Solucione el error 'Impresora fuera de línea' en Windows 10, 8 o 7 (de una vez por todas)

Muchos usuarios de Windows 8 han informado problemas relacionados con la conectividad de la impresora y una falla que establece que las impresoras activas están fuera de línea, incluso si están conectadas y son completamente operativas. El error suele aparecer al hablar de impresoras de red, pero los usuarios domésticos que tienen una conexión directa a su impresora también se han quejado.

Iremos a solucionar este problema al igual que la mayoría de los otros problemas relacionados con la conectividad, ya que en la mayoría de los casos, hay una explicación simple para el problema.

Debe tenerse en cuenta que los diferentes fabricantes tienen su propio software de diagnóstico que puede informar al usuario de los problemas que surjan (el Dr. Print and Scan Doctor de HP viene a la mente aquí), y si el fabricante de su impresora proporciona esta función, le recomendamos que lo utilice en todo su alcance. La mayoría de las veces, lo guiará en la dirección correcta para encontrar soluciones a sus problemas.

Hay muchos problemas que pueden ocurrir con su impresora, y en este artículo, cubriremos los siguientes problemas:

• Impresora fuera de línea Canon, HP, Ricoh, Epson : este es un problema común con las impresoras y puede afectar a cualquier marca de impresora. Muchos usuarios de Canon, HP y Epson reportaron este problema.
• Comando de procesamiento de errores fuera de línea de la impresora : a veces puede obtener un comando de procesamiento de errores al intentar utilizar una impresora de red. Este es un problema común y puede solucionarlo utilizando una de nuestras soluciones.
• Impresora sin conexión : este problema puede aparecer con todo tipo de impresoras, y muchos usuarios lo informaron mientras usaban una impresora inalámbrica.
• La impresora está fuera de línea y no puede hacer ping : en algunos casos, su PC no podrá reconocer su impresora. De hecho, muchos usuarios informaron que no pueden hacer ping a su impresora de red.
• Impresora sin conexión SNMP : a veces, la función SNMP puede causar este problema. Para solucionar el problema, solo necesita desactivar la función SNMP.
• Impresora de red sin conexión VPN : varios usuarios informaron de este problema solo cuando utilizaban una VPN. Para resolver el problema, es posible que deba cambiar la configuración de su VPN.
• La impresora no responde, imprime, trabaja, se conecta, aparece . Según los usuarios, se encontraron con una variedad de problemas y muchos informaron que su impresora no responde o no funciona. De hecho, a veces la impresora ni siquiera aparece.

Antes de hablar sobre las soluciones a este problema, debe saber por qué ocurre esto realmente. El error aparece cuando Windows 8 ve que la impresora no está disponible, pero desafortunadamente, la mayoría de las veces no puede saber si la impresora está realmente fuera de línea o si tiene problemas de conectividad o errores de impresión. El podría ocurrir cuando:

• La conexión entre la computadora y la impresora es lenta / no responde
• La impresora ha encontrado un error interno
• Hay varios trabajos de impresión sin terminar en la cola

Cómo corregir el error de impresora fuera de línea en Windows 8

1. Cambiar la configuración de la impresora
2. Reinicie el servicio Print Spooler
3. Cambiar las propiedades de la impresora
4. Vuelva a instalar los controladores de su impresora
5. Instala las últimas actualizaciones
6. Añadir un segundo dispositivo de impresión.
7. Compruebe si está utilizando una conexión VPN

Solución 1 - Cambiar la configuración de la impresora

En la mayoría de los casos, encontrar una solución a este problema es bastante simple. Todo lo que debe hacer es reiniciar la impresora y la computadora o desconectar su cable USB. Si está utilizando una impresora de red, ya sea por cable o inalámbrica, el problema está en la conexión y debe reiniciar su enrutador.

Aquí hay algunas pautas para lidiar con el error de la impresora sin conexión de Windows 8, intente seguir estos pasos y, con suerte, su problema se solucionará:

1. Abra el Panel de control y navegue a la ventana de Impresoras .
   

2. Verifique si la impresora correcta está configurada en Predeterminada ( vea el video a continuación para obtener más información ).
3. Haga clic con el botón derecho en su impresora predeterminada y seleccione la cola de impresión ( consulte ¿Qué está imprimiendo? ).
   

4. Si hay tareas sin terminar, elimínelas de la lista.
5. Desde la ventana de la cola, seleccione Impresora y desmarque la opción Usar impresora sin conexión .
   

6. Opcional: si la opción Usar impresora sin conexión está desactivada, marque la opción, déjela unos segundos y deseleccione.
7. Compruebe si la impresora está correctamente conectada a su computadora (desenchufe el cable USB y vuelva a enchufarlo).
8. Si posee una impresora de red, intente realizar una prueba de conexión (también, intente reiniciar su enrutador / conmutador).
9. Apague la impresora y la computadora y vuelva a encenderla.
10. Si por ahora el problema no está resuelto, vuelva a instalar los controladores de la impresora.

Nota: si está utilizando una impresora inalámbrica, debe intentar conectarse a su dirección IP. Para encontrar su dirección, vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras> Haga clic derecho en su impresora y seleccione las propiedades.

Bajo la pestaña "Servicios web" o "General", debería poder ver la dirección IP de su impresora. Copie la dirección y escríbala en el campo de dirección de su navegador. Una alternativa a esto es abrir CMD y escribir ping seguido de la dirección IP de su impresora y presionar Enter. Si devuelve un error, es posible que la conexión con la impresora no funcione.

