Es probable que algunos usuarios encuentren varios problemas al intentar instalar Mozilla Firefox en su PC. Si eres uno de ellos, no te desmoralices. En este artículo, le ofreceremos una lista de los problemas de instalación más comunes para Mozilla Firefox, así como las soluciones.
Arreglo: instalación de Firefox bloqueada
A veces, la instalación o actualización de Firefox se puede atascar en tu PC. Esto puede ser un gran problema, y hablando de problemas de instalación, aquí hay algunos problemas similares que los usuarios informaron:
- El instalador de Firefox se ha quedado atascado en la instalación actual : este es un problema común con Firefox y generalmente es causado por los archivos temporales. Para solucionarlo, cambie los permisos de la carpeta Temp y verifique si eso ayuda.
- Firefox no instalará Windows 10 : este problema puede ser causado a veces por su antivirus. Para solucionarlo, desactive su antivirus y verifique si eso ayuda.
- Por alguna razón, no pudimos instalar Firefox . Aunque este mensaje de error es ambiguo, puede solucionar el problema simplemente eliminando todas las instalaciones anteriores de Firefox.
- La instalación de Firefox se ha quedado bloqueada durante la descarga y el mantenimiento : en ocasiones, este problema puede aparecer al intentar instalar Firefox con el instalador estándar. Según los usuarios, la solución es descargar y utilizar el instalador completo.
- La instalación de Firefox tarda una eternidad : si la instalación de Firefox es lenta, es posible que pueda solucionar el problema simplemente intentando ejecutarlo como administrador. Después de hacer eso, verifica si el problema sigue ahí.
Solución 1 - Reinstalar Firefox
A veces, no podrá actualizar Firefox en absoluto, y su instalación de Firefox podría quedarse atascada con No se pudo leer el archivo de configuración. Póngase en contacto con el administrador del sistema . Si esto sucede, su archivo mozilla.cfg podría estar dañado, y para solucionar el problema, se recomienda reinstalar Firefox.
Además de desinstalar la aplicación, también debe eliminar todos los archivos sobrantes del directorio de instalación de Firefox. Hacer esto manualmente puede ser una tarea tediosa, por lo tanto, siempre es mejor usar un software de desinstalación como Revo Uninstaller .
El software del desinstalador eliminará Firefox, pero también eliminará todos sus archivos y entradas de registro de su PC. Una vez que la aplicación se haya eliminado por completo, vuelva a instalarla y el problema debe resolverse.
Solución 2 - Revise sus permisos
Este problema ocurre después de un cambio de permiso en la carpeta Temp para algún software. Para arreglar eso, sigue estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese % localappdata% . Presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Localice la carpeta Temp, haga clic con el botón derecho y elija Propiedades en el menú.
- Seleccione la pestaña Seguridad en el menú superior y haga clic en Editar .
- Haga clic en Agregar .
- En el cuadro blanco, escriba la palabra Usuarios / haga clic en Aceptar .
- Seleccione Usuarios de la lista de nombres de grupos o usuarios y marque Control total en la columna Permitir . Ahora haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer estos cambios, intente instalar Firefox nuevamente.
Además de cambiar los permisos, algunos usuarios sugieren borrar todos los directorios de la carpeta Mozilla \ updates . Para hacer eso, solo sigue estos pasos:
- Vaya al directorio AppData \ Local como le mostramos.
- Ahora navega al directorio de actualizaciones de Mozilla .
- Si ve alguna carpeta allí, elimínela e intente actualizar Firefox nuevamente.
Solución 3 - Intente actualizar el navegador manualmente
En teoría, Firefox está configurado para instalar automáticamente las actualizaciones, pero a veces varios factores pueden evitarlo. Para buscar actualizaciones manualmente, haga lo siguiente:
- Haga clic en el icono de Menú en la esquina superior derecha y elija Ayuda en el menú.
- Ahora haga clic en Acerca de Firefox .
- Ahora aparecerá una nueva ventana y Firefox buscará actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles, se instalarán automáticamente.
Solución 4 - Ejecute Firefox como administrador
Si la instalación de Firefox se atasca en su PC, tal vez el problema podría estar relacionado con los privilegios que faltan. Para solucionar este problema, es necesario ejecutar el archivo de configuración como administrador.
Esto es bastante simple, y para hacerlo, solo necesita ubicar el archivo de configuración, hacer clic derecho y elegir Ejecutar como administrador .
Si tiene problemas para actualizar Firefox, solo tiene que repetir estos pasos para firefox.exe y luego intentar actualizarlo nuevamente.
