Los 5 mejores programas de gestión de llamadas para PC con Windows para gestionar las llamadas de los clientes

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Hay varias herramientas de gestión de llamadas en el mercado en estos días, pero no todas vienen con las mejores características que pueda necesitar.

Es por eso que elegimos cinco de las mejores opciones para el software de administrador de llamadas, para que podamos hacer su elección mucho más fácil. Enumeramos sus mejores características y funcionalidades, así que revíselas todas y elija su favorita de acuerdo con sus necesidades.

El mejor software de gestión de llamadas para PC para usar en 2018

  1. Ezy Call Manager 7
  2. LiveAgent
  3. Bitrix24
  4. Bonrix Voice Call Manager
  5. PhoneView

1. Ezy Call Manager

Ezy Call Manager es una herramienta de productividad que rastrea y administra las llamadas entrantes y las acciones de seguimiento para su organización. Este programa es compatible con Windows y puede usarse para un negocio basado en el hogar o en un entorno más extenso de hasta 30 usuarios.

Aquí están las mejores características de Ezy Call Manager:

  • Podrá iniciar sesión en todas las llamadas entrantes a su organización.
  • Le permite priorizar todas las llamadas para que la acción de seguimiento pueda realizarse de acuerdo con su prioridad.
  • Puede mantener un registro de todas las acciones de seguimiento.
  • Ezy Call Manager 7 se puede utilizar en un entorno independiente, o puede compartir los datos entre el personal en un entorno multiusuario.
  • Este programa es ideal para un departamento de ventas y también en un departamento de servicio.
  • Puede ser utilizado en redes de 1 a 30 usuarios.
  • Puede crear y abrir múltiples bases de datos, y esto significa que puede usarlo para más compañías.
  • Viene con una función integrada de copia de seguridad y restauración.
  • Puede previsualizar todos los informes en pantalla antes de imprimirlos.

Ezy Call Manager viene con potentes funciones de búsqueda y filtro para localizar llamadas específicas.

Puede consultar la lista completa de funciones que se incluyen con Ezy Call Manager y descargar el programa desde el sitio web de Softadvice.

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2. LiveAgent

Todas sus funciones de centro de llamadas en la nube favoritas ahora están integradas en su propio servicio de asistencia LiveAgent. Podrá recibir llamadas entrantes ilimitadas de los clientes. Este programa proporcionará soporte de seguimiento o proactivo con llamadas salientes.

Eche un vistazo a las características más interesantes de LiveAgent a continuación:

  • Puede conectar sus servicios de VoIP, y puede elegir entre integraciones prefabricadas.
  • Podrá recibir llamadas desde su sitio web, y todo lo que tiene que hacer es colocar el botón Llámenos en su sitio web y comenzar a recibir llamadas de inmediato.
  • Puedes hacer llamadas internas ilimitadas.
  • Esta herramienta le permite conectarse con sus clientes con llamadas salientes o de seguimiento.
  • LiveAgent le ofrece infinitas posibilidades para proporcionar una experiencia de cliente sin problemas a través de chat, correo electrónico y teléfono.
  • El programa puede transferir llamadas a una extensión específica y esperar su respuesta.

Puede enrutar las llamadas automáticamente por prioridad y también puede permitir que LiveAgent las asigne al azar.

Obtenga más información sobre LiveAgent y obtenga esta herramienta útil de su sitio web oficial.

3. Bitrix24

Bitrix24 es un software gratuito de administración de llamadas que le brinda la opción de una distribución uniforme de llamadas. Esto significa que las llamadas entrantes se distribuyen de manera uniforme entre sus empleados según el orden establecido. También puede tener una distribución de llamadas simultánea cuando todos los agentes disponibles escuchan el timbre y el primero en responder continuará con la conversación.

Echa un vistazo a las características más impresionantes de este software:

  • Bitrix24 le proporciona ICR - enrutamiento inteligente de llamadas.
  • Esta herramienta le permite configurar sus propias horas telefónicas y decidir qué sucederá con las llamadas telefónicas que se realizan durante las horas libres.
  • Los números de extensión de empleados internos también están disponibles con este programa.
  • Toda la llamada telefónica puede ser automáticamente registrada y también grabada.
  • Bitrix24 está optimizado para el uso en pequeñas empresas y funciona con su número de teléfono existente. También puedes alquilar números de teléfono de 43 países diferentes.
  • Esta herramienta funcionará con cualquier equipo, incluso con una computadora y auriculares.

