Para ejecutarse correctamente, Windows 10 usa varios procesos en segundo plano, y uno de estos procesos es ntoskrnl.exe. Aunque este es un proceso del sistema, muchos usuarios afirman que ntoskrnl.exe está causando un alto uso de la CPU y la memoria en su PC, y hoy vamos a mostrarle cómo solucionar ese problema.
Ntoskrnl.exe provoca un alto uso de la CPU y el disco, ¿cómo solucionarlo?
Solución 1 - Deshabilite el servicio Superfetch
Según los usuarios, la causa principal de este problema podría ser el servicio Superfetch. Este servicio almacena en caché sus datos, pero a pesar de su utilidad, puede provocar que aparezcan este y otros errores. Si tiene problemas con ntoskrnl.exe y un uso elevado de la CPU o la memoria, es posible que desee desactivar este servicio. Para hacer eso, sigue estos sencillos pasos:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese services.msc . Presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Una vez que se abra la ventana Servicios, verá una lista de todos los servicios disponibles. Localice el servicio Superfetch y haga doble clic para abrir sus propiedades.
- Cuando se abra la ventana Propiedades, establezca el tipo de Inicio en Desactivado . Ahora haga clic en el botón Detener para detener el servicio. Por último, haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer eso, el servicio Superfetch no se ejecutará más y su problema debería resolverse. Si se produce algún otro problema después de deshabilitar este servicio, es posible que desee volver a activarlo.
Algunos usuarios sugieren deshabilitar algunos servicios más para solucionar el problema. De acuerdo con la Búsqueda de Windows, SuperFetch, Servicios de escritorio remoto y Servicios de escritorio remoto UserMode Port Redirector puede estar relacionado con este problema, por lo que es posible que desee deshabilitarlos y verificar si eso resuelve el problema. Varios usuarios también recomiendan desactivar los servicios TCP / IP NetBIOS Helper y Offline Files, así que siéntase libre de intentarlo también.
También puede deshabilitar este servicio mediante el Editor del Registro. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + R e ingrese regedit . Haga clic en Aceptar o presione Entrar .
- Opcional: su registro contiene información confidencial, por lo que se recomienda crear una copia de seguridad en caso de que algo salga mal. Crear una copia de seguridad es simple, y para ello debe hacer clic en Archivo> Exportar .
- En el panel izquierdo, navegue a HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Session Manager \ Memory Management \ PrefetchParameters . En el panel derecho, busque EnableSuperfetch DWORD y haga doble clic en él. Si el DWORD no está disponible, haga clic con el botón derecho en el espacio vacío en el panel izquierdo y elija Nuevo> Valor DWORD (32 bits) . Ahora ingrese EnableSuperfetch como el nombre del nuevo DWORD y haga doble clic para ver sus propiedades.
- Establezca los datos de valor en 0 y haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer ese servicio Superfetch se deshabilitará y el problema debería solucionarse por completo.
Solución 2 - Cree un archivo de registro y ejecútelo.
Según los usuarios, puede solucionar este problema simplemente creando un único archivo de registro y ejecutándolo. Al hacerlo, realizarás múltiples cambios en tu registro con facilidad. Para crear un archivo reg, haga lo siguiente:
- Abra el Bloc de notas .
- Cuando se inicie el Bloc de notas, pegue las siguientes líneas:
- Editor del Registro de Windows Versión 5.00
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services \ TimeBroker]
- "Inicio" = dword: 00000003
- [HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ ControlSet001 \ Services \ SysMain]
- “DisplayName” = ”Superfetch”
- "Inicio" = dword: 00000003
- Ahora haga clic en Archivo> Guardar como .
- Establezca Guardar como tipo en Todos los archivos . Establezca el nombre del archivo como script.reg, elija una ubicación para guardar y haga clic en el botón Guardar .
- Localice el archivo script.reg y haga doble clic para ejecutarlo.
- Aparecerá una advertencia de seguridad. Haga clic en Sí para continuar.
Después de ejecutar el archivo, su registro se modificará automáticamente y el problema se resolverá por completo.