Si aún tiene problemas en su PC o simplemente quiere evitarlos en el futuro, le recomendamos que descargue esta herramienta para solucionar varios problemas de la PC, como la pérdida de archivos, archivos dañados, fallas de malware y hardware. También optimizará tu PC para un máximo rendimiento.
Solución 5 - Revise su software de seguridad
Si la instalación de Firefox se atasca en su PC con Windows 10, el problema podría ser su software de seguridad. A veces, ciertas funciones antivirus pueden interferir con su sistema, por lo que se recomienda desactivar estas funciones. Aquí se explica cómo hacerlo en muchas herramientas antivirus populares:
Avast
Aquí se explica cómo deshabilitar la función de conexión segura de este antivirus:
- Abre el salpicadero de Avast.
- Haga clic en Configuración / Protección activa / Personalizar .
- Desmarque la casilla Habilitar escaneo HTTP y haga clic en el botón Aceptar para actualizar esta función.
Esto debería impedir que su antivirus verifique el certificado de seguridad de cada sitio web al que accede.
Bitdefender
- Abra el panel de Bitdefender. Si tiene la versión 2016, haga clic en Módulos . Para una versión anterior debe hacer clic en el botón Protección .
- Haga clic en el botón Protección Web .
- Deshabilita la función de escaneo SSL .
Bullguard
A diferencia de otros programas antivirus, no puede desactivar una función general de Bullguard para evitar la verificación de los certificados de seguridad. Los sitios web que no están dirigidos deben ingresarse manualmente. Así es como haces esto:
- Abra el tablero de Bullguard
- Haga clic en Configuración de antivirus / Navegación .
- Desmarque la función Mostrar resultados seguros para los sitios web que muestran el error.
ESET
Para ESET, todo lo que tiene que hacer es habilitar la función de filtrado del protocolo SSL / TSL .
- Abre el antivirus de ESET.
- Presione F5 para abrir el menú de configuración avanzada .
- Haga clic en el botón Web y correo electrónico / SSL / TSL / Habilitar el filtrado de protocolo SSL / TSL / Aceptar .
- Reinicie la computadora para configurar el filtro antivirus.
Kaspersky
Kaspersky tiene una función que se puede desactivar para dejar de filtrar los sitios web y es muy fácil hacerlo.
- Abra el panel de control del antivirus.
- Haga clic en el botón Configuración de la parte inferior izquierda.
- Haga clic en el botón Adicional / Red .
- Si está utilizando la versión 2016, desmarque la casilla No escanear conexiones cifradas de la sección de configuración de conexiones cifradas . Solo para una versión anterior, desmarque la función Escanear conexiones cifradas .
- Reinicie su sistema para configurar su software antivirus.
Si deshabilitar esta función no resuelve el problema, deshabilite completamente su antivirus. Si el problema persiste, elimine su antivirus y verifique si eso ayuda. En caso de que eliminar el antivirus solucione el problema, esta podría ser una oportunidad perfecta para considerar cambiar a una solución antivirus diferente.
Si desea un antivirus que no interfiera con su sistema mientras le brinda una gran protección, debería considerar cambiar a Bitdefender 2019, el mejor antivirus en este momento.
Solución 6 - Deshabilitar Windows Defender
Incluso si no usa un antivirus de terceros, a veces la instalación de Firefox se puede atascar en su PC. Esto puede ser causado por Windows Defender, y para solucionar el problema, debe desactivarlo. Para hacer eso, solo sigue estos simples pasos:
- Abra la aplicación de configuración . Puede hacerlo rápidamente usando la tecla de Windows + I acceso directo.
- Ir a la sección de actualización y seguridad .
- Haga clic en Abrir el Centro de seguridad de Windows Defender .
- Ve a la sección de protección contra virus y amenazas .
- Ahora haga clic en Configuración de protección contra virus y amenazas .
- Localice la opción de protección en tiempo real y desactívela. También puede deshabilitar otras opciones si lo desea.
Después de desactivar esta opción, intente instalar Firefox nuevamente. Si Firefox se instala correctamente, asegúrese de habilitar Windows Defender una vez más.
Solución 7 - Descargar el instalador completo
Para distribuir Firefox más rápido, Mozilla ofrece dos tipos de instaladores, estándar y completo. La diferencia entre los dos es su tamaño, y el instalador estándar es más ligero, por lo que necesita descargar los archivos de configuración para instalar Firefox. Esto a veces puede hacer que la instalación de Firefox se atasque.
Por otro lado, el instalador completo no descargará ningún archivo adicional y, en cambio, instalará Firefox de inmediato. Esta es una solución simple, y muchos usuarios informaron que funciona, así que asegúrese de probarlo. Puedes obtener el instalador completo de Firefox desde aquí.
Si ninguno de estos métodos lo ayudó, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con el departamento de soporte de Mozilla.
