Solución: la pantalla táctil no funciona en la computadora portátil ASUS

Los problemas con las pantallas táctiles son bastante comunes, especialmente en Windows 8 / 8.1, donde Microsoft todavía estaba experimentando con entradas híbridas. Hay varios problemas reportados, fallas y un rendimiento mediocre en las computadoras portátiles Asus con Windows 8. Pero, por supuesto, el problema más grave es cuando la pantalla táctil no reacciona en absoluto.

Para ese propósito, alistamos las soluciones más comunes, así que asegúrese de revisarlas a continuación. Si ha encontrado algún problema con la pantalla táctil, estas instrucciones deberían ser útiles.

Cómo solucionar problemas de la pantalla táctil en computadoras portátiles Asus en Windows 8 / 8.1

Tabla de contenido:

1. Reinstalar los controladores gráficos
2. Compruebe los controladores de pantalla táctil compatibles con HID
3. Restablecer calibración para pantalla táctil
4. Desactivar la suspensión selectiva de USB
5. Actualiza tu sistema

Solución 1 - Reinstalar los controladores gráficos

Como ya dijimos, estos problemas repentinos de la pantalla táctil surgen principalmente después de que Windows actualiza sus controladores por sí solo. Hay varios controladores en el juego, pero lo mejor para comenzar es reinstalar los controladores de gráficos.

No obstante, se recomienda omitir los recursos del sistema al hacerlo. Lo que deberá hacer es navegar hasta el sitio web oficial de soporte de Asus, localizar su dispositivo y descargar los controladores adecuados.

Para facilitarlo en usted, aquí le indicamos cómo hacerlo en unos simples pasos:

1. Vaya al Centro de descargas de Asus, aquí.
2. Ingrese el nombre de su dispositivo y localice los controladores de GPU.
3. Descargue el paquete de controladores y extráigalo.
4. Ahora, en la barra de búsqueda de Windows, escriba Dispositivo y abra el Administrador de dispositivos de la lista de resultados.
5. Expandir adaptadores de pantalla.
   

6. Haga clic derecho en su GPU y haga clic en "Actualizar software de controlador".
7. Elija buscar controladores en su PC y navegue hasta el paquete de controladores que descargó y desempaquetó.
   

8. Espere a que finalice la instalación y reinicie su computadora portátil.

Actualizar controladores manualmente

Si no desea la molestia de actualizar los controladores manualmente, le recomendamos encarecidamente que lo haga de forma automática mediante el uso de la herramienta Driver Updater de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida de cómo hacerlo:

1. 1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater .
      

   2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.

   3. 
      Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Solución 2: compruebe los controladores de pantalla táctil compatibles con HID

Si bien nos referimos a los controladores, existe la posibilidad de que los controladores de pantalla táctil sean los que causen el problema. Estos controladores son en su mayoría genéricos y la actualización de Windows debería ser suficiente para que pueda comenzar. Lo que deberá hacer es buscar el signo de exclamación junto a los controladores de pantalla táctil compatibles con HID.

Si ese es el caso, los controladores de la pantalla táctil son defectuosos, por lo que no podrá usar esta función en su portátil / híbrido Asus. Aquí le mostramos cómo verificar los controladores de pantalla táctil que cumplen con HID y resolver el problema actual:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Dispositivo y abra Administrador de dispositivos.
2. Vaya a Dispositivos de interfaz humana y expanda esta sección.
3. Haga clic derecho en los controladores de pantalla táctil compatibles con HID, haga clic en "Actualizar software de controlador" en el menú contextual.
4. Aquí, puede actualizar individualmente todos los controladores de pantalla táctil compatibles con HID o seleccionar los que tienen el signo de exclamación y actualizar solo esos.
5. También, haga clic derecho en cada controlador respectivo y abra Propiedades.
6. En Administración de energía, desmarque la casilla "Permitir que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía".
7. Después de que haya terminado, reinicie su computadora portátil.

Solución 3 - Restablecer la calibración de la pantalla táctil

Otra posible solución para el mal comportamiento de la pantalla táctil es restablecer la configuración de calibración. Es decir, no es inusual que las actualizaciones de Windows se mezclen con sus configuraciones, cambiándolas en el proceso. Esto puede causar una gran variedad de errores y la pantalla táctil no es una excepción.

Siga estas instrucciones para restablecer la configuración de calibración y, con suerte, resolver los problemas de la pantalla táctil para siempre:

1. En la barra de búsqueda de Windows, escriba Calibrar y abrir "Calibrar la pantalla para pluma o entrada táctil".
2. En la pestaña Pantalla, haga clic en Restablecer para restaurar los valores de calibración predeterminados.
3. Confirma los cambios y reinicia tu PC.

Solución 4 - Desactivar la suspensión selectiva de USB

El paso anterior cubrió la administración de energía de los dispositivos individuales. Sin embargo, hay más ajustes de energía que esto. Es decir, muchos usuarios lograron resolver el problema al deshabilitar la suspensión selectiva del USB, una opción que desactiva el USB automáticamente para conservar la energía y aumentar la duración de la batería.

Esto se puede hacer siguiendo estos pasos:

1. Haga clic en el icono de la batería y abra las opciones de energía.
2. Haga clic en "Cambiar configuración del plan" en su plan de energía preferido.
   

3. Seleccione "Cambiar la configuración avanzada de energía".
   

4. Expanda la configuración de USB> Configuración de suspensión selectiva de USB.
5. Configure ambas opciones en 'Desactivado' y confirme los cambios.

Solución 5 - Actualice su sistema

Este no es el último recurso (una reinstalación limpia aún es una opción), pero de esta manera podrá mantener los archivos sin dañar al restablecer el sistema a sus valores originales. Este procedimiento es simple de ejecutar y debe ser seguro. Sin embargo, por si acaso, le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos de la partición del sistema antes de comenzar.

Siga estas instrucciones para restablecer su computadora portátil Asus a sus valores predeterminados:

1. Configuración abierta.
2. Haga clic en Actualizar y recuperar.
3. Haga clic en Recuperación.
   

4. Expanda "Actualice su PC sin afectar sus archivos".
5. Haga clic en Comenzar.

Finalmente, si ninguno de los pasos antes mencionados funcionó para usted, asegúrese de enviar el ticket al fabricante. Las pantallas táctiles son un tema delicado (no es un juego de palabras), y la mayoría de las veces son difíciles de abordar por su cuenta si el problema surgió debido a un mal funcionamiento del hardware.

Además, no olvide compartir sus opiniones sobre el tema o agregar algunas soluciones alternativas. Puedes hacerlo en la sección de comentarios a continuación.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en abril de 2015 y, desde entonces, se ha renovado y actualizado por completo para brindar frescura, precisión y exhaustividad.