Solución 3 - Eliminar o renombrar el directorio de Distribución de software
Según los usuarios, la causa de este problema podría ser el directorio SoftwareDistribution. Windows Update usa este directorio para almacenar archivos temporalmente, pero a veces pueden ocurrir problemas con él. Si tiene algún problema con ntoskrnl.exe en su PC, deberá eliminar este directorio haciendo lo siguiente:
- Inicie el símbolo del sistema como administrador. Para hacerlo, presione la tecla de Windows + X para abrir el menú de Win + X y seleccione Símbolo del sistema (Admin) de la lista. Si el símbolo del sistema no está disponible, también puede usar PowerShell (Admin) .
- Cuando se inicia el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos:
- parada neta wuauserv
- bits de parada neta
- Después de ejecutar esos comandos, minimice el símbolo del sistema .
- Navegue hasta el directorio C: \ Windows \ SoftwareDistribution y elimine todos los archivos.
- Después de eliminar los archivos, vuelva a Símbolo del sistema e ingrese lo siguiente:
- net start wuauserv
- bits de inicio neto
Después de hacer eso, el problema debe ser resuelto por completo. Si no desea eliminar el directorio de SoftwareDistribution, puede cambiar su nombre simplemente siguiendo estos pasos:
- Abra el símbolo del sistema como administrador.
- Cuando se abre el símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos uno por uno:
- parada neta wuauserv
- bits de parada neta
- renombrar% windir% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
- net start wuauserv
- bits de inicio neto
Después de hacer eso, el directorio de SoftwareDistribution será renombrado y el problema debería ser resuelto. Este método es un poco más rápido, ya que puede hacerlo completamente desde el símbolo del sistema. Además de ser más rápido, este método no eliminará ningún archivo, así que no dudes en probarlo.
Solución 4 - Eliminar las actualizaciones problemáticas
Mantener su PC actualizada es bastante importante, pero a veces ciertas actualizaciones pueden causar problemas. Varios usuarios informaron que después de instalar ciertas actualizaciones de Windows aparecieron problemas con el uso elevado de memoria y ntoskrnl.exe. Para solucionar el problema, debe eliminar las actualizaciones instaladas recientemente. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración . Puede hacerlo rápidamente presionando la tecla de Windows + I.
- Cuando se abra la aplicación Configuración, vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Haga clic en Actualizar historial .
- Aparecerá la lista de actualizaciones recientes. Ahora haga clic en Desinstalar actualizaciones .
- Debería ver una lista de actualizaciones recientes. Haga doble clic en una actualización específica para eliminarla.
Después de eliminar las actualizaciones problemáticas, reinicie su PC y verifique si el problema se ha resuelto. Tenga en cuenta que Windows 10 instalará automáticamente las actualizaciones, por lo que es posible que desee evitar que se instalen las actualizaciones problemáticas. Para hacerlo, solo necesita descargar Mostrar u ocultar el solucionador de problemas de actualizaciones. Esta es una herramienta desarrollada por Microsoft y es perfectamente segura de usar si necesita bloquear una actualización determinada. Después de detener las actualizaciones de instalar el problema se debe arreglar.
Solución 5 - Detenga todos los servicios de BlueStacks
BlueStacks es un emulador de Android sólido, pero según los usuarios, esta herramienta puede causar problemas con ntoskrnl.exe. Puede detener fácilmente todos los servicios de BlueStacks creando un solo archivo bat. Esto es relativamente simple, y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra el Bloc de notas .
- Cuando comience el Bloc de notas, ingrese las siguientes líneas:
- “C: \ Archivos de programa (x86) \ BlueStacks \ HD-Quit.exe”
- parada neta BstHdUpdaterSvc
- parada neta BstHdLogRotatorSvc
- parada neta BstHdAndroidSvc
- Ahora haga clic en Archivo> Guardar como .
- Establezca Guardar como tipo en Todos los archivos . Ingrese script.bat como el nombre del archivo y haga clic en Guardar .
- Después de hacer eso, localice el archivo script.bat y haga doble clic en él para ejecutarlo.
Una vez que ejecute el archivo, todos los servicios de BlueStacks se desactivarán y el problema se resolverá por completo.
