Solucione los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10 con estas 5 soluciones
¿Tiene problemas con la estación de acoplamiento de Windows 10 en su computadora después de conectarla o actualizarla a Windows 10?
Si esta es su situación, este artículo puede ser de ayuda, ya que analizaremos algunos de los problemas más comunes y las soluciones rápidas correspondientes para ayudarle a resolver el problema.
Los problemas comunes con los que se encuentran los usuarios incluyen audio, resolución de pantalla, visualización del monitor, conexión y carga, entre otros.
Si bien algunos problemas pueden ser específicos, estos son solo los más comunes que experimentan la mayoría de los usuarios y sus soluciones.
¿Cómo puedo solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10?
- Los monitores externos no funcionan
- Problemas de audio y sonido mientras está acoplado.
- Problemas de carga mientras está atracado
- Problemas para conectar a la estación de acoplamiento
- Estación de acoplamiento no reconocida
- Solucionar problemas de Surface Dock
1. Los monitores externos no funcionan.
Este problema se manifiesta cuando tiene monitores externos conectados a una estación de acoplamiento, a una computadora portátil que ejecuta Windows 10 (versión 1703), o si ha conectado su computadora a una estación de acoplamiento.
En este caso, la computadora no detectará los monitores externos, por lo que mostrará una pantalla en negro.
Asegúrese de que los monitores se detecten con el método abreviado de teclado Win + Ctrl + Shift + B, y luego en Configuración de pantalla, haga clic en el botón Detectar .
Soluciones:
- Cambie la acción de cierre de la tapa a cualquier configuración que no sea 'No hacer nada', pero asegúrese de que el cambio no afecte su experiencia de acoplamiento
- Actualice a la última versión de Windows 10 que no tenga el problema.
Además, no olvide comprobar los cables. A veces, los cables defectuosos o rotos pueden provocar estos problemas. Reemplazarlos debería solucionar el problema.
2. Problemas de audio y sonido mientras está acoplado.
Si no puede escuchar el audio mientras está acoplado, verifique primero lo siguiente:
- Comprueba que las últimas actualizaciones de Windows están instaladas
- Verifique si los cables de sus altavoces están bien conectados a las tomas de audio en la parte posterior de la estación de acoplamiento y a los altavoces
- Compruebe si los altavoces están enchufados a una toma de corriente y están encendidos
Soluciones
Hay varias soluciones que puede utilizar para solucionar el problema de audio, incluyendo:
- Solucionar problemas de hardware y dispositivos
El solucionador de problemas de hardware y dispositivos comprueba si hay problemas comunes y garantiza que cualquier dispositivo o hardware nuevo esté correctamente instalado en su computadora.
Aquí está cómo hacer esto:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione el panel de control
- Ir a Ver por opción en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Hardware y sonido
- Haga clic en Configurar un dispositivo
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas.
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.
- TAMBIÉN LEE: la estación de acoplamiento de aluminio de Satechi se conecta a tu PC con Windows 10 y mantiene tu escritorio ordenado
Si aún no puede escuchar el audio mientras está acoplado, pruebe la siguiente solución.
- Actualice los últimos controladores USB y de audio para los controladores de Windows 10
Cómo instalar los controladores:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Localiza controladores de sonido, video y juegos.
- Haga clic para expandir la lista.
- Haga clic derecho en la tarjeta de sonido
- Haga clic en Desinstalar
- Descargue el archivo de configuración del controlador de audio más reciente del sitio web del fabricante
- Instale el controlador de audio
¿Esto restaura el audio? Si no, prueba la siguiente solución.
- Cambia la reproducción de audio entre la estación de acoplamiento y tus altavoces
Aquí está cómo hacer esto:
- Seleccione el cuadro de búsqueda en la barra de tareas
- Escriba Administrar audio en los resultados de búsqueda y seleccione Administrar dispositivos de audio
- Realice una de las siguientes acciones para elegir qué altavoces reproducen el audio:
- Para reproducir a través del puerto de audio en la estación de acoplamiento, seleccione Altavoces Dispositivo de audio de Microsoft Docking Station
- Para reproducir a través de los altavoces de su computadora, seleccione Altavoces 2 - Dispositivo de audio de alta definición o Altavoces Realtek Audio de alta definición
- Seleccione Establecer predeterminado y luego presione OK
3. Problemas de carga mientras está atracado
Si tiene problemas de carga, o si su computadora / dispositivo no se está cargando mientras está acoplado, entonces debe verificar lo siguiente:
- Verifique si su computadora o dispositivo está bien asentado en la estación de acoplamiento con ambos lados completamente insertados en los lados de su computadora / dispositivo
- Compruebe si la luz de la estación de acoplamiento está encendida
- Compruebe si el cable de alimentación está bien insertado en el puerto de carga de la estación de acoplamiento
- Compruebe si la toma de corriente funciona correctamente
- Si usa una regleta, verifique si está encendida
- Si tiene otros accesorios que consumen energía de la estación de acoplamiento, desenchúfelos y verifique si comienza la carga. Si funciona, conecte los accesorios a un concentrador USB con alimentación conectado a una toma de corriente, luego conecte el concentrador a la estación de acoplamiento o a su dispositivo.
