Muchas personas usan Skype para realizar videollamadas, pero varios usuarios informaron que el video de Skype se queda atrás del audio. Esto puede ser un problema molesto, pero en el artículo de hoy vamos a mostrarle cómo solucionar este problema.
Si su video de Skype se queda atrás del audio, eso puede ser un problema molesto. Hablando de problemas de Skype, aquí hay algunos problemas comunes que los usuarios informaron:
- El video de Skype no se muestra a otra persona : este problema puede ocurrir si su cámara no está configurada correctamente. Para solucionarlo, revisa la configuración de tu webcam en Skype.
- Skype está retrasado, pero Internet está bien, esto puede suceder a veces debido a su software antivirus. Simplemente desactive su antivirus y verifique si el problema sigue ahí.
- El audio de video de Skype no está sincronizado : a veces este problema puede ocurrir debido a los puertos en su PC. Asegúrese de cambiar los puertos en la configuración de Skype y verifique si eso ayuda.
- El audio y el video de Skype no están sincronizados: este problema puede ocurrir debido a sus controladores, y para solucionar el problema, asegúrese de actualizar sus controladores a la última versión.
El video de Skype se queda atrás del audio, ¿cómo solucionarlo?
- Revisa tus puertos
- Revise su antivirus / firewall
- Asegúrate de que tienes suficiente ancho de banda
- Asegúrate de que Skype esté actualizado
- Comprueba si tu cámara funciona correctamente.
- Actualiza el controlador de tu webcam
- Reinstalar skype
- Instala las últimas actualizaciones
- Intenta usar una aplicación diferente
Solución 1 - Revise sus puertos
Si tiene problemas con el video de Skype en su PC, lo primero que debe verificar son sus puertos. Skype usa ciertos puertos, y si estos puertos están bloqueados o no funcionan correctamente, es posible que encuentre este y muchos otros problemas similares. Para verificar sus puertos, simplemente haga lo siguiente:
- Abre Skype y ve a Herramientas> Opciones .
- En el panel izquierdo, vaya a Avanzado> Conexión . En el panel derecho, configure el puerto 50123 para las conexiones entrantes. Ahora verifique Usar los puertos 80 y 443 para conexiones entrantes adicionales . Después de hacer eso, haga clic en Guardar .
Después de cambiar sus puertos, verifique si el problema sigue ahí. Esta no es la solución más confiable, pero podría ayudarlo con este problema, así que asegúrese de probarlo.
Solución 2 - Revise su antivirus / firewall
A veces, el video de Skype se queda atrás del audio debido a su antivirus. Su antivirus o firewall puede causar este problema, así que asegúrese de verificar la configuración de su antivirus y asegúrese de que Skype no esté bloqueado por su antivirus o firewall.
Si Skype no está bloqueado por su antivirus o firewall, tal vez su configuración de antivirus esté interfiriendo con él. Para solucionar el problema, intente deshabilitar ciertas configuraciones y verifique si eso ayuda. En algunos casos, es posible que incluso tenga que desactivar su antivirus por completo para solucionar este problema.
En algunos casos, es posible que incluso tenga que eliminar su antivirus para resolver este problema. Si eliminar el antivirus soluciona el problema, debe considerar cambiar a una solución antivirus diferente. Existen muchas herramientas antivirus excelentes en el mercado, pero si desea una protección máxima que no interfiera con su antivirus, le sugerimos que pruebe Bitdefender .
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Solución 3 - Asegúrese de tener suficiente ancho de banda
Según los usuarios, los problemas de Skype a veces pueden ocurrir debido a limitaciones de ancho de banda. Dependiendo de su conexión a Internet, puede notar que el video de Skype se queda atrás del audio. Esto ocurre si su velocidad de Internet es baja para las videollamadas.
Esto puede suceder si está utilizando una red inalámbrica que tiene una señal débil. Para solucionar el problema, asegúrese de aumentar la intensidad de la señal acercándose al punto de acceso. Además, es posible que desee probar a usar una conexión Ethernet en lugar de una conexión inalámbrica.
Otra causa de este problema puede ser la actividad de Internet en segundo plano. Si está descargando algo o viendo una transmisión de video en segundo plano, es posible que no haya suficiente ancho de banda para que el video de Skype funcione correctamente.
Para solucionarlo, cierre todas las demás aplicaciones y cancele las descargas que se estén ejecutando en segundo plano y verifique si eso ayuda. Para ver qué aplicaciones están usando su ancho de banda, es posible que desee usar un software de monitoreo de ancho de banda como Antamedia Bandwidth Manager .
