La mayoría de nosotros, los usuarios habituales de Windows 10, intentamos proteger nuestros sistemas con soluciones antivirus dedicadas. Puede ser por programas especializados o software de seguridad integrado de Microsoft, pero el objetivo final es el mismo: proteger nuestros datos y archivos personales.
Pero, ¿qué debe hacer cuando estas medidas de seguridad están estropeando algunos de nuestros dispositivos habituales? Estoy hablando de situaciones que pueden ser bastante molestas, como cuando el programa antivirus está bloqueando el proceso de impresión o la impresora en sí.
Si algo así sucede, necesita saber que el problema puede solucionarse. Y, en nuestro caso, cuando se discute sobre la situación del ' antivirus está bloqueando la impresión / impresora ', los problemas se pueden resolver sin problemas agregando una excepción de antivirus o creando una nueva regla de Firewall.
Más soluciones no profesionales implican la desactivación temporal del software antivirus durante el proceso de impresión o cuando necesite usar la impresora (localmente oa través de una red). Pero, esa no es realmente una solución, ya que implica repetir el mismo proceso cada vez que necesite imprimir algo. Entonces, en resumen, lo que debe hacer es 'comunicarse' con su programa de seguridad y hacerle saber qué programa / proceso es confiable y cuál no.
Consejo: antes de seguir los métodos de solución de problemas que se detallan a continuación, asegúrese de que los problemas de impresión / impresión sean causados por su antivirus: simplemente desactive su antivirus y reanude la operación de impresión; Si todo funciona sin problemas, puede seguir los pasos a continuación, de lo contrario, podría ser otra cosa que respalde las fallas de impresión.
Cómo solucionar el problema 'el antivirus está bloqueando la impresora / impresión'
Como ya se mencionó, debe agregar una excepción o crear una regla de Firewall dentro de su programa antivirus. Bueno, aquí es cómo puede completar estos procesos para algunos de los mejores programas de seguridad disponibles para la plataforma Windows 10:
1. Bitdefender
- Ejecute Bitdefender en su PC: simplemente haga doble clic en su ícono que generalmente se encuentra en la bandeja del sistema.
- Ahora, desde la interfaz de usuario principal, haga clic en el icono de Protección .
- A continuación, haga clic en el enlace Ver características .
- En la sección Firewall, vaya y haga clic en el icono de Configuración .
- Cambie a la pestaña Reglas y haga clic en Agregar para configurar una nueva excepción de Firewall.
- Ahora, elija el archivo ejecutable de su impresora para habilitar el acceso para su funcionalidad.
- Complete el otro campo usando indicaciones en pantalla: si está usando una impresora inalámbrica o si desea imprimir archivos a través de una red, ingrese la URL implícita similar a la que usó para el archivo ejecutable.
- Guarde sus cambios y luego reinicie su sistema Windows 10.
2. Kaspersky
En Kaspersky, las reglas del Firewall se pueden modificar de la siguiente manera:
- Muestra la interfaz de usuario principal de Kaspersky.
- Vaya a Configuración y desde ese campo haga clic en la sección Adicional .
- Dentro del marco derecho de las ventanas que se mostrarán en su computadora, seleccione Amenazas y exclusiones .
- Haga clic en el enlace Configurar reglas de exclusión.
- Simplemente complete los campos requeridos y agregue la exclusión para su impresora (localmente o a través de una red).
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3. Avast
- Abra Avast en su computadora con Windows 10.
- Luego, vaya a Protección .
- En Protección, seleccione la entrada Firewall .
- Elija la configuración de la aplicación, ubicada en la parte inferior de esa pantalla.
- A continuación, inicie una nueva regla de Firewall seleccionando Nueva regla de aplicación .
- Solo agregue la aplicación que desea incluir en la lista de excepciones de Firewall.
- Guarda todo y reinicia tu sistema al final.
4. avira
- Desde Avira debes ir al Menú seguido de Configuración .
- Luego, tienes que acceder a la función de protección de Internet .
- Desde allí puede recoger la entrada de reglas de la aplicación .
- Por lo tanto, haga clic en el enlace Reglas de la aplicación para acceder a la configuración del Firewall.
- Seleccione Cambiar parámetros y, en la lista de programas permitidos, ubique la aplicación de la impresora y habilítela.
5. AVG
- Inicie la aplicación AVG y, desde su interfaz principal, haga clic en la opción Firewall (debería ser la última entrada).
- Luego, desde el Firewall mejorado, haga clic en el ícono de Configuración - debería estar ubicado en la parte inferior de esa ventana.
- Elija Configuración avanzada y, desde el lado izquierdo, haga clic en establecer una regla de exclusión de avast.
- Ahora, haga clic en el botón Agregar y complete el formulario en pantalla para agregar una nueva exclusión para su impresora.
- Guarde su nueva configuración y reinicie.
6. Norton
- Abra la aplicación Norton.
- Sigue adelante y selecciona opciones avanzadas .
- La entrada del Firewall debe estar ubicada en el panel izquierdo; selecciónalo
- Haga clic en el icono de Configuración de la fila Bloqueo de aplicaciones.
- Seleccione Agregar aplicación y configure el archivo ejecutable para su impresora.
- Aplicar esta configuración y guardar todo.
- Hecho.
7. Windows Defender
- Abra el Centro de seguridad de Windows Defender: en el campo de búsqueda de Windows (simplemente haga clic en el ícono de Cortana) escriba Windows Defender e inicie la aplicación con el mismo nombre.
- Seleccione Protección contra virus y amenazas y navegue hacia la configuración de Protección contra virus y amenazas .
- Desde allí puede elegir Añadir o eliminar exclusiones.
- Ahora puede incluir su impresora en la lista de exclusión, lo que significa que ahora puede usar su impresora con éxito sin ningún otro problema.
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Conclusiones finales
Por lo tanto, estos son los pasos que deben aplicarse cuando el antivirus está bloqueando su impresora o el proceso de impresión. Si actualmente está utilizando un programa diferente a los que ya hemos discutido, no se preocupe; Debería poder utilizar pasos de configuración similares para su propio software de seguridad.
En ese sentido, si tiene más preguntas o si necesita nuestra ayuda adicional, no dude y póngase en contacto con nuestro equipo (puede hacerlo utilizando el campo de comentarios a continuación).
