Solución: Error '0x80240031c' en Windows 10

Actualizar Windows 10 no siempre es sencillo, y puede haber algunos problemas de vez en cuando. Algunos usuarios obtienen el error 0x80240031c al actualizar Windows 10, así que veamos cómo solucionar este error.

¿Error 0x80240031c en Windows 10 y cómo solucionarlo?

Tabla de contenido:

1. Inicia sesión con una cuenta local
2. Eliminar la carpeta Windows.old
3. Deshabilite o desinstale temporalmente su software antivirus
4. Actualizar utilizando la conexión por cable
5. Desactiva los controladores de tu tarjeta gráfica.
6. Realizar reparación automática
7. Ejecutar el solucionador de problemas de actualización
8. Ejecutar el escaneo SFC
9. Ejecutar DISM
10. Reinicie los componentes de Windows Update
11. Reinicie el servicio BITS

Solución 1 - Inicie sesión con una cuenta local

Si está actualizando a una versión más reciente de Windows 10, y está usando su cuenta de Microsoft para acceder a Windows 10, es posible que desee cambiar a una cuenta local para corregir el error 0x80240031c.

Hay dos formas de hacer esto: puede crear una nueva cuenta local y cambiarla, o puede cambiar su cuenta actual a una local. Para crear una nueva cuenta local, siga estas instrucciones:

1. Abra la aplicación de configuración .
2. Vaya a Cuentas> Otros usuarios .
   

3. En la sección Otros usuarios, haga clic en Agregar otra persona a esta PC .
4. Elija No tengo la información de inicio de sesión de esta persona y luego haga clic en Agregar un usuario sin una cuenta de Microsoft .
5. Ingrese el nombre de usuario y contraseña para este usuario.
6. Ahora necesita salir de su cuenta y cambiar a una nueva cuenta local que acaba de crear.
7. Después de cambiar a una nueva cuenta, intente actualizar Windows 10.

Una vez que haya terminado, puede eliminar la cuenta local. Si desea cambiar su cuenta de Microsoft a una cuenta local, haga lo siguiente:

1. Abra la aplicación Configuración y vaya a Cuentas> Su cuenta .
2. A continuación, haga clic en Iniciar sesión con una cuenta local .
3. Ingrese la contraseña de su cuenta y haga clic en Siguiente .
4. Ahora, ingrese el nombre de usuario y la contraseña que desea usar. Cuando hayas terminado, haz clic en Siguiente .
5. A continuación, haga clic en Cerrar sesión y terminar.
6. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente actualizar Windows 10 nuevamente.

Solución 2 - Eliminar la carpeta Windows.old

Si ha actualizado desde Windows 8 o Windows 7, es posible que tenga la carpeta Windows.old en su disco duro principal. Esta carpeta contiene todo, desde su antiguo sistema operativo, y puede usar esa carpeta para volver a la versión anterior de Windows. Sin embargo, si ha realizado una instalación limpia o ha estado usando Windows 10 durante más de un mes, es probable que esta carpeta no esté en su disco duro.

A veces, esta carpeta puede ser la causa del error 0x80240031c en Windows 10, así que asegúrese de eliminarlo. Después de eliminar la carpeta Windows.old, no podrá devolver la versión anterior de Windows, así que tenga eso en cuenta.

Solución 3: deshabilite o desinstale temporalmente su software antivirus

Algunas veces el error 0x80240031c es causado por su software antivirus, por lo tanto, antes de intentar actualizar, asegúrese de que su software antivirus esté desactivado. Si el problema persiste incluso si su software antivirus está deshabilitado, desinstálelo e intente actualizar Windows 10 nuevamente.

Los usuarios han informado que AVG antivirus está causando este problema, pero si usa un software antivirus diferente, asegúrese de desactivarlo o desinstálelo si obtiene el error 0x80240031c.

Solución 4 - Actualizar utilizando la conexión por cable

Se ha informado que este error aparece cuando intenta actualizar Windows 10 usando una red inalámbrica o móvil como Verizon 4G LTE, AT&T 4G LTE, etc. Si está usando una red inalámbrica o móvil, conecte su dispositivo a una red cableada y tratar de realizar la actualización de nuevo.

Solución 5 - Deshabilite los controladores de su tarjeta gráfica

Los controladores de la tarjeta gráfica pueden causar problemas al realizar la actualización de Windows, y se recomienda que deshabilite el controlador de la tarjeta gráfica cuando esté actualizando su Windows. Para hacerlo, simplemente visite el Administrador de dispositivos, busque su tarjeta gráfica, haga clic derecho y elija Desactivar.

Una vez que haya deshabilitado el controlador de su tarjeta gráfica, intente realizar la actualización nuevamente.

