Si su computadora con Windows 10, Windows 8 se apaga cuando selecciona la opción Reiniciar en el menú Inicio, o se reinicia cuando selecciona el botón Apagar, lea esta guía de solución de problemas para saber cómo puede solucionar el problema. Por lo general, cuando actualiza de Windows 7 a Windows 8 o Windows 10, por ejemplo, puede tener este tipo de problemas con su PC.
Podría tener este problema en Windows 10, Windows 8 porque algunos controladores son incompatibles con Windows 10, 8, una aplicación que instaló podría estar dañando su sistema o podría haber desactualizado el BIOS en su placa base de PC. Al ver que muchos usuarios se han quejado de este problema y que sus computadoras se reinician cuando seleccionan la opción Apagar, compilamos una lista de las mejores soluciones que puede usar para solucionar este problema.
Windows 10, 8 se reinicia en lugar de apagarse
- Arranque limpio su computadora
- Entrar en el arranque seguro / modo seguro
- Desactivar la característica de inicio rápido
- Limpia tu registro
1. Limpia el arranque de tu computadora.
Primero, vamos a realizar un inicio limpio del sistema porque algunos controladores o aplicaciones podrían interferir con su sistema e impedir que se apague. Por lo tanto, vamos a deshabilitar sus aplicaciones y ver si hay una de ellas que está causando el problema.
Aquí es cómo limpiar el arranque de su computadora con Windows 8.1:
- Mantenga presionado el botón "Windows" y el botón "R".
- Escriba "msconfig" en el cuadro de diálogo "Ejecutar" y haga clic en "Aceptar".
- Haga clic (clic izquierdo) en la pestaña "Servicios" y marque la casilla junto al mensaje "Ocultar todos los servicios de Microsoft".
- Haga clic (clic izquierdo) en "Desactivar todo"
- Vaya a la pestaña "General" ahora y haga clic (clic izquierdo) en "Inicio selectivo".
- Desmarque la casilla "Cargar elementos de inicio".
- Haga clic (clic izquierdo) en "Aceptar" y reinicie la PC
Aquí es cómo limpiar el arranque de su computadora con Windows 10:
- Vaya a Inicio> escriba msconfig> presione Enter
- Vaya a Configuración del sistema> haga clic en la pestaña Servicios> marque la casilla Ocultar todos los servicios de Microsoft> haga clic en Deshabilitar todos.
- Vaya a la pestaña Inicio> Abrir Administrador de tareas.
- Seleccione cada elemento de Inicio> haga clic en Deshabilitar> cerrar el Administrador de tareas> reinicie la computadora.
Ahora, una vez completado el reinicio, intente apagar la PC y ver si tiene el mismo problema. Si no lo hace, esto significa que una de las aplicaciones que deshabilitó estaba causando esos problemas en su sistema Windows 10, 8.
2. Entrar en el arranque seguro
El segundo paso, si el primero falló, es intentar iniciar su computadora en Safe Boot. Cuando hacemos un arranque seguro, solo se abrirán los controladores necesarios y estándar.
- Mantenga presionado el botón "Windows" y el botón "R".
- Escriba "msconfig" en el cuadro de diálogo "Ejecutar" y haga clic en "Aceptar".
- Haga clic (clic izquierdo) en la pestaña “Arranque” y marque la casilla junto a “Arranque seguro” y debajo de “Arranque seguro” haga clic (clic izquierdo) en “Mínimo”.
- Reinicie la PC con Windows 8.
- Y vuelve a comprobar si puedes apagar la PC.
Si no puede apagar su computadora y se reinicia, vaya nuevamente a Configuración del sistema y desmarque la opción que seleccionó anteriormente.
Para obtener más información sobre cómo iniciar su computadora en Modo seguro en Windows 10, vaya a la página de soporte de Microsoft.
3. Desactivar inicio rápido
Muchos usuarios informaron que deshabilitar el inicio rápido les ayudó a resolver este problema. Aquí están los pasos a seguir:
- Vaya a Inicio> escriba 'panel de control'> haga doble clic en el primer resultado para iniciar el Panel de control
- En el menú de búsqueda, escriba 'potencia'> seleccione Opciones de energía
- Ir a Elegir lo que hace el botón de encendido.
- Cambiar la configuración que no está disponible actualmente.
- Desmarque la opción 'Activar inicio rápido'> Guardar los cambios> reinicie su computadora.
4. Repara tu registro
Las claves de registro dañadas pueden hacer que su computadora se comporte de forma errática, y hacer exactamente lo contrario de lo que le está diciendo que haga. Por lo tanto, si su computadora se reinicia en lugar de apagarse, intente limpiar su Registro. La solución más rápida es simplemente instalar un limpiador del registro y dejar que escanee su sistema.
Estos son los métodos que puede usar para solucionar sus problemas de cierre en Windows 10, 8. Si un controlador o una aplicación está causando el problema, intente actualizarlo a Windows 10, 8 o desinstálelo si no está en uso para ti. Utilice los comentarios a continuación para enumerar cualquier idea que tenga sobre el tema y buena suerte con la depuración.
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Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en agosto de 2014 y se ha actualizado desde entonces para su actualización y precisión.