Solución 6 - Deshabilita la aceleración de hardware en Chrome
Según los usuarios, este problema puede aparecer al utilizar Chrome. El problema parece deberse a una aceleración de hardware, pero puede resolverlo deshabilitando esta función en Chrome. Para hacer eso, solo tienes que seguir estos pasos:
- Abrir chrome Haga clic en el icono de Menú en la esquina superior derecha y elija Configuración .
- Cuando se abra la pestaña Configuración, desplácese hacia abajo y haga clic en Avanzado .
- Busque la opción Utilizar aceleración de hardware cuando esté disponible en la sección Sistema y desactívela.
Después de hacer eso, reinicie Chrome y verifique si el problema sigue apareciendo. Si no usa Google Chrome, asegúrese de desactivar la aceleración de hardware en su navegador preferido.
Solución 7 - Limpie su registro
Su registro contiene todo tipo de información relacionada con todas las aplicaciones de terceros instaladas. Si tiende a instalar muchas aplicaciones de terceros, su registro puede estar lleno de entradas innecesarias que pueden ralentizar su sistema. Además, estas entradas también pueden causar problemas con ntoskrnl.exe y un alto uso del disco.
Para solucionar el problema, los usuarios recomiendan usar un CCleaner para escanear y limpiar su registro. Si no está familiarizado con CCleaner, puede usar cualquier otro software de limpieza de registro para esta tarea. Antes de utilizar CCleaner, le recomendamos que cree una copia de seguridad de su registro por si acaso. Para ver cómo exportar su registro, le recomendamos que consulte la Solución 1 para obtener instrucciones detalladas.
- Descargar CCleaner gratis
Solución 8 - Deshabilita tu unidad de DVD
Varios usuarios reportaron este problema en las computadoras portátiles Acer. Según ellos, ntoskrnl.exe está causando un alto uso del disco y para solucionar este problema, debe deshabilitar la unidad de DVD. Para hacer eso, solo sigue estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + X y elija Administrador de dispositivos de la lista.
- Cuando se abra el Administrador de dispositivos, localice su unidad de DVD, haga clic con el botón derecho y elija Desactivar dispositivo en el menú.
- Aparecerá un mensaje de advertencia. Haga clic en Sí .
Después de hacer eso, su unidad de DVD se desactivará por completo y el problema debería solucionarse. Esta es una solución inusual, pero funciona de acuerdo con los usuarios, así que no dude en probarlo en su PC.
Solución 9: desinstale el software Dell System Detect
Las aplicaciones de terceros a veces pueden causar problemas con ntoskrnl.exe. Varios usuarios informaron que Dell System Detect causó este problema en su PC. Para solucionar el problema, debe encontrar y eliminar la aplicación problemática y comprobar si eso resuelve el problema.
Solución 10 - Cambiar el estado mínimo del procesador
De acuerdo con los usuarios, puede resolver los problemas con un alto uso de disco y ntoskrnl.exe simplemente cambiando la configuración de energía. Para solucionar el problema, solo tiene que ubicar el valor del Estado del procesador mínimo y ajustarlo. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Abra el panel de control . Para hacerlo, presione la tecla de Windows + S, ingrese al panel de control y elija Panel de control de la lista de resultados.
- Cuando se abra el Panel de control, vaya a Opciones de energía .
- Localice su plan actualmente seleccionado y haga clic en Cambiar configuración del plan .
- Ahora haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía .
- Aparecerá la lista de ajustes. Vaya a Administración de energía del procesador> Estado mínimo del procesador . Establezca el valor en 20-30% y haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
Después de hacer eso, los problemas con el uso elevado del disco y ntoskrnl.exe deben resolverse por completo. Si no puede encontrar la configuración del Estado mínimo del procesador, significa que esta solución no se aplica a usted.
Solución 11 - Cambiar al modo de potencia de alto rendimiento
Windows incluye varios modos de energía que puede usar y al cambiar a un modo diferente, puede aumentar su rendimiento o reducir el consumo de energía. Según los usuarios, puede solucionar el problema con un uso elevado del disco simplemente cambiando a un modo de alto rendimiento . Esto es bastante simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Abra Opciones de energía como le mostramos en la solución anterior.
- Seleccione el perfil de alto rendimiento .
Después de cambiar a un modo de potencia de alto rendimiento, el problema debe resolverse por completo. Tenga en cuenta que este modo consume más energía, por lo que agotará la batería de su computadora portátil un poco más rápido.
