La actualización de su sistema operativo a una versión más nueva de Windows 10, Windows 8.1 podría tener un efecto negativo en su impresora todo en uno. Muchos usuarios de Windows 8 y Windows 10 tienen muchos problemas con la función de escaneo. En este artículo, le mostraremos cómo reparar su impresora si no se escanea en Windows 8 o Windows 10.
Deberá tener en cuenta que si su impresora no funciona en Windows 8 o Windows 10, no siempre es debido al sistema operativo. Puede muy bien ser una falla de hardware en la impresora multifuncional o quizás el cable USB esté desenchufado en el extremo de su dispositivo Windows o en el extremo de la impresora. Sin embargo, siga los pasos que se enumeran a continuación y debe solucionar el problema de escaneo en poco tiempo.
Mi impresora no escanea: ¿Cómo puedo solucionarlo?
- Revise su cable USB y su impresora
- Actualice sus controladores de impresora
- Obtenga los últimos controladores de impresora desde el sitio web del fabricante
- Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora
1. Revise su cable USB y su impresora
- Verifique el cable USB de la impresora al dispositivo de Windows y asegúrese de que esté enchufado.
- Compruebe si su impresora está funcionando con los parámetros normales y todas las luces están encendidas.
- Verifique y vea si puede imprimir un documento para que podamos continuar solo con la función de escaneo de la impresora.
2. Actualice sus controladores de impresora
- Mantenga presionado el botón "Windows" y el botón "R".
- Debes tener delante de ti la ventana "Ejecutar" ahora.
- Escriba en la ventana de ejecución lo siguiente: "devmgmt.msc".
- Presione el botón "Enter" en el teclado o haga clic con el botón izquierdo en el botón "OK" dentro de la ventana "Ejecutar".
- Ahora ha abierto la ventana "Administrador de dispositivos".
- En el lado izquierdo de esa ventana debe tener la función "Escanear".
Nota: Si no lo encuentra en la lista, puede hacer doble clic o tocar en la función "Otros dispositivos" y debería tenerla bajo ese tema.
- Haga clic con el botón derecho en el icono "Escanear" que tiene en la ventana del administrador de dispositivos y haga clic con el botón izquierdo en la opción "Actualizar software del controlador".
- Ahora debería tener frente a usted una ventana en la que debe hacer clic con el botón izquierdo en "Explorar mi computadora para el software del controlador".
- En la siguiente ventana, deberá hacer clic con el botón izquierdo o tocar la característica "Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora".
- Debería acceder a una ventana en la que deberá buscar en la lista de la izquierda "Dispositivos de imagen".
- Haga clic con el botón izquierdo o toque "dispositivos de imagen" y haga clic o presione el botón "siguiente" situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
- En la siguiente ventana, debería tener en el lado izquierdo una lista de fabricantes en la que tendrá que hacer clic izquierdo en el fabricante de su impresora.
- En el lado derecho, debe seleccionar el modelo del escáner que está utilizando.
- Después de seleccionar todo lo anterior, haga clic con el botón izquierdo o toque el botón "Siguiente".
- Debería acceder a otra ventana de advertencia en la que debe hacer clic con el botón izquierdo en el botón "Sí".
- Una vez completada la actualización, debe hacer clic con el botón izquierdo en el botón "Cerrar".
- Desconecta y conecta el USB de la impresora.
- Reinicie su dispositivo Windows 8 o Windows 10.
- Intente escanear algo después de que se reinicie el sistema operativo.
3. Obtenga los últimos controladores de impresora del sitio web del fabricante
Busque en el sitio web del fabricante un controlador compatible con Windows 8 o Windows 10 para la impresora. Si hay un nuevo controlador en la lista para su sistema operativo, desinstale el actual e instale el más reciente.
Nota: Si instaló un nuevo controlador para la impresora, reinicie su sistema operativo y vuelva a intentar ver si puede escanear un documento.
4. Ejecutar el Solucionador de problemas de impresora
Si el problema persiste, intente ejecutar el solucionador de problemas de la impresora incorporado. En Windows 8.1, puede localizar rápidamente esta herramienta abriendo el Panel de control. Escriba 'solucionar problemas' en el menú de búsqueda, seleccione Solución de problemas y luego seleccione Ver todo en el panel izquierdo para ver una lista de todas las herramientas de solución de problemas. Seleccione y ejecute el solucionador de problemas de la impresora.
En Windows 10, simplemente vaya a Configuración> Actualización y seguridad> seleccione Solución de problemas> seleccione y ejecute el solucionador de problemas de la impresora, como se muestra en la siguiente captura de pantalla.
¿Fue eso difícil? Estoy seguro de que después de seguir los métodos anteriores, ahora puede escanear sus documentos en Windows 8 o Windows 10. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en los comentarios a continuación y le responderemos lo antes posible. .
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2014 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
