Windows 10 nos trajo un nuevo navegador llamado Microsoft Edge y, en su mayor parte, los usuarios están muy satisfechos con él. Desafortunadamente, algunos usuarios informaron que Microsoft Edge ha sido secuestrado por un sitio web malicioso. Si bien esto puede parecer un problema de seguridad importante, de hecho, es bastante fácil de solucionar.
Por lo general, cuando Microsoft Edge es secuestrado, verá la misma página cada vez que abra Edge. Esa página generalmente viene con un mensaje de error que le pide que llame a un número determinado para solucionar el problema de seguridad.
Esto es solo una estafa: su computadora no está infectada por un virus o malware a pesar de lo que dice el mensaje de error. Este mensaje aparece porque está atrapado en un sitio web fraudulento, pero puede solucionar este problema fácilmente siguiendo una de nuestras soluciones.
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Arreglar Microsoft Edge ha sido secuestrado
Solución 1 - Activar el modo avión
Si Microsoft Edge está secuestrado, intente activar el modo Avión. Para activar el modo avión, haga clic en el icono de red en la barra de tareas y seleccione Modo avión en el menú. Una vez habilitado el modo Avión, abra Microsoft Edge y cierre la pestaña. Cierre Microsoft Edge, desactive el modo Avión y todo debería volver a la normalidad.
Solución 2 - Apague su conexión a internet
Para solucionar el problema con Microsoft Edge pirateado, también puede desactivar su conexión a Internet . Después de que haya deshabilitado su conexión a Internet, abra Edge y cierre ese sitio web. Una vez que haya terminado, encienda su conexión a Internet y el problema debería solucionarse.
Además de cerrar esa pestaña, algunos usuarios recomiendan cambiar su página de inicio. Para cambiar su página de inicio, haga lo siguiente:
- Abre Edge y haz clic en el icono más en la parte superior izquierda. Elija Configuración en el menú.
- En la sección Abrir con, elija Una página o página específica, seleccione Personalizar en el menú e ingrese la dirección de esa página.
- Haga clic en el botón más y se agregará su nueva página de inicio. Si tiene más de una página en esta lista, es posible que deba arrastrar el sitio web que acaba de agregar a la parte superior de la lista o eliminar todos los demás sitios web.
Solución 3 - Abre rápidamente una nueva pestaña
Para solucionar este problema, los usuarios recomiendan abrir rápidamente una nueva pestaña antes de que aparezca el mensaje de error. Para hacerlo, asegúrese de presionar el botón Nueva pestaña lo más rápido que pueda cuando se inicie Microsoft Edge. Si logra abrir una nueva pestaña, puede cerrar fácilmente la pestaña maliciosa que le muestra el mensaje de error.
Solución 4 - Abra uno de sus favoritos
Microsoft Edge le mostrará el mismo mensaje cada vez que lo abra, pero puede corregir este error abriendo uno de sus favoritos. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Vaya a C: \ Usuarios \ su nombre de usuario \ Favoritos .
- En la carpeta de Favoritos debería ver algunos de sus sitios web. Haga doble clic en cualquiera de ellos y debería abrirse en Microsoft Edge.
- Ahora solo cierre la pestaña problemática y el problema debería solucionarse permanentemente.
Si no tiene favoritos, puede abrir cualquier otro archivo en Edge, una imagen o un PDF, por ejemplo, y cerrar la pestaña problemática.
Solución 5 - Borrar caché de Edge
Para eliminar la pestaña problemática, es posible que deba borrar la caché de Edge. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Inicia Edge y sigue presionando Ctrl + T para abrir una nueva pestaña. Si logra hacerlo con éxito, el mensaje de error no debería aparecer. Puede que tenga que intentar esto un par de veces antes de que pueda hacerlo correctamente.
- Cierra la pestaña problemática.
- Haga clic en el icono Más en la esquina superior derecha y seleccione Configuración en el menú.
- Desplácese hacia abajo hasta la sección Borrar datos de navegación y haga clic en Elegir qué borrar .
- Seleccione Historial de navegación, Cookies y datos de sitios web guardados, Datos y archivos en caché y haga clic en Borrar .
- Una vez que se borran los datos de navegación, reinicie Edge y su problema debería solucionarse.
Solución 6 - Crea un acceso directo web en tu escritorio
Si Microsoft Edge es secuestrado por un sitio web malicioso, puede abrir un nuevo sitio web desde un acceso directo. Para hacer eso, sigue estos pasos:
- Haga clic derecho en su escritorio y elija Nuevo> Acceso directo .
- Ingrese www.google.com o cualquier dirección de sitio web en el campo de entrada y presione Siguiente .
- Ahora ingrese el nombre de su acceso directo y haga clic en Finalizar .
Una vez que haya creado el acceso directo, simplemente haga doble clic en él y debería abrir Microsoft Edge en una nueva ventana y permitirle cerrar la pestaña problemática.