Solución 12 - Finalizar el proceso de Outlook
Según los usuarios, a veces Outlook puede hacer que aparezca este problema. Para solucionar el problema, debe cerrar Outlook y finalizar su proceso. Esto es bastante simple y puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
- Presiona Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas .
- Cuando el Administrador de tareas comienza a buscar Outlook en la pestaña Procesos . Haga clic derecho en el proceso de Outlook y elija Finalizar tarea en el menú.
- Opcional: si no puede encontrar la tarea de Outlook en la pestaña Procesos, vaya a la pestaña Detalles y finalice el proceso de Outlook desde allí.
Los usuarios afirman que este problema ocurre con Outlook 2013, pero si está usando una versión diferente, también puede probar esta solución. Tenemos que mencionar que esto es solo una solución, por lo que tendrá que repetirlo cada vez que aparezca este problema.
Solución 13 - Deshabilitar el servicio de transferencia inteligente en segundo plano
Para solucionar este problema, pocos usuarios sugieren detener el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano . Para hacerlo, solo tiene que ir a la ventana Servicios, localizar el Servicio de transferencia inteligente en segundo plano y detenerlo. Para obtener más información sobre cómo detener un servicio determinado, asegúrese de consultar la Solución 1 para obtener más información. Después de deshabilitar este servicio, solo tienes que reiniciar tu PC y el problema debe resolverse. Tenga en cuenta que esto es solo una solución y no una solución permanente, por lo que tendrá que repetirlo cada vez que aparezca este problema.
Solución 14 - Revisa tu disco duro
Según los usuarios, este problema puede aparecer a veces debido a sectores defectuosos en su disco duro. Como resultado, su PC tendrá tiempos de lectura más largos y un mayor uso del disco. Para solucionar este problema, necesita reparar los sectores defectuosos de su disco duro. Tenga en cuenta que los sectores dañados pueden aparecer debido a problemas de hardware, y si ese es el caso, no podrá repararlos en absoluto. Por otro lado, si los sectores dañados están causados por problemas de software, es posible que pueda solucionarlos utilizando este método:
- Vaya a esta PC, ubique su disco duro, haga clic derecho y elija Propiedades en el menú.
- Vaya a la pestaña Herramientas y haga clic en el botón Comprobar .
- Es posible que reciba un mensaje que indique que su disco no necesita ser revisado. Si es así, es probable que su disco no tenga sectores defectuosos. Sin embargo, puede solucionarlo si lo desea haciendo clic en la unidad de escaneo .
- Espera a que termine el proceso. Una vez que se completa la exploración, el problema debe resolverse por completo.
Tenga en cuenta que es posible que deba repetir este proceso para todas las particiones disponibles en su PC. También debemos mencionar que esta no es una solución universal y no solucionará su problema si los sectores defectuosos son causados por daños en el hardware.
Solución 15 - Deshabilitar la desfragmentación automática
La desfragmentación puede ser bastante útil ya que reorganizará los datos en su disco duro para que pueda acceder a ellos más rápido. Windows 10 tiene la desfragmentación automática habilitada de forma predeterminada, y de acuerdo con los usuarios que pueden causar problemas con el uso elevado del disco y ntoskrnl.exe. Para solucionar el problema, debe deshabilitar la desfragmentación automática haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + S e ingrese defrag . Seleccione Desfragmentar y optimizar unidades de la lista.
- Cuando se abra la ventana de Optimize Drives, seleccione su partición y haga clic en Cambiar configuración .
- Desmarque Ejecutar en una opción de programación (recomendado) y haga clic en Aceptar .
Después de hacer eso, se deshabilitará la desfragmentación automática del disco y se resolverá cualquier problema con el uso elevado del disco.
También puede deshabilitar la desfragmentación automática eliminando su tarea del Programador de tareas. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + S e ingrese al programador de tareas . Seleccione Programador de tareas de la lista.
- Cuando se abre el Programador de tareas, en el panel izquierdo navegue a la Biblioteca del Programador de tareas> Microsoft> Windows> Desfragmentar . En el panel derecho, busque ScheduledDefrag, haga clic derecho y elija Deshabilitar .