Solución 2 - Reinicie el servicio Print Spooler

Si recibe un mensaje de impresora fuera de línea, es posible que pueda resolverlo simplemente reiniciando el servicio Print Spooler. Su impresora utiliza este servicio para imprimir, y al reiniciarlo puede solucionar este problema. Para hacer eso, sigue estos pasos:

1. Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Presione Entrar o haga clic en Aceptar .
   

2. Cuando se abra la ventana Servicios, localice el servicio Print Spooler, haga clic derecho y seleccione Reiniciar en el menú.
   

Después de reiniciar el servicio Print Spooler, compruebe si el problema sigue apareciendo. Tenga en cuenta que esto podría no ser una solución permanente, por lo que tendrá que repetirlo si el problema vuelve a aparecer.

Solución 3 - Cambiar las propiedades de la impresora

Según los usuarios, puede corregir el mensaje de impresora sin conexión simplemente cambiando las propiedades de la impresora. Esto es relativamente simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Vaya a Panel de control> Dispositivos e impresoras .
2. Haga clic con el botón derecho en su impresora y elija Propiedades de impresora en el menú.
   

3. Vaya a la pestaña Puertos . Seleccione la dirección IP de su impresora de la lista y haga clic en el botón Configurar puerto .
   

4. Desmarque Estado de SNMP habilitado y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.

Después de hacer eso, los problemas con su impresora deben ser resueltos por completo. Tenga en cuenta que esta solución solo funciona si está utilizando una impresora de red.

Solución 4 - Reinstale los controladores de su impresora

De acuerdo con los usuarios, puede corregir fácilmente el mensaje de Impresora fuera de línea reinstalando sus controladores. Para hacer eso, necesitas hacer lo siguiente:

1. Vaya a la sección Dispositivos e impresoras en el Panel de control .
2. Localice su impresora, haga clic derecho y elija Eliminar dispositivo .
   

3. Cuando aparezca el diálogo de confirmación, haga clic en Sí .
   

Después de retirar la impresora, descargue el controlador más reciente para su fabricante de impresoras e instálelas. Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto.

Actualizar controladores automáticamente

Si no posee las habilidades informáticas necesarias para actualizar / reparar los controladores manualmente, le recomendamos que lo haga automáticamente utilizando la herramienta Actualizador de controladores de Tweakbit. Esta herramienta está aprobada por Microsoft y Norton Antivirus. Después de varias pruebas, nuestro equipo concluyó que esta es la mejor solución automatizada. A continuación puede encontrar una guía rápida sobre cómo hacerlo.

1. Descargue e instale TweakBit Driver Updater .
   

2. Una vez instalado, el programa comenzará a escanear su PC en busca de controladores desactualizados automáticamente. Driver Updater verificará las versiones de sus controladores instalados en su base de datos en la nube de las últimas versiones y recomendará las actualizaciones adecuadas. Todo lo que necesita hacer es esperar a que se complete el análisis.

3. 
   Al finalizar el escaneo, recibe un informe sobre todos los controladores de problemas encontrados en su PC. Revise la lista y vea si desea actualizar cada controlador individualmente o todos a la vez. Para actualizar un controlador a la vez, haga clic en el enlace "Actualizar controlador" junto al nombre del controlador. O simplemente haga clic en el botón 'Actualizar todo' en la parte inferior para instalar automáticamente todas las actualizaciones recomendadas.

Nota: Algunos controladores deben instalarse en varios pasos, por lo que tendrá que presionar el botón "Actualizar" varias veces hasta que todos sus componentes estén instalados.

Descargo de responsabilidad : algunas funciones de esta herramienta no son gratuitas.

Solución 5 - Instale las últimas actualizaciones

Si recibe el mensaje de impresora fuera de línea con frecuencia, es posible que pueda solucionar el problema simplemente instalando las últimas actualizaciones. Windows 10 descarga automáticamente las actualizaciones en segundo plano, pero a veces puede omitir una actualización importante. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:

1. Presione la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración .
2. Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad .
   

3. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones .
   

Si hay actualizaciones disponibles, Windows las descargará en segundo plano. Después de instalar las últimas actualizaciones, verifique si el problema persiste.

Solución 6 - Añadir un segundo dispositivo de impresora

Según los usuarios, puede corregir el error de impresora sin conexión simplemente agregando un segundo dispositivo de impresora. Los usuarios informaron que esta solución funciona cuando se usa una conexión de red, y para agregar una segunda impresora, haga lo siguiente:

1. Siga los pasos 1-2 de la Solución 4 .
2. Seleccione la pestaña Puertos y haga clic en el botón Agregar puerto .
   

3. Seleccione el puerto TCP / IP estándar y haga clic en Puerto nuevo .
   

4. El Asistente de puerto de impresora se iniciará ahora. Haga clic en Siguiente .
   

5. Ahora ingrese la información requerida. Puede obtener la información necesaria del manual de instrucciones de su impresora. Haga clic en Siguiente .
   

Después de hacer eso, su impresora comenzará a funcionar de nuevo sin ningún problema.

Solución 7 - Compruebe si está utilizando una conexión VPN

El mensaje de impresora fuera de línea puede aparecer si está usando una impresora de red y una VPN. Para solucionar este problema, se recomienda desconectarse de la VPN e intentar acceder a su impresora nuevamente. Si desea utilizar VPN y su impresora, debe conectar la impresora directamente a su PC mediante el cable USB.

Como alternativa, puede solucionar el problema ajustando la configuración de su VPN y concediéndose acceso a la red local.

Esperamos que esta guía le ayude a resolver los problemas de su impresora en Windows 8. Si los ha probado todos y su problema persiste, es posible que tenga un problema relacionado con el hardware. En este caso, intente imprimir desde otra computadora o pruebe con una impresora diferente. Además, si está ejecutando una impresora con cable, utilice un cable de red / USB diferente.