Solución 4 - Asegúrese de que Skype esté actualizado
Si el video de Skype se queda atrás del audio, es posible que su aplicación de Skype no esté actualizada. Algunas veces pueden ocurrir fallas y eso puede causar problemas durante las videollamadas. La mejor manera de solucionar esos problemas es simplemente actualizar Skype a la última versión.
Skype se actualiza automáticamente, pero también puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
- Skype abierto.
- Ahora ve a Ayuda> Buscar actualizaciones .
Skype ahora descargará las actualizaciones disponibles y las instalará automáticamente. Una vez que Skype esté actualizado, el problema debe resolverse por completo.
Solución 5 - Compruebe si su cámara funciona correctamente
A veces, el video de Skype se queda atrás del audio debido a problemas con su cámara. Para comprobar si su cámara es el problema, asegúrese de que esté correctamente conectada a su PC y funcione. Para ver si la cámara funciona correctamente, asegúrese de probarla en otras aplicaciones.
Si la cámara funciona en otras aplicaciones, verifique la configuración de su video en Skype. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:
- Vaya a Herramientas> Opciones .
- En el menú de la izquierda, seleccione Configuración de video . Ahora revise la configuración de su cámara y asegúrese de que todo funcione correctamente.
Una vez que configure su cámara, verifique si el problema sigue ahí.
Solución 6 - Actualice el controlador de su cámara web
En algunos casos, el video de Skype se queda atrás del audio porque sus controladores están desactualizados. Esto puede ser un gran problema, y para solucionar este problema, le recomendamos encarecidamente que actualice sus controladores a la última versión.
Esto es relativamente simple de hacer, y para hacerlo, solo tiene que visitar el fabricante de su cámara web y descargar el controlador más reciente para su modelo. Una vez que descargue e instale el controlador más reciente, el problema debería resolverse por completo.
Si la descarga manual de los controladores le parece demasiado complicada, le sugerimos que pruebe el Actualizador de controladores de TweakBit . Este software descargará y actualizará automáticamente sus controladores con solo un par de clics, por lo que no tendrá que buscarlos manualmente.
Solución 7 - Reinstalar Skype
Si el video de Skype se queda atrás del audio en su PC, es posible que su instalación de Skype esté dañada. Si ese es el caso, se recomienda eliminar Skype y luego instalarlo de nuevo. Este es un procedimiento relativamente simple, y puede eliminar Skype utilizando la aplicación Configuración.
Aunque puede eliminar Skype fácilmente con este método, a veces ciertos archivos y entradas de registro pueden permanecer, y pueden interferir con futuras instalaciones de Skype. Para evitarlo, debe buscarlos y eliminarlos manualmente.
Esto puede ser difícil incluso para usuarios experimentados, por lo tanto, es mejor usar un software de desinstalación como Revo Uninstaller para eliminar Skype. Una vez que elimines Skype con esta herramienta, instálala de nuevo y comprueba si el problema sigue ahí.
Solución 8 - Instale las últimas actualizaciones
En algunas circunstancias, su sistema puede ser la causa de este problema. A veces, pueden aparecer ciertos errores, y eso puede hacer que aparezcan este y muchos otros errores. Sin embargo, puede solucionar el problema simplemente actualizando su sistema.
Windows 10 se mantiene actualizado en su mayor parte, pero siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
- Aparecerá la aplicación de configuración . Ir a la sección de actualización y seguridad .
- Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
Windows ahora buscará las actualizaciones disponibles. Si hay actualizaciones disponibles, se descargarán automáticamente en segundo plano y se instalarán tan pronto como reinicies tu PC. Una vez que su sistema esté actualizado, verifique si el problema se ha resuelto.
Solución 9 - Intente usar una aplicación diferente
Si el video de Skype se queda atrás en el audio de su PC, tal vez debería probar una aplicación diferente que admita llamadas de video. Ya escribimos sobre las mejores herramientas para llamadas gratuitas, por lo que es posible que desee probar algunas de estas herramientas en lugar de Skype.
Si las videollamadas funcionan sin problemas en estas aplicaciones, significa que el problema está relacionado con Skype o sus servidores. Si el problema aparece en estas aplicaciones, es posible que haya un problema con su cámara web.
Los problemas con las videollamadas pueden ser bastante molestos, y si el video de Skype se queda atrás con respecto al audio en su PC, asegúrese de probar algunas de nuestras soluciones y verifique si eso resuelve su problema.
