La aplicación de escritorio Battle.net es una herramienta muy útil para los jugadores, ya que les permite instalar y parchear los juegos de Blizzard más rápido. Gracias a esta aplicación, todos sus juegos están en un solo lugar, solo necesita iniciar sesión una vez y todas las actualizaciones del juego se descargan automáticamente.
La aplicación de escritorio de Battle.net se basa en un proceso llamado Agente para instalar y parchear juegos de Blizzard. En caso de que el Agente no pueda descargar datos o instalar archivos del juego, siga los pasos de solución de problemas que se enumeran a continuación para solucionar este problema.
Soluciones para arreglar el instalador de Battle.net
- Reinicia tu computadora. Esta simple acción le permite cerrar el proceso del Agente y le permite a la aplicación de escritorio actualizarlo. A veces, una solución simple como esta es suficiente para solucionar el problema. Sin embargo, si el problema persiste, vaya a la siguiente solución.
- Utilice una conexión por cable. Las conexiones por cable son más estables que las conexiones inalámbricas. Cuando se usan conexiones inalámbricas, los paquetes de datos descartados pueden ralentizar el proceso de instalación o actualización e incluso causar varios errores. Asegúrese de que su conexión a Internet esté funcionando en los parámetros principales.
- Deshabilite o elimine temporalmente su software de seguridad. A veces, su antivirus puede impedirle descargar nuevos archivos. Lo mismo es válido para soluciones de firewall y herramientas anti-malware. Entonces, siga adelante y desactive temporalmente su software de seguridad para verificar si esto resuelve el problema.
- Asegúrese de haber instalado las últimas actualizaciones disponibles para su sistema operativo. Además, instale la última versión del sistema operativo en su máquina. Microsoft implementa regularmente nuevas funciones y mejoras para los jugadores, así que compruebe si hay actualizaciones periódicamente si no ha habilitado las actualizaciones automáticas.
- Asegúrese de que el servicio de inicio de sesión secundario de Windows esté habilitado para que el Agente se ejecute.
- Ejecute un análisis completo del sistema para detectar posibles infecciones de malware. Los programas malintencionados pueden interferir con el agente de Battle.net.
- Desactivar complementos específicos para juegos particulares. Por ejemplo, los administradores de complementos de World of Warcraft pueden evitar que el Agente actualice los archivos del juego. Deshabilite los complementos, reinicie su computadora e intente nuevamente.
- Los archivos del agente pueden estar dañados por un intento de instalación anterior. Por este motivo, elimine la carpeta de herramientas de Battle.net y vuelva a abrir la aplicación de escritorio de Battle.net para descargar una nueva versión de Agent.
- Desactive temporalmente la configuración de su proxy.
- Asegúrese de que tanto su navegador de Internet como su Adobe Flash Player estén actualizados. Ejecutar versiones desactualizadas de estas herramientas puede evitar que los agentes de Battle.net se conecten.
- Actualiza manualmente el agente de Battle.net.
- Si los pasos enumerados anteriormente no te ayudaron, desinstala y vuelve a instalar el juego.
Si utilizó otras soluciones para solucionar los problemas de instalación y parches de Battle.net y funcionaron, no dude en enumerar los pasos a seguir en los comentarios a continuación.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en enero de 2017 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
