Cuando VPN se conecta, Internet se desconecta: esta es una de las principales preocupaciones entre los usuarios de VPN, pero existen soluciones para solucionarlo a fin de tener acceso a Internet y VPN al mismo tiempo.
Si esta es su situación, pruebe algunas de las soluciones enumeradas a continuación.
REVISIÓN: la conexión a Internet se perdió cuando se conectó a VPN
- Comprueba tu conexión subyacente
- Compruebe la configuración de fecha y hora incorrecta
- Instala la última versión de tu VPN
- Conectarse a una ubicación de servidor diferente
- Cambia tu protocolo VPN
- Cambia la configuración de tu servidor DNS
- Desinstala y reinstala tu VPN
- Ajuste la configuración de su proxy
- Cambia tu VPN
1. Comprueba tu conexión subyacente
Desconéctese de su VPN e intente acceder a Internet. Si puede acceder a Internet, conéctese a su VPN y continúe con el siguiente paso de esta guía.
Si no puede acceder a Internet, el problema tiene que ver con su conexión a Internet. Es posible que deba reiniciar su dispositivo y verificar la configuración de su red para solucionar este problema.
Verifique la configuración incorrecta de fecha y hora:
- Haga doble clic en la pantalla Fecha y hora en la barra de tareas.
- Haga clic en Cambiar configuración de fecha y hora .
- En la pestaña Fecha y hora, haga clic en Cambiar fecha y hora… .
- En el cuadro de diálogo Configuración de fecha y hora, actualice su hora a la fecha y hora actuales, luego haga clic en Aceptar .
- Si necesita cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria ..., seleccione su zona horaria actual en la lista desplegable y luego haga clic en Aceptar .
- Reinicie su VPN y conéctese a una ubicación de servidor.
- Si no puede conectarse a una ubicación del servidor después de reiniciar su VPN, vuelva a instalar la VPN . No necesita desinstalar la aplicación primero, simplemente ejecute el programa de instalación nuevamente.
2. Instala la última versión de tu VPN.
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escribe regedit y presiona Enter
- Ahora verá el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario.
- Haga clic en si
- En el Editor del Registro, debajo de Computadora, haga doble clic en HKEY_LOCAL_MACHINE .
- Bajo HKEY_LOCAL_MACHINE, haga doble clic en SOFTWARE y luego en [su] VPN .
- Si no puede encontrar [su] VPN directamente debajo del SOFTWARE, vaya a SOFTWARE > Clases > [su] VPN .
- Haga clic derecho en [su] VPN y luego haga clic en Eliminar . Después de la eliminación, ya no debería ver su VPN en Wow6432Node .
Si ve que la VPN sigue apareciendo como una conexión VPN disponible después de la desinstalación:
- Haga clic derecho en el botón Inicio y luego haga clic en Ejecutar .
- Escriba ncpa. cpl en el comando de ejecución y luego presione Entrar para ir a la ventana de Conexiones de red.
- En la ventana de Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el Minipuerto WAN con la etiqueta [su] VPN .
- Haga clic en Eliminar .
3. Conectarse a una ubicación diferente del servidor
Seleccione una ubicación de servidor VPN diferente y conéctese a ella. Si puede acceder a Internet cuando está conectado a una ubicación de servidor diferente, puede haber un problema temporal con la ubicación del servidor que seleccionó originalmente.
4. Cambia tu protocolo VPN
Los protocolos VPN son los métodos mediante los cuales su dispositivo se conecta a un servidor VPN. Si su VPN usa el protocolo UDP de forma predeterminada, esto puede estar bloqueado en algunos países. Para un rendimiento óptimo, elija los siguientes protocolos en el siguiente orden:
- OpenVPN TCP
- L2TP
- PPTP
Abra las opciones o configuraciones de su VPN y seleccione el Protocolo de la lista.
Nota: PPTP ofrece solo seguridad mínima, así que solo úselo cuando sea absolutamente necesario.
5. Cambie la configuración de su servidor DNS
La configuración manual de su computadora Windows con otras direcciones de servidor DNS puede ayudarlo a acceder a sitios bloqueados y disfrutar de velocidades más rápidas. Para configurar su computadora con Windows, siga las instrucciones a continuación.
