Algunos usuarios que han instalado Windows 10, 8.1 han estado reportando problemas con la caída de iTunes, especialmente con la última versión de iTunes. Aquí hay algunas correcciones potenciales y una descripción más detallada del problema.
Windows 10 y Windows 8.1 crearon muchos problemas para aquellos que usan productos de Apple, ya que hemos reportado múltiples problemas en las siguientes publicaciones:
- Bluetooth no reconocido en Windows 10, 8.1 Actualización para usuarios de BootCamp
- Los usuarios de Apple piden Windows 10, 8.1 Boot Camp Support
- La instalación de Windows 10, 8.1 falla en el nuevo Retina MacBook 2013, informe de usuarios
Ahora, no solo los que usan Windows 10, 8.1 a través de BootCamp tienen problemas, sino también los usuarios habituales que han instalado y ejecutando iTunes en sus computadoras portátiles Apple o cualquier otro producto que ejecute Windows 10, 8.1. Esta información proviene de un hilo en las Comunidades de soporte de Apple, y estos son algunos de los problemas que los clientes han informado:
Esta es una computadora nueva, por lo que nunca tuve la oportunidad de probar iTunes en Windows 8. Sin embargo, cuando la instalé para Windows 8.1, inicialmente pareció funcionar hasta que intenté iniciar sesión en mi cuenta. Desde entonces se ha estado estrellando. Reinstalar después de reinstalarlo, parece que sigue fallando tan pronto como lo abro.
Alguien ha estado teniendo iTunes fallando en Windows 8.1 desde la versión de Vista previa:
Desde la instalación de Windows 8.1 Previe.w en mi Dell Inspiron que había estado ejecutando Win8 Pro, iTunes ver. 11.0.4.4 se abrirá y luego, después de unos segundos, se bloqueará. Intenté desinstalar y reinstalar iTunes pero los bloqueos continúan.
Soluciona fallos de iTunes en Windows 10, 8
- Copie el archivo QTMovieWin.dll a iTunes
- Reinstala Java, Adobe Flash y actualiza tus drivers.
- Escanea tu computadora
- Eliminar programas recientemente instalados
- Deshabilitar BTTray.exe
- Reinstalar iTunes
1. Copie el archivo QTMovieWin.dll a iTunes
Apple recomendó a algunos usuarios que hicieran lo siguiente: copiar QTMovieWin.dll de C: Archivos de programa (x86) Common FilesAppleApple Application Support en: C: Program Files (x86) iTunes . Para la mayoría de los usuarios, esto ha funcionado y, aparentemente, no se ha encontrado en Windows 10, 8.
2. Reinstale Java, Adobe Flash y actualice sus controladores.
Si esto no funciona, intente reinstalar Java y Adobe Flash Player (que también tiene algunos problemas en Windows 10, 8.1). Si el problema persiste, actualice todos los controladores de su computadora. Tenga en cuenta que los controladores tutados pueden provocar que iTunes se comporte de forma extraña e incluso que se bloquee en el inicio.
3. Escanea tu computadora
Los programas no deseados y el malware pueden provocar que iTunes se bloquee inesperadamente. Asegúrese de que su antivirus esté actualizado y luego ejecute un análisis completo del sistema. Una vez que su antivirus haya escaneado su computadora, reinicie su máquina e intente iniciar iTunes nuevamente. Además, asegúrese de que su antivirus no esté bloqueando iTunes.
4. Eliminar los programas instalados recientemente
Si iTunes comenzó a fallar poco después de instalar una aplicación o software en particular, intente desinstalar la pieza de software correspondiente. A veces, varias soluciones de software pueden provocar problemas de compatibilidad y bloquear el inicio adecuado de iTunes.
5. Deshabilitar BTTray.exe
Algunos usuarios sugirieron que deshabilitar BTTray.exe podría solucionar este problema, incluso si iTunes comenzó a fallar después de instalar las últimas actualizaciones de Windows 10 en su máquina.
¿Tienes algún software Bluetooth en esta máquina? Deshabilitar BTTray.exe ha ayudado a algunos.
6. Reinstalar iTunes
Si nada funcionó, intenta reinstalar iTunes. Esto solucionará cualquier problema de corrupción de archivos que pueda estar causando que la aplicación se bloquee. Ahora puedes descargar iTunes desde Microsoft Store. Háganos saber en la sección de comentarios si esto ayuda y si no, intentaremos trabajar juntos en una solución.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2013 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