Alternativamente, puede eliminar la tarea de desfragmentación automática utilizando el símbolo del sistema. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Inicie el símbolo del sistema como administrador.
- Cuando se abra el símbolo del sistema, ingrese el comando schtasks / Delete / TN “\ Microsoft \ Windows \ Defrag \ ScheduledDefrag” / F y presione Enter para ejecutarlo.
Después de ejecutar este comando, eliminará la tarea de desfragmentación y su PC ya no realizará la desfragmentación automática.
Solución 16 - Use MSI Afterburner
Varios usuarios informaron problemas con el uso elevado de la CPU y ntoskrnl.exe mientras jugaban, y para solucionar este problema necesita cambiar la velocidad del reloj de su GPU. Según los usuarios, solo necesita ejecutar MSI Afterburner y bloquear la velocidad del reloj al valor de la velocidad del reloj 3D. Después de hacer eso, no debería tener ningún problema con el uso elevado de la CPU mientras juega.
Tenemos que advertirle que MSI Afterburner es una herramienta de overclocking, así que tenga mucho cuidado al usarla. El overclocking puede dañar su hardware si no tiene cuidado, por lo tanto, si no está familiarizado con el overclock, puede omitir esta solución por completo.
Solución 17 - Deshabilitar Mostrar sugerencias sobre la opción de Windows
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar el problema simplemente deshabilitando una sola opción en Windows. De forma predeterminada, Windows 10 le mostrará consejos sobre Windows y, a veces, esta opción puede causar un uso elevado de la CPU o del disco. Para solucionar el problema, debe desactivarlo siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Sistema .
- En el panel izquierdo, vaya a Notificaciones y acciones . En el panel derecho, busque Obtener sugerencias, trucos y sugerencias a medida que usa la opción de Windows y desactívela.
Después de deshabilitar esta función, se deben resolver los problemas con un alto uso de la CPU y el disco. Esta función puede ser útil para los usuarios primerizos, pero si ya está familiarizado con Windows 10, no dude en desactivarlo.
Solución 18: retroceda a la versión anterior del controlador Intel Serial IO L2C
Si bien es importante mantener sus controladores actualizados, a veces los controladores más recientes no son los mejores. En algunos casos raros, los controladores más nuevos pueden causar ciertos problemas. Los usuarios informaron que la instalación del último controlador Intel Serial IO L2C causó la aparición de este problema y, para solucionarlo, debe eliminar el controlador e instalar la versión anterior. Después de hacer eso, los problemas con ntoskrnl.exe deberían desaparecer.
Solución 19 - Aumentar el tamaño del archivo de paginación
Varios usuarios afirman que solucionaron el problema con ntoskrnl.exe simplemente aumentando el tamaño del archivo de paginación. Su memoria virtual está estrechamente relacionada con el archivo de paginación, y puede cambiar fácilmente su tamaño haciendo lo siguiente:
- Presione la tecla de Windows + S e ingrese al sistema avanzado . Seleccione Ver configuración avanzada del sistema en el menú.
- Cuando se abra la ventana Propiedades del sistema, haga clic en el botón Configuración en la sección Rendimiento .
- Ahora aparecerá la ventana Opciones de rendimiento . Vaya a la pestaña Avanzado y haga clic en el botón Cambiar .
- Ahora aparecerá la ventana de memoria virtual . Desmarque Administrar automáticamente el tamaño del archivo de paginación para todas las unidades . Ahora seleccione su unidad de sistema y haga clic en Tamaño personalizado . Establezca que el tamaño inicial y el tamaño máximo sean 1.5 veces más grandes que la cantidad de RAM en MB. Haga clic en el botón Establecer y Aceptar para guardar los cambios.
Después de cambiar el tamaño de su archivo de paginación, el problema debe resolverse. Si el problema persiste, es posible que deba aumentar el tamaño del archivo de paginación.
Solución 20: elimine el software Zune de su PC
Según varios usuarios, la principal causa de este problema puede ser el software Zune. Parece que Zune está indexando archivos en segundo plano, lo que hace que aparezca este problema. Para solucionar el problema, solo necesita eliminar el software Zune de su PC y el problema debe resolverse por completo.