Solución 6 - Realizar reparación automática

Si el problema persiste, puede realizar una reparación automática para solucionar este problema. Para realizar la reparación automática, tendrás que usar Inicio avanzado.

Para acceder a Inicio avanzado, necesita hacer lo siguiente:

1. Mientras esté en Windows 10, mantenga presionada la tecla Shift en su teclado y haga clic en el botón de Encendido. De la lista de opciones, elija Reiniciar.
2. Su computadora se reiniciará y lo llevará al menú Inicio avanzado.
3. Ahora debe elegir Solución de problemas> Opciones avanzadas> Reparación automática.

Si la reparación automática no soluciona este problema, es posible que desee actualizar su PC. Para hacerlo, debe repetir el Paso 1 de esta solución y elegir Solución de problemas> Actualizar su PC.

Solución 7 - Ejecutar el solucionador de problemas de actualización

Lo siguiente que vamos a intentar es ejecutar el solucionador de problemas integrado de Windows 10. Esta herramienta de solución de problemas puede resolver varios problemas, incluido nuestro problema de actualización.

Aquí se explica cómo ejecutar el solucionador de problemas de actualización en Windows 10:

1. Ir a la configuración.
2. Dirígete a Actualizaciones y seguridad > Solucionar problemas.
3. Seleccione Windows Update y vaya a Ejecutar el Solucionador de problemas.
4. Siga las instrucciones adicionales en pantalla y deje que el proceso finalice.
5. Reinicia tu computadora.

Solución 8 - Ejecutar la exploración SFC

Desde que nos involucramos con la herramienta de solución de problemas, también puede probar la exploración SFC. Esta es una herramienta de línea de comandos que básicamente analiza su sistema en busca de posibles problemas y los resuelve automáticamente (si es posible).

Aquí se explica cómo ejecutar la exploración SFC en Windows 10:

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Menú Inicio y abra Símbolo del sistema (Administrador).
2. Ingrese la siguiente línea y presione Enter: sfc / scannow
3. Espere hasta que el proceso haya finalizado (puede llevar un tiempo).
4. Si se encuentra la solución, se aplicará automáticamente.
5. Ahora, cierre el símbolo del sistema y reinicie su computadora.

Solución 9 - Ejecutar DISM

Y, finalmente, la última herramienta de solución de problemas que vamos a probar es la Administración y mantenimiento de imágenes de implementación (DISM). Como su nombre lo indica, esta herramienta implementa la imagen del sistema nuevamente y, con suerte, puede "eliminar" el problema.

Aquí es cómo ejecutar DISM en Windows 10:

1. Abra el símbolo del sistema como se muestra arriba.
2. Ingrese el siguiente comando y presione Enter:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Espera a que termine el proceso.
4. Reinicia tu computadora.
5. En caso de que el DISM no pueda obtener archivos en línea, intente usar su instalación USB o DVD. Inserte el medio y escriba el siguiente comando:
   • • DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Fuente: C: \ RepairSource \ Windows / LimitAccess
6. Asegúrese de reemplazar la ruta "C: \ RepairSource \ Windows" de su DVD o USB.
7. Siga las instrucciones adicionales en pantalla.

Solución 10 - Reinicie los componentes de Windows Update

Si ninguna de las soluciones anteriores resolvió el problema, intentemos restablecer los componentes de Windows Update. Aquí está cómo hacer eso:

1. Inicie el símbolo del sistema como administrador.
2. Cuando se inicia el símbolo del sistema, ejecute los siguientes comandos:

• parada neta wuauserv
• net stop cryptSvc
• bits de parada neta
• net stop msiserver
• ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
• ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
• net start wuauserv
• net start cryptSvc
• bits de inicio neto
• net start msiserver

Solución 11 - Reinicie el servicio BITS

Lo último que vamos a intentar es reiniciar el servicio BITS, que es responsable de adquirir actualizaciones. Aquí es cómo restablecer el servicio BITS:

1. Vaya a Buscar, escriba services.msc y abra Servicios .
2. Encuentre el servicio de transferencia inteligente en segundo plano . Haga clic derecho y abra Reiniciar .
3. Espere a que el proceso se reinicie.
4. Ahora, en la pestaña General, busque Tipo de inicio y seleccione Automático .
5. Si BITS no se está ejecutando, haga clic con el botón derecho y elija Iniciar .
6. Confirmar selección y cerrar ventana.

Tenemos que mencionar el uso de la opción de actualización como la última solución y solo si no puede corregir el error 0x80240031c de otra manera. Tenga en cuenta que la actualización de su PC eliminará el software y los archivos descargados, aunque sus documentos personales y las aplicaciones de Universal se guardarán, así que utilícelo como último recurso.

Nota del editor : esta publicación se publicó originalmente en enero de 2016 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.