Configuración abierta de conexiones de red
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba ncpa. cpl y haga clic en Aceptar
- En la ventana Conexiones de red, encuentre su conexión habitual, ya sea LAN o conexión de red inalámbrica.
- Haga clic derecho en la conexión y seleccione Propiedades
Establecer las direcciones del servidor DNS
- Haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (IPv4) o simplemente Protocolo de Internet
- Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS
- Escriba estas direcciones de servidor DNS de Google: Servidor DNS preferido 8.8.8 y Servidor DNS alternativo 8.8.4.4
- Si el DNS de Google está bloqueado, intente lo siguiente: Ingrese las ventajas de Neustar DNS Advantage ( 154.70.1 y 156.154.71.1 ) y presione OK; Level3 DNS ( 4.2.2.1 y 4.2.2.2) ingrese y presione OK. Una vez que haya terminado, establezca la configuración de DNS de su VPN y elimine las entradas de DNS antiguas como se describe en la siguiente solución.
6. Desinstala y reinstala tu VPN
Reinicie su computadora o desinstale y luego vuelva a instalar su VPN en su máquina.
Puede desinstalar la aplicación e iniciar sesión nuevamente en su cuenta, luego configurar su VPN, encontrar la última versión y conectarse nuevamente.
- Haga clic derecho en Inicio y seleccione Aplicaciones y características
- Encuentra tu VPN en la lista de programas y selecciona Desinstalar
- En el Asistente de configuración, haga clic en Obtendrá una notificación después de una desinstalación exitosa, así que haga clic en Cerrar para salir del asistente.
- Si la VPN sigue apareciendo como disponible después de desinstalarla, haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Ejecutar
- Escriba cpl y presione Entrar para abrir la ventana Conexiones de red
- En Conexiones de red, haga clic con el botón derecho en el minipuerto WAN con la etiqueta [su] VPN
- Seleccione Eliminar
- Haga clic en Inicio y seleccione Configuración
- Haga clic en Red e Internet
- Seleccione VPN . Si ve [su] VPN como disponible, elimínela
Una vez eliminada, vuelva a instalar la aplicación y vea si ayuda.
7. Ajuste su configuración de proxy
Un servidor proxy es un intermediario entre su computadora e Internet, que a menudo se usa para ocultar su ubicación real y le permite acceder a sitios web que de otro modo estarían bloqueados. Si tiene problemas para conectarse a Internet, es posible que se haya configurado para usar un servidor proxy.
Asegúrese de que su navegador esté configurado para detectar automáticamente el proxy o que no tenga proxy. Aquí es cómo deshabilitar el servidor proxy en Internet Explorer:
Nota : los pasos a continuación no lo ayudarán a acceder a los servicios de transmisión en línea. Si no puede acceder a un servicio porque se detecta una VPN o un proxy, comuníquese con el equipo de soporte de su VPN para obtener asistencia inmediata.
Para deshabilitar el proxy en Internet Explorer:
- En el menú Herramientas o equipo, seleccione las opciones de Internet .
- En la pestaña Conexiones, haga clic en Configuración de LAN .
- Desmarque todas las opciones mostradas excepto la configuración de detección automática .
- Haga clic en OK
- Cierra tu navegador y luego ábrelo de nuevo.
8. Cambia tu VPN
Puedes probar y usar una VPN diferente como CyberGhost y ver si te ayuda con la conexión.
Todos los servidores de CyberGhost tienen conexiones de internet de fibra óptica con velocidades de datos muy altas, lo que lo convierte en una de las VPN más rápidas del mundo.
Las potentes funciones y el rendimiento de CyberGhost hacen que valga la pena probarlo. Sin embargo, en la vida diaria, lo que influye en la velocidad posible incluye la infraestructura de ISP, la velocidad de conexión a Internet normal, el hardware utilizado, el enlace ascendente del servidor VPN y su ubicación, además del número de usuarios conectados al servidor.
Para uso diario u ocasional, este servicio VPN es adecuado, con una configuración simple y, con un solo clic, se activa y se siente como si estuviera navegando desde un país diferente.
Los beneficios de usar CyberGhost incluyen acceso a contenido restringido, protección para todos sus dispositivos, bloqueo de anuncios, bloqueo de malware y las velocidades más altas posibles que puede obtener en una VPN.
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¿Alguna de estas soluciones ayudó? Háganos saber en la sección de comentarios.
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