Solución 21 - Deshabilitar la función P2P
Para entregar las actualizaciones más rápido, Windows 10 está usando una función de igual a igual. Con esta función, puede descargar actualizaciones de Windows de otros usuarios en línea. Esta es una característica útil, pero parece que puede causar problemas con ntoskrnl.exe. Para solucionar el problema, debe deshabilitar esta función siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación de configuración y vaya a la sección de actualización y seguridad .
- Haga clic en Opciones avanzadas en la sección Configuración de actualización .
- Ahora haga clic en Elegir cómo se entregan las actualizaciones .
- Desactivar las actualizaciones de más de un lugar .
Después de hacer eso, no descargará las actualizaciones de Windows de otros usuarios, en lugar de eso, las descargará directamente de Microsoft. Al hacer eso, todos los problemas con ntoskrnl.exe y el uso elevado del disco deberían resolverse.
Solución 22 - Instalar las últimas actualizaciones
Según los usuarios, es posible que pueda solucionar este problema simplemente instalando las últimas actualizaciones de Windows. Windows generalmente descarga automáticamente las actualizaciones necesarias, pero a veces puede suceder que pierda una actualización importante. Sin embargo, siempre puede buscar actualizaciones manualmente haciendo lo siguiente:
- Abra la aplicación Configuración y vaya a la sección Actualización y seguridad .
- Ahora haga clic en el botón Buscar actualizaciones . Windows ahora buscará las actualizaciones disponibles. Si hay alguna actualización disponible, Windows la descargará automáticamente en segundo plano y la instalará una vez que reinicies tu PC.
Varios usuarios informaron que la instalación de las últimas actualizaciones solucionó el problema, así que asegúrese de probar esta solución.
Solución 23 - Revisa el malware de tu PC
Según los usuarios, el malware a menudo puede infectar ntoskrnl.exe y provocar que aparezcan este y muchos otros problemas. Para asegurarse de que no tiene ningún malware en su PC, debe realizar un análisis antivirus detallado. Algunos usuarios recomiendan usar Spybot o Malwarebytes para escanear su sistema, así que asegúrese de probar una de esas herramientas.
Solución 24 - Realizar escaneo SFC y DISM
A veces, este problema puede ser causado por la corrupción del archivo, y para solucionarlo, se recomienda realizar una exploración SFC. Para hacer eso, solo necesitas seguir estos pasos:
- Inicie el símbolo del sistema como administrador.
- Ahora ingrese sfc / scannow y presione Enter para ejecutarlo. El escaneo puede tardar entre 10 y 15 minutos, así que no lo interrumpa.
Una vez finalizada la exploración SFC, compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste o si no puede ejecutar la exploración SFC, es posible que deba usar DISM en su lugar. Para hacerlo, simplemente inicie el símbolo del sistema como administrador, ingrese el comando Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth y presione Enter para ejecutarlo. El escaneo de DISM puede tomar un tiempo, así que asegúrese de no interrumpirlo.
Solución 25 - Eliminar / desinstalar temporalmente su antivirus
Según los usuarios, este problema puede aparecer a veces debido a su software antivirus. Para solucionar este problema, le recomendamos que deshabilite temporalmente su software antivirus y verifique si eso resuelve el problema. Si el problema persiste, es posible que deba eliminar su software antivirus por completo.
Si decide desinstalar su antivirus, le recomendamos encarecidamente que utilice una herramienta de eliminación dedicada que eliminará todos los archivos y entradas de registro restantes. Casi todas las compañías de antivirus ofrecen una herramienta de eliminación específica para su software, así que asegúrese de descargar una para su antivirus.
Una vez que desinstale su antivirus, verifique si el problema sigue apareciendo. De lo contrario, asegúrese de instalar la última versión de su antivirus o cambiar a una solución antivirus diferente por completo. Los usuarios informaron que Bitdefender fue la causa de este problema, pero otras herramientas antivirus también pueden causar este problema. Incluso si no usa Bitdefender, intente eliminar o deshabilitar su antivirus y verifique si eso resuelve el problema.
Los problemas con ntoskrnl.exe pueden afectar su rendimiento, pero esperamos que haya logrado resolverlos utilizando una de nuestras soluciones.