TAMBIÉN LEE: Este nuevo concentrador multipuerto USB-C actúa como una estación de acoplamiento para su computadora portátil con Windows 10
4. Problemas de conexión a la estación de acoplamiento
Si esta es tu situación, asegúrate de que:
- Su computadora o dispositivo está colocado correctamente en la estación de acoplamiento. Si un lado está inclinado hacia afuera, abra la estación de acoplamiento, vuelva a colocar el dispositivo y presione los lados nuevamente.
- Ambos lados de la estación de acoplamiento se retiran antes de intentar insertar su dispositivo
- Quita todos los accesorios adjuntos que evitan que los lados de la estación de acoplamiento se conecten con su dispositivo
- Estás usando la estación de acoplamiento correcta para tu dispositivo
5. Estación de acoplamiento no reconocida
Si no se reconoce su estación de acoplamiento, puede conectarse a la alimentación de CA mientras está desacoplada, luego intente reiniciar dos botones manteniendo presionado el botón de encendido de su dispositivo durante 30 segundos, luego, después de que se apaga, mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante al menos 15 segundos.
Cuando la pantalla muestre el logotipo de Windows, continúe presionando los botones durante al menos 15 segundos, suelte y espere 10 segundos, luego presione y suelte nuevamente el botón de encendido para volver a encender el dispositivo.
Soluciones
- Ejecute el solucionador de problemas de hardware y dispositivos haciendo lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione el panel de control
- Ir a Ver por opción en la esquina superior derecha
- Haga clic en la flecha desplegable y seleccione Iconos grandes
- Haga clic en Solución de problemas
- Haga clic en Ver todo
- Haga clic en Solucionador de problemas de hardware y dispositivos
- Haga clic en Siguiente para ejecutar el solucionador de problemas.
Siga las instrucciones para ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos. El solucionador de problemas comenzará a detectar cualquier problema que pueda estar causando el problema de arrastrar y soltar.
Si esto no ayuda, entonces intente la siguiente solución.
- Desinstalar los controladores para el controlador de host USB
Siga estos pasos para desinstalar y reinstalar el controlador de host USB desde el Administrador de dispositivos:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Encuentra controladores de bus serie universal
- Haga clic derecho en cada dispositivo bajo el nodo de controladores USB
- Haga clic en Desinstalar para eliminarlos uno por uno.
- Reinicie la computadora para que Windows vuelva a instalar los controladores genéricos automáticamente
- Conecte el dispositivo USB extraíble y la estación de acoplamiento para asegurarse de que se resuelva el problema
¿Ayudó esto? Si no, prueba la siguiente solución.
- Actualizar controladores de tarjeta gráfica
Para actualizar los controladores de su tarjeta gráfica, haga lo siguiente:
- Haga clic derecho en Inicio
- Seleccione Administrador de dispositivos
- Haga clic en Adaptadores de pantalla para expandirlo.
- Haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y seleccione Actualizar software de controlador
Si no tiene actualizaciones de controladores disponibles, haga clic derecho en el controlador de la tarjeta gráfica y haga clic en Desinstalar, luego reinicie su computadora.
6. Solucionar problemas de Surface Dock
Ahora, si este problema afecta a su dispositivo Surface Dock, puede solucionarlo descargando primero la herramienta Surface Updater. A menudo, puede resolver rápidamente los problemas de Surface Dock simplemente instalando las últimas actualizaciones. Si el problema persiste, puede seguir los pasos de solución de problemas disponibles en nuestra guía de arreglos o en la página de soporte de Microsoft.
¿Alguna de estas soluciones funciona para solucionar los problemas de la estación de acoplamiento de Windows 10? Háganos saber en la sección de comentarios.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en diciembre de 2017 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