Solución 7: crea un archivo .html en tu escritorio
Para solucionar el problema con Microsoft Edge pirateado, también puede crear un archivo .html en su escritorio y ejecutarlo. Para hacer eso siga estos pasos:
- Crea un nuevo archivo de texto usando el Bloc de notas .
- Abra el archivo recién creado.
- Vaya a Archivo> Guardar como .
- Cuando se abra el cuadro de diálogo Guardar, asegúrese de configurar Guardar como tipo como Todos los archivos e ingrese file.html como el Nombre del archivo .
- Haga clic en Guardar .
- Ejecuta file.html desde tu escritorio. Debería abrir Edge si Edge está configurado como su navegador predeterminado.
- Cuando se abre Edge, cierre la pestaña problemática y el problema debería solucionarse.
Solución 8 - Realizar una búsqueda de Cortana
Una búsqueda de Cortana también puede hacer el truco: después de buscar cualquier cosa en la web con Cortana, abra los resultados de búsqueda en Edge. Una nueva pestaña debería estar abierta con los resultados de su búsqueda y permitirle cerrar la pestaña problemática.
Solución 9 - Use el atajo de teclado Ctrl + W
Intente usar el atajo de teclado Ctrl + W Para hacer esto, tendrás que presionar rápidamente Entrar para cerrar la notificación y luego presionar Ctrl + W para cerrar la pestaña maliciosa. Esto puede ser un poco difícil de realizar, por lo que es posible que tenga que intentarlo varias veces.
Algunos usuarios también sugieren presionar la tecla Esc durante unos 15-30 segundos antes de que la ventana de notificación desaparezca por completo. No estamos seguros si presionar la tecla Esc soluciona el problema, pero vale la pena intentarlo.
Solución 10 - Eliminar la carpeta Microsoft Edge de AppData
Si el problema con un Microsoft Edge secuestrado persiste, es posible que desee eliminar los datos de Microsoft Edge de la carpeta AppData. Para eliminar esta carpeta, simplemente siga estos pasos:
- Presione la tecla de Windows + R y escriba % localappdata% . Presione Entrar o haga clic en Aceptar .
- Cuando se abra la carpeta Local AppData, navegue a la siguiente carpeta:
- Paquetes \ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe \ AC \ MicrosoftEdge \ User \ Default \ Recovery \ Active
- Elimine todos los archivos de la carpeta activa y compruebe si el problema está solucionado.
Solución 11: use el símbolo del sistema para cerrar Microsoft Edge
Pocos usuarios sugieren que puede solucionar el problema con Microsoft Edge pirateado cerrándolo con el símbolo del sistema. Para hacer eso, sigue estas instrucciones:
- Presione la tecla de Windows + X y elija Símbolo del sistema en el menú.
- Cuando el símbolo del sistema comience, ingrese a la lista de tareas y presione Entrar .
- Debería ver una lista de todos los procesos en ejecución. Localice MicrosoftEdge.exe y encuentre su PID . En nuestro ejemplo, el PID era 9436, pero tenemos que mencionar que lo más probable es que obtenga un número diferente .
- Ingrese taskkill / f / pid 9436 y presione Entrar para ejecutarlo. Recuerde, 9436 es solo un ejemplo, así que asegúrese de usar el PID correcto que corresponda al proceso MicrosoftEdge en su computadora.
- Si hiciste todo bien, Microsof Edge debería cerrarse. Ahora vuelva a iniciar Microsoft Edge y verifique si el problema se ha resuelto.
Solución 12 - Realizar reinicio de winsock
- Asegúrese de que Microsoft Edge no se está ejecutando.
- Presione la tecla de Windows + X y elija Símbolo del sistema (Admin) en el menú.
- Escriba netsh winsock reset y presione Entrar .
- Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.
Solución 13 - Editar archivo hosts
Para completar su solución, deberá memorizar el nombre del sitio web que secuestra a Microsoft Edge. Usaremos dañinoswebsite.com como ejemplo, pero debe asegurarse de usar la dirección web correcta. Para editar archivos de hosts, haga lo siguiente:
- Abra el Bloc de notas y elija Archivo> Abrir .
- Navegue a C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc.
- Asegúrese de seleccionar Todos los archivos del menú en la esquina inferior derecha.
- Elija hosts y haga clic en Abrir .
- En la parte inferior del archivo inserte lo siguiente:
- 127.0.0.1 malwarewebsite.com
- Recuerde reemplazar el sitio dañino hackwebsite.com con la dirección real del sitio web que está secuestrando Microsoft Edge.
- Guardar los cambios.
- Abre Edge y cierra la pestaña problemática.
- Opcional : si se soluciona el problema, elimine los cambios que haya realizado en el archivo hosts.
Como puede ver, este no es un problema tan serio como pensó al principio y, en la mayoría de los casos, puede solucionarlo simplemente apagando su conexión a Internet y cerrando el sitio web problemático. Estas estafas no son infrecuentes y ya hemos cubierto cómo corregir un error de error system32.exe, por lo que si necesita más información, no dude en consultar ese artículo.
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