Arreglo: error de facturación de Xbox

Puede comprar todo tipo de contenido en línea con su Xbox, como películas, juegos y DLC. Desafortunadamente, pueden aparecer ciertos errores al comprar contenido multimedia en línea, y es posible que obtenga un error de facturación de Xbox en su consola. Los errores de facturación pueden impedirle comprar contenido en línea, pero hay algunas formas de corregir este tipo de errores.

Error de facturación de Xbox, ¿cómo solucionarlo?

Arreglo - error de facturación de Xbox

Solución 1 - Cambie su información de facturación

Si recibe un error de facturación en su Xbox, es posible que desee intentar cambiar su información de facturación. Puede hacerlo fácilmente utilizando su navegador web o directamente desde su Xbox One o Xbox 360. Para cambiar la información de facturación en su navegador web, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador web.
2. Vaya a Pago y facturación y seleccione Información de facturación .
3. Ahora seleccione Editar perfil y realice los cambios necesarios en su dirección de facturación.

Para cambiar su información de facturación en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Desplázate hacia la izquierda desde la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Elija Configuración> Todas las configuraciones .
3. En la sección Cuenta seleccione Pago y facturación .
4. Ahora elija Cambiar dirección de facturación .
5. Introduce tu información de facturación. Recuerde que puede omitir la información de facturación que no desea actualizar presionando B en el controlador y seleccionando Siguiente .
6. Ahora seleccione Guardar información para guardar los cambios.

También puede cambiar su información de facturación en Xbox 360 siguiendo estos pasos:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión en tu consola.
2. Ve a Ajustes y selecciona Cuenta .
3. Elija administrar opciones de pago .
4. Seleccione la opción de pago que desea actualizar.
5. Actualice la información de facturación.
6. Seleccione OK para guardar los cambios.

Después de realizar los cambios necesarios en la información de facturación, intente realizar la compra nuevamente.

Solución 2: verifique el estado de los servicios de Xbox Live

Xbox Live se basa en ciertos servicios para funcionar correctamente y si uno de esos servicios no se ejecuta, es posible que encuentre todo tipo de errores de facturación. Para verificar el estado de los servicios de Xbox Live, simplemente visite el sitio web de Xbox. Si el servicio de Compra y Uso de Contenido está en funcionamiento, debería poder realizar compras en línea. Si este servicio está inactivo, tendrá que esperar hasta que Microsoft solucione el problema.

Solución 3: asegúrese de no tener saldo pendiente

Pueden aparecer errores de facturación como 80153021 si tiene un saldo pendiente en su cuenta. Si ese es el caso, no podrá realizar ninguna compra hasta que liquide el saldo adeudado. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador web.
2. Vaya a la página Servicios y suscripciones .
3. Seleccione la opción Pagar ahora y siga las instrucciones en la pantalla para pagar el saldo adeudado.

Después de liquidar el saldo se debe comprobar si se resuelve el error.

Solución 4: compruebe si su país o región coincide con su país o región de PayPal

Si recientemente se mudó a una ubicación o país diferente, puede experimentar errores de facturación en su consola hasta que cambie la configuración de su región. Cambiar tu región en Xbox One es simple, y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Inicia sesión en tu Xbox One.
2. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
4. Seleccione Sistema .
5. Ahora elige Idioma y ubicación .
6. Seleccione una nueva ubicación de la lista y luego elija Reiniciar ahora .

Para cambiar tu región en Xbox 360, haz lo siguiente:

1. Inicia sesión en tu consola.
2. Ve a Ajustes y elige Sistema .
3. Seleccione Configuración de la consola .
4. Elija Idioma y configuración regional> Configuración regional .
5. Seleccione la localidad deseada.

Como puede ver, cambiar su región o ubicación es simple, pero hay ciertas limitaciones que debe conocer. En primer lugar, puede cambiar su región solo una vez cada tres meses, así que tenga eso en cuenta. Además, no podrá cambiar su región si su cuenta está actualmente suspendida o si tiene un saldo pendiente en su suscripción a Xbox Live. También debe saber que el dinero de su cuenta de Microsoft no se moverá si decide cambiar su región, por lo tanto, asegúrese de gastarlo. Por último, es posible que ciertos servicios no estén disponibles en algunas regiones, así que tenlo en cuenta.

