reciente sobre la anterior.
- Probar y ver si su escáner es reconocible y funciona.
5. Ejecutar initwain
- Haga clic en Inicio
- Seleccione Buscar
- Haga clic en archivos o carpetas
- Busque initwain.exe en la unidad en la que está instalado PaperPort 14
- Haga doble clic en el archivo que encuentre.
- Aparecerá un cuadro de diálogo que muestra que PaperPort 14 se ha reinicializado para el acceso TWAIN
- Haga clic en Aceptar
- Abre PaperPort 14 de nuevo
- Si usa 6.x o 7.x, haga clic en Archivo
- Seleccione escáner
- Seleccione el controlador TWAIN del escáner
- Si usa 8.x o 9.0, haga clic en Escanear y seleccione su escáner en el menú desplegable
- Compruebe si el escáner es ahora reconocible
6. Desinstale y vuelva a instalar PP14
Para hacer esto:
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Panel de control
- Seleccione Agregar / Eliminar programas
- Desinstale todas las versiones de PaperPort y el controlador de impresión para PaperPort que figura en la lista
- Reinicie su computadora
- Si actualizó desde una versión anterior de PaperPort, instale la versión con la que vino su escáner y reinicie su computadora
- Instale la versión actual de PP14 en su sistema y verifique si reconoce el escáner
7. Cree claves de registro y deje que el botón 'escanear' funcione normalmente
El problema podría deberse a claves de registro específicas que no se crearon correctamente en Windows, por lo que PaperPort 14 no reconoce su escáner. Para resolverlo, instale la herramienta de conexión del escáner PaperPort 14. Esto crea las claves de registro apropiadas y permite que el botón de escaneo funcione correctamente y normalmente.
Para hacer esto:
- Cerrar PP14
- Descargue e instale la herramienta de conexión de escáner como en la solución uno
- Una vez descargado, haga doble clic en el archivo PPScnConnTool.exe ; puede que aparezca el indicador de UAC, así que haga clic en Sí
- Cuando aparezca la herramienta, haga clic en Habilitar
- Se le solicitará que cree un acceso directo en el escritorio para ejecutar la herramienta nuevamente.
- Inicie PaperPort 14 y confirme que el botón Escanear está disponible y que su escáner es reconocible
¿Alguna de las soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