En el sitio web oficial de esta herramienta, también encontrará el manual de Bitrix24 CRM y si está interesado en comprar ediciones auto alojadas de Bitrix24 que vienen con API, CMS y un código fuente, también puede descargar la versión de prueba.

Descarga Bitrix24 desde el sitio web oficial y echa un vistazo a más de sus amplias funcionalidades.

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4. Bonrix Voice Call Manager

Bonrix Voice Call Manager es un software gratuito que se puede usar en tu PC. Fue desarrollado para Windows 7, versión de 32 bits. El archivo de instalación del software se conoce como VoiceCallManager.exe. Es importante tener en cuenta que este programa es propiedad intelectual de Bonrix Voice Call Manager y la comprobación del antivirus mostró que la descarga del programa es segura, por lo que no tiene que preocuparse por nada relacionado con la seguridad.

Eche un vistazo a las mejores características que se incluyen en este software:

  • La versión 1.0 es la
  • Versión más frecuentemente descargada por los usuarios del programa.
  • Las llamadas de voz masivas son mensajes de voz pregrabados a un móvil o a una red de línea fija.
  • Las llamadas de voz masivas son llamadas automáticas que implican el marcado automático de varios números a la vez mediante el uso de listas administradas por computadora o la reproducción de un mensaje pregrabado a números de teléfonos móviles o fijos de marcación automática.

Debe saber que esta técnica de comunicación de llamadas de voz masivas tiene una ventaja significativa. Nos referimos al hecho de que da como resultado el alcance más penetrante y los mensajes personalizados que resultarán realmente útiles.

Descargue Bonrix Voice Call Manager y descubra qué más puede hacer con este software.

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5. PhoneView

PhoneView es una solución de administración de punto final de teléfono de Cisco que permite la manipulación avanzada de uno o más teléfonos. PhoneView es un producto certificado compatible con Cisco que completó todas las pruebas de verificación de interoperabilidad, y esto significa que puede estar seguro de su rendimiento.

Echa un vistazo a las características más importantes que vienen con PhoneView:

  • Viene con una interfaz simple que es fácil de usar.
  • Esta herramienta proporciona un agrupamiento automatizado de teléfonos y un filtrado rápido y directo.
  • Puede visualizar todos los teléfonos y también puede acercar y alejar las pantallas de los teléfonos.
  • La herramienta proporciona un registro histórico de interacciones con todos los teléfonos.
  • Obtendrá una interacción casi en tiempo real con los teléfonos remotos, y verá exactamente lo que el usuario ve.
  • Puede controlar uno o más teléfonos a la vez, y también puede enviar mensajes de texto a varios teléfonos.
  • PhoneView viene con una extensa lista de comandos telefónicos y colas avanzadas para una entrega óptima de los comandos telefónicos.
  • Podrá recopilar detalles del teléfono y exportar información de activos y estados.
  • También puede recopilar y manipular el estado de inicio de sesión.
  • La herramienta viene con una gestión masiva del estado de inicio de sesión.
  • Puede migrar usuarios a movilidad de extensión.

PhoneView es una de las soluciones líderes de control remoto para teléfonos de Cisco que están disponibles en estos días y brindará características de interfaz de usuario únicas. Esta herramienta viene con un conjunto extendido de funciones para la administración del teléfono para PC.

Puede visitar el sitio web oficial de UnifiedFX para obtener más información sobre PhoneView y obtenerlo usted mismo. PhoneView es una aplicación cliente que se instala en PC con Windows.

Estos son algunos de los mejores programas de administrador de llamadas que podrás encontrar en el mercado en estos días, y todos ellos están repletos de características únicas y útiles. Le recomendamos que visite su sitio web oficial, donde tendrá la oportunidad de consultar más detalles sobre estos programas. Después de analizarlos, finalmente podrá elegir el mejor software de gestión de llamadas para sus necesidades.

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