Solución 5 - Póngase en contacto con su banco o institución financiera.

A veces puede obtener errores de facturación debido a problemas con su tarjeta de crédito. Puede suceder que su tarjeta no esté activada o que no esté autorizada para compras en línea o facturación automática. Si ese es el caso, debe contactar a su institución financiera y preguntarles si pueden solucionar el problema.

Solución 6 - Trate de realizar la compra en un momento diferente

Es posible que obtenga errores de facturación si realizó varias solicitudes de compra que se rechazaron. Además, su tarjeta podría estar marcada como una opción de pago sospechosa y eso puede llevar a este tipo de problemas. El uso de la región incorrecta también puede hacer que aparezcan errores de facturación, y si ese es el caso, espere de 24 a 48 horas e intente realizar su compra nuevamente.

Solución 7 - Usar tarjeta de regalo de Xbox

Si tiene errores de facturación, puede considerar usar una tarjeta de regalo de Xbox. Simplemente cómpralo y agrégalo a tu cuenta. Tenga en cuenta que no todas las compras funcionan con tarjetas de regalo de Xbox, así que asegúrese de verificar si su compra deseada puede funcionar con una tarjeta de regalo.

Solución 8 - Añadir una nueva opción de pago

Si tiene problemas con los errores de información de facturación, puede considerar usar PayPal para comprar contenido en línea. Para agregar una nueva opción de pago en tu Xbox One, haz lo siguiente:

1. Inicie sesión en su consola con una cuenta de Microsoft.
2. En la pantalla de inicio, desplácese hacia la izquierda para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
4. Seleccione Cuenta> Pago y facturación .
5. Seleccione Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal y siga las instrucciones en la pantalla.
6. Siga las instrucciones en la pantalla e ingrese la información necesaria.

Para agregar una nueva opción de pago en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión en su cuenta de Microsoft.
2. Vaya a Configuración> Cuenta .
3. Elija administrar opciones de pago .
4. Seleccione una de las siguientes opciones: Agregar tarjeta de crédito o Agregar PayPal y siga las instrucciones en pantalla.

Solución 9: compruebe si la información de la tarjeta de crédito es válida

Se puede producir un error de facturación si la información de su tarjeta de crédito no es correcta o si su tarjeta de crédito está vencida. Para actualizar una opción de pago en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Inicie sesión en su consola con una cuenta de Microsoft.
2. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
3. Seleccione Configuración> Todas las configuraciones .
4. Seleccione Cuenta> Pago y facturación .
5. Desplácese hacia abajo hasta la opción de pago que desea actualizar y seleccione Editar .
6. Actualice los detalles de la opción de pago y seleccione Guardar información una vez que haya terminado.

Para hacer esto en Xbox 360, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft en su consola.
2. Vaya a Configuración> Gestión de cuentas .
3. En la página Administración de cuentas, seleccione Administrar opciones de pago .
4. Vaya a Sus membresías y seleccione la membresía que desea actualizar.
5. Seleccione Cambiar opciones de pago .
6. Opcional: es posible que tenga que seleccionar Modificar membresía para seleccionar el plan de membresía.
7. Después de eso, ingrese una nueva opción de pago y seleccione OK .

También puede cambiar una opción de pago en su cuenta de Microsoft en cualquier navegador web si estos métodos no funcionan para usted. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta de Microsoft con cualquier navegador web.
2. Vaya a Pago y facturación y seleccione Opciones de pago .
3. Elija un método de pago y seleccione Editar información .
4. Ahora cambia la información deseada y haz clic en Siguiente .

Solución 10: compruebe si la tarjeta prepaga está activada

Los usuarios informaron del error de facturación 801613FB mientras usaban una tarjeta prepaga, y para corregir este error debe verificar si la tarjeta prepaga está activada. Según los usuarios, la activación de la tarjeta prepaga puede durar hasta 24 horas. Si el problema persiste después de 24 horas, le sugerimos que se comunique con el vendedor y verifique si su tarjeta está activada.

