¿Tienes problemas con tu Xbox One?
Si ha llegado a través del mensaje: No pudimos iniciar sesión. Inténtelo nuevamente en unos minutos, luego tenemos las soluciones para ayudarlo a solucionarlo.
El error se clasifica bajo el código de error 80A4000B en la lista de problemas de Xbox One.
Cuando vea ese mensaje, puede que no signifique nada de dos cosas:
- Un problema de conexión de red
- Verifique y actualice la información de facturación de su cuenta de Microsoft.
A continuación, se explica cómo corregir los errores de inicio de sesión de Xbox One en unos simples pasos.
- Compruebe el estado del servicio para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
- Verifique su información de seguridad para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
- Elimine y recupere el perfil de Xbox Live para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
- Realizar un ciclo de energía para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
- Prueba tu conexión para corregir el error de Xbox One
- Póngase en contacto con el equipo de soporte para corregir un error en Xbox One.
1. Compruebe el estado del servicio para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
En caso de que vea alguna alerta cuando verifique el estado del servicio de Xbox Live, espere hasta que el servicio vuelva a funcionar (generalmente se muestra en color verde) y luego intente nuevamente.
2. Verifique su información de seguridad para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
Aquí está cómo hacer esto:
- Inicie sesión en su cuenta de Microsoft (si ha olvidado su contraseña, restablézcala)
- Seleccione Seguridad y Privacidad
- Haga clic en Más configuraciones de seguridad
- Verifique la información de seguridad de su cuenta de Microsoft. Asegúrese de que su correo electrónico, correo electrónico alternativo y número de teléfono sean correctos
- Seleccionar pago y facturación
- Seleccione la información de facturación. Verifique la información de facturación, como la dirección de facturación y los detalles de pago de la cuenta, para ver si coinciden con los de su tarjeta de crédito.
- Seleccione Editar perfil en caso de que haya algún error> actualice su información de facturación
- desconectar
- Inicia sesión en Xbox Live en tu consola
LEER TAMBIÉN: Cómo solucionar problemas de pantalla borrosa en Xbox One
3. Elimine y recupere el perfil de Xbox Live para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
Hay tres pasos para hacer esto:
- Quita tu perfil de Xbox Live de la consola Xbox One
- Realizar un restablecimiento completo
- Recupera tu consola
Quita tu perfil de Xbox Live de la consola
- Abre la guía pulsando el botón de Xbox.
- Seleccione Configuraciones
- Seleccionar todas las configuraciones
- Haga clic en Cuenta
- Haga clic en Eliminar cuentas para elegir la cuenta que desea eliminar.
- Haga clic en Eliminar para confirmar.
Realiza un hard reset de la consola.
Presione el botón Xbox hasta que la consola Xbox One se apague o se reinicie.
Recupera tu perfil
- Abre la guía pulsando el botón de Xbox.
- Registrarse
- Haga clic en Agregar nuevo
- Ingrese el correo electrónico de su cuenta de Microsoft
- Haga clic en entrar
- Ingresa tu contraseña
- Haga clic en entrar
- Verifique la configuración de privacidad y luego haga clic en Siguiente
- En las preferencias de inicio de sesión y seguridad, haga clic en Hacerlo rápido, Hacerlo mágico, Comprobar que soy yo o Bloquearlo
- Si tienes un sensor Kinect y seleccionaste Hacerlo rápido, hacerlo mágico o Comprobar que soy yo, tendrás que verificarte en la pantalla.
- Haga clic en ese soy yo para verificar
- Aparecerá la imagen de jugador asociada a tu perfil.
- Seleccione Siguiente
- En Elegir una pantalla a color, elija un color para su pantalla de Inicio
- Seleccione Siguiente
- Obtendrás opciones para suscribirte. Selecciona No, gracias si no quieres Xbox Live Gold.
Su perfil será descargado a la consola.
Nota : Elegir un color de pantalla de inicio lo diferencia de otros que pueden usar la consola.
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4. Realice un ciclo de energía para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One
- Desconecte el cable de alimentación del enrutador, el módem o la puerta de enlace durante unos cinco minutos y desenchufe también el enrutador y los dispositivos del módem.
- Mantenga presionado el botón Xbox durante 10 segundos para apagar la consola
- Espera cinco minutos
- Conecte el módem o la puerta de enlace y deje que se ilumine a un estado normal
- Si usa un enrutador, conéctelo y espere a que todas las luces vuelvan a la normalidad
- Encienda su consola presionando el botón Xbox en su consola o su controlador
Si la animación de arranque verde no se muestra cuando reinicia la consola, repita los pasos anteriores.
5. Pruebe su conexión para corregir el error de Xbox One
Una vez que realice el ciclo de alimentación, haga lo siguiente para probar su conexión:
- Abre la guía pulsando el botón de Xbox.
- Seleccione Configuraciones
- Elegir todas las configuraciones
- Seleccione la red
- Elija la configuración de red
- Seleccione la conexión de red de prueba
6. Póngase en contacto con el equipo de asistencia para corregir el error de inicio de sesión de Xbox One.
Si el problema persiste, comuníquese con el equipo de soporte de Xbox para obtener más ayuda específica para su problema.
Nos encantaría saber de usted. Comparta con nosotros en la sección de comentarios su experiencia con estas soluciones y lo que funcionó para usted.
