Las plataformas de la consola han pasado mucho más allá de las máquinas de juego. En estos días puede disfrutar de su contenido multimedia favorito, ya sea música, programas de televisión o películas en una pantalla grande. Uno de los servicios de transmisión con algunas exclusivas estelares es HBO con su cliente de transmisión HBO Now.
La aplicación generalmente funciona bien en Xbox One, pero está lejos de ser perfecta. Y, por lo general, sufre de una variedad de problemas. Comenzando con problemas de transmisión, búfer lento o falla al cargar, o fallas seguidas de errores.
Nos aseguramos de inspeccionar esto y brindarle algunas soluciones comunes para los problemas de HBO Now en Xbox One. Revísalos a continuación.
Cómo solucionar los problemas de HBO Now en Xbox One
- Apaga y enciende la consola
- Actualiza la aplicación y la consola.
- Comprobar la conexion
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
- Reinstalar la aplicación HBO Now
Solución 1 - Apague y encienda la consola
Muchos problemas en Xbox One se resuelven fácilmente con un simple ciclo de energía (reinicio por hardware). Los datos en caché, especialmente en la aplicación como HBO Now, pueden resultar en problemas de carga.
Los usuarios que experimentaron problemas dijeron que solo algunos contenidos no funcionaban, ya que podían transmitir la mayoría de los contenidos con éxito.
Por lo tanto, si eliminamos la posibilidad de un problema de amplio rango (algunos estrenos de programas de televisión populares podrían no estar disponibles), el ciclo de energía debería ser suficiente para resolverlo.
Aquí está cómo encender el ciclo de Xbox One:
- Mantenga presionado el botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos .
- Espere hasta que la consola se apague.
- Después de un minuto, vuelva a encender la consola y busque los cambios.
Solución 2 - Actualizar la aplicación y la consola
Si el paso anterior fracasó y aún tiene problemas con la aplicación HBO Now en Xbox One, considere actualizar tanto la consola como la aplicación en sí.
Los problemas surgirán tarde o temprano, pero lo mejor para HBO es tratarlos lo antes posible o se producirán cancelaciones masivas de suscripciones.
Además, mientras estamos allí, compruebe también la actualización de la consola. Aquí le mostramos cómo buscar actualizaciones para Xbox One y HBO ahora de forma manual:
- En la sección Mis juegos y aplicaciones, resalta la aplicación HBO Now y luego presiona el botón Menú en tu controlador.
- Elija administrar aplicación .
- Instale actualizaciones si están disponibles en la sección Actualizaciones .
- Ahora, abra Configuración .
- Elija Sistema y luego Actualizaciones .
- Seleccione Update Console para ver si hay actualizaciones disponibles.
Solución 3 - Compruebe la conexión
Ahora, mencionamos que esto no es exactamente un problema general que interrumpa completamente este servicio de transmisión. La aplicación está lejos de ser buena y la calidad de transmisión es insatisfactoria en comparación con otros servicios.
Sin embargo, su conexión puede ser la razón por la cual la aplicación no funciona bien.
Es por eso que necesitaremos que ejecute algunos diagnósticos incorporados para determinar si su conexión es suficiente.
Aquí hay algunos pasos que puede seguir para diagnosticar y solucionar posibles problemas de conexión en Xbox One:
Esto es lo que puede tratar de solucionar problemas de conectividad en una Xbox:
- Asegúrese de utilizar una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
- Reinicie su enrutador y consola.
- Ejecutar diagnósticos
- Presiona el botón Xbox para abrir la guía.
- Seleccione Configuración .
- Toque en Todos los ajustes .
- Elija la red .
- Seleccione la configuración de red .
- Seleccione " Probar conexión de red ".
- Establecer una dirección IP estática
- Abra Configuración y luego Todas las configuraciones .
- Elija la red .
- Abra Configuración de red > Configuración avanzada .
- Escriba sus valores de IP y DNS (IP, máscara de subred y puerta de enlace).
- En la configuración avanzada, abra la configuración de IP .
- Seleccione Manual .
- Una vez aquí, abre el DNS y anota la entrada del DNS .
- Ingrese los valores que escribió y confirme los cambios en la configuración avanzada .
- Reiniciar Xbox
Solución 4 - Cerrar sesión y volver a iniciar sesión
Esta es una solución muy descabellada, pero al cerrar sesión y volver a ingresar con sus credenciales, la aplicación podría comenzar a funcionar.
Milagroso o no, esto es comúnmente recomendado por una variedad de servicios con sus aplicaciones disponibles en la plataforma Xbox One. Entonces, antes de que finalmente nos movamos para reinstalar la aplicación, dale una oportunidad a dicha secuencia.
Además, puede cerrar sesión y apagar completamente la consola antes de volver a iniciar sesión. Algunos recomiendan desconectar el cable de alimentación durante un minuto aproximadamente. Después de encender la consola, inicie sesión y vuelva a intentar transmitir el contenido de HBO.
Solución 5 - Reinstale la aplicación HBO Now
Por lo tanto, si el problema es persistente y no puede rodearlo con la cabeza mientras que el soporte de HBO no le hace justicia a los clientes, solo podemos sugerir la reinstalación.
Con la solución de problemas de la consola, los usuarios son bastante limitados. Especialmente cuando se trata de aplicaciones de terceros.
Por lo tanto, solo podemos recomendar reinstalar la aplicación y moverla desde allí.
Si no estás seguro de cómo reinstalar la aplicación HBO Now, sigue estos pasos:
- Abre Mis juegos y aplicaciones .
- Resalte HBO ahora y presione el botón Menú en su controlador.
- Seleccione Desinstalar.
- Apaga y enciende tu consola.
- Vaya a Aplicaciones e instale la aplicación HBO Now .
Dicho esto, podemos concluir este artículo. En caso de que tenga alguna pregunta o sugerencia, no dude en informarnos en la sección de comentarios a continuación. Además, no olvide enviar su boleto a la asistencia de HBO hasta que se ocupen de ello.