Solución 11 - Revisa tu conexión a internet

A veces se pueden producir errores de facturación debido a problemas con su conexión a Internet, pero debería poder solucionarlos simplemente probando su conexión a Internet. Para hacer eso en Xbox One, sigue estos pasos:

1. Abre Configuración y selecciona Red .
2. En la sección Solución de problemas, seleccione la opción Probar conexión de red .
3. Una vez completado el escaneo, selecciona la opción Probar conexión de multijugador .

Para probar su conexión en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Presione el botón Guía y vaya a Configuración .
2. Seleccione Configuración del sistema> Configuración de red .
3. Seleccione Red cableada o el nombre de su red inalámbrica.
4. Seleccione Test Xbox Live Connection .

Solución 12 - Borre y descargue su perfil nuevamente

Es posible que pueda corregir algunos errores de facturación simplemente eliminando y descargando su perfil de Xbox. Este es un procedimiento simple y para hacerlo en Xbox One debe seguir estos pasos:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. Elija Configuración> Todas las configuraciones .
3. Seleccione Cuenta> Eliminar cuentas .
4. Ahora elige la cuenta que quieres eliminar.
5. Seleccione Eliminar para confirmar.
6. Cuando hayas terminado, elige Cerrar .

Para agregar una cuenta en Xbox One, haga lo siguiente:

1. Desplácese hacia la izquierda en la pantalla de inicio para abrir la Guía.
2. En la pestaña Iniciar sesión, desplácese completamente hacia abajo y seleccione Agregar y administrar .
3. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Microsoft y seleccione Enter .
4. Lea el Acuerdo de servicio de Microsoft y la Declaración de privacidad y seleccione Acepto .
5. Siga las instrucciones en la pantalla para configurar sus preferencias de inicio de sesión y seguridad.

Para eliminar tu cuenta de Xbox en Xbox 360, sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración> Sistema .
2. Seleccione Almacenamiento> Agregar dispositivos .
3. Elige los perfiles de jugador .
4. Seleccione el perfil de Xbox Live que desea eliminar.
5. Elija Eliminar> Eliminar solo perfil . Esta opción eliminará tu perfil pero mantendrá tus juegos y logros guardados.

Para descargar su perfil de Xbox Live en Xbox 360, haga lo siguiente:

1. Pulse el botón Guía .
2. Seleccione la opción Descargar perfil .
3. Ingrese la información de inicio de sesión de su cuenta de Microsoft.
4. Seleccione el dispositivo de almacenamiento para su perfil.

Después de eliminar y volver a descargar su perfil, verifique si sigue apareciendo el error de facturación.

Solución 13 - Limpia tu caché

Puede corregir algunos errores de facturación simplemente limpiando su caché. Para hacer eso en Xbox 360, sigue estos pasos:

1. Presione el botón Guía en el controlador.
2. Vaya a Configuración> Configuración del sistema .
3. Seleccione Almacenamiento o Memoria .
4. Seleccione cualquier dispositivo de almacenamiento y presione Y en el controlador.
5. Elija Borrar caché del sistema .
6. Cuando aparezca el mensaje de confirmación, seleccione Sí .
7. Reinicie su consola.

En Xbox One, este procedimiento es un poco diferente, pero puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Presione el botón de Encendido en su consola y manténgalo presionado hasta que la consola se apague.
2. Desconecte el cable de alimentación de la consola.
3. Presione el botón de Encendido en la consola varias veces para drenar la batería completamente.
4. Conecte el cable de alimentación a la consola de nuevo.
5. Espere hasta que la luz del bloque de alimentación cambie de blanco a naranja.
6. Presiona el botón de Encendido nuevamente para encender tu consola.

Después de borrar la memoria caché, compruebe si se soluciona el error de facturación.

Los errores de facturación pueden impedir que compre contenido en línea, pero debería poder corregirlos simplemente utilizando una de nuestras